Tartalomjegyzék

• Marketingmenedzsment
• Impresszum
• A szerzőkről
• chevron_rightElőszó
  • Újdonságok a 14. kiadásban
  • Miről szól a Marketingmenedzsment?
  • Minek köszönhető a Marketingmenedzsment piacvezető szerepe?
  • chevron_rightA hallgatói csomag
    • Mymarketinglab
    • Marketingmenedzsment-esettanulmányok
    • Marketing Management Video Gallery
    • Marketingterv kézikönyv (4. kiadás) mellékelt Marketing Plan Pro szoftverrel
• Köszönetnyilvánítás
• chevron_right1. Rész: A marketingmenedzsment értelmezése
  • chevron_right1. fejezet: A marketing definíciója a XXI. században
    • A marketing jelentősége
    • chevron_rightA marketing részterületei
      • Mi a marketing?
      • Mi a marketing tárgya?
      • Kinek a feladata a marketing?
    • chevron_rightA marketing alapvető fogalmai
      • Szükségletek, igények és kereslet
      • Célpiacok, pozicionálás és szegmentáció
      • Ajánlatok és márkák
      • Érték és elégedettség
      • Marketingcsatornák
      • Ellátási lánc
      • Verseny
      • Marketingkörnyezet
    • chevron_rightA marketing új körülményei
      • Főbb társadalmi tényezők
      • Vállalatok új képességei
      • Marketing a gyakorlatban
    • chevron_rightA vállalat piaci orientációja
      • A termelési koncepció
      • A termékkoncepció
      • Az értékesítési koncepció
      • A marketingkoncepció
      • A holisztikus marketingkoncepció
      • Kapcsolati marketing
      • Integrált marketing
      • Belső marketing
      • Teljesítménymarketing
    • A 4P aktualizálása
    • chevron_rightMarketingmenedzsment-feladatok
      • Marketingstratégiák és -tervek kidolgozása
      • Marketinginformációk megszerzése
      • Kapcsolatépítés a vevőkkel
      • Erős márkák építése
      • Piaci ajánlatok kialakítása
      • Értékközvetítés
      • Az érték kommunikálása
      • Hosszú távú növekedés megteremtése
    • Összefoglalás
    • Alkalmazások
  • chevron_right2. fejezet: Marketingstratégiák és -tervek kidolgozása
    • chevron_rightMarketing és a vevőérték
      • Az értékteremtés folyamata
      • Az értéklánc
      • Magkompetenciák
      • Holisztikus marketingorientáció és vevőérték
      • A stratégiai tervezés központi szerepe
    • chevron_rightA vállalati és divizionális stratégiai tervezés
      • A vállalat küldetésnyilatkozatának megfogalmazása
      • A stratégiai üzletágak meghatározása
      • Erőforrások elosztása az egyes stratégiai üzletágak között
      • A növekedési lehetőségek felmérése
      • A szervezet és a szervezeti kultúra
      • Marketinginnováció
    • chevron_rightÜzletági stratégiai tervezés
      • Az üzletág küldetése
      • SWOT-elemzés
      • Célmeghatározás
      • Stratégia kialakítása
      • A program kidolgozása és megvalósítása
      • Visszacsatolás és ellenőrzés
    • chevron_rightTerméktervezés: A marketingterv jellege és tartalma
      • A kutatás szerepe
      • A kapcsolatok szerepe
      • A marketingtervtől a megvalósításig
    • Összefoglalás
    • Alkalmazások
    • chevron_rightPélda marketingtervre: Pegasus Sports International
      • 1.0. Vezetői összefoglaló
      • 2.0. Helyzetelemzés
      • 3.0. Marketingstratégia
      • 4.0. Pénzügyek
      • 5.0. Ellenőrzések
• chevron_right2. rész: Marketinginformációk elemzése
  • chevron_right3. fejezet: Információgyűjtés és a kereslet előrejelzése
    • A modern marketinginformáció-rendszer összetevői
    • chevron_rightBelső nyilvántartások
      • Megrendelés-fizetés ciklus
      • Értékesítési információs rendszerek
      • Adatbázisok, adatraktározás és adatbányászat
    • chevron_rightMarketingmegfigyelés
      • A marketingmegfigyelési rendszer
      • Marketinginformációk gyűjtése az interneten
      • A marketinginformációk kommunikálása és felhasználása
    • chevron_rightA makrokörnyezet vizsgálata
      • Szükségletek és trendek
      • A makrokörnyezet fő erőinek felismerése
      • A demográfiai környezet
      • Gazdasági környezet
      • Társadalmi-kulturális környezet
      • Természeti környezet
      • Technológiai környezet
      • Politikai/jogi környezet
    • chevron_rightElőrejelzés és a kereslet mérése
      • A piaci kereslet mérése
      • A keresletmérés szótára
      • A jelenlegi kereslet becslése
      • A várható kereslet becslése
    • Összefoglalás
    • Alkalmazások
  • chevron_right4. fejezet: Piackutatás
    • A piackutató rendszer
    • chevron_rightA piackutatás folyamata
      • 1. lépés: A probléma, a döntési alternatívák és a kutatási célok meghatározása
      • 2. lépés: A kutatási terv kidolgozása
      • 3. lépés: Információgyűjtés
      • 4. lépés: Az információ elemzése
      • 5. lépés: Az eredmények bemutatása
      • 6. lépés: Döntéshozatal
      • A piackutatást korlátozó tényezők legyőzése
    • chevron_rightA marketing teljesítményének mérése
      • Marketingmutató-rendszer
      • Marketingmix-modellezés
      • A marketing-jelzőrendszer
    • Összefoglalás
    • Alkalmazások
• chevron_right3. rész: Kapcsolatépítés a vevőkkel
  • chevron_right5. fejezet: A hosszú távú hűség megteremtése
    • chevron_rightA vevőérték, az elégedettség és a hűség kialakítása
      • Észlelt vevőérték
      • Teljes körű vevőelégedettség
      • Az elégedettség mérése
      • Termék- és szolgáltatásminőség
    • chevron_rightA vevők életciklusértékének maximalizálása
      • Vevőjövedelmezőség
      • A vevőélettartam értékének mérése
    • chevron_rightVevőkapcsolatok ápolása
      • Ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM)
      • Vevők megszerzése és megtartása
      • A hűség kialakítása
      • Visszanyert vevők
    • chevron_rightVevői adatbázisok és adatbázis-marketing
      • Vevői adatbázisok
      • Adattárak és adatbányászat
      • Az adatbázis-marketing és a CRM árnyoldalai
    • Összefoglalás
    • Alkalmazások
  • chevron_right6. fejezet: Fogyasztói piacok elemzése
    • chevron_rightA fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők
      • Kulturális tényezők
      • Társadalmi tényezők
      • Személyes jellemzők
    • chevron_rightFő pszichológiai folyamatok
      • Motiváció: Freud, Maslow, Herzberg
      • Észlelés
      • Tanulás
      • Érzelmek
      • Emlékezet
    • chevron_rightA vásárlási döntési folyamat: az ötlépcsős modell
      • Problémafelismerés
      • Információkeresés
      • Az alternatívák értékelése
      • Vásárlási döntések
      • Vásárlás utáni magatartás
      • A fogyasztói döntéshozatalt tompító hatások
    • chevron_rightA viselkedési döntéselmélet és a viselkedési közgazdaságtan
      • Döntési heurisztika
    • Összefoglalás
    • Alkalmazások
  • chevron_right7. fejezet: Üzleti piacok elemzése
    • chevron_rightMit nevezünk szervezeti beszerzésnek?
      • Az üzleti piac és a fogyasztói piac
      • Beszerzési szituációk
      • Rendszervásárlás és rendszereladás
    • chevron_rightA szervezeti beszerzési folyamat résztvevői
      • A beszerzési központ
      • A beszerzési központot befolyásoló tényezők
      • A cégek és beszerzési központok mint célcsoportok
    • A vásárlási/beszerzési folyamat
    • chevron_rightA vásárlási folyamat szakaszai
      • A probléma felismerése
      • Az igény általános leírása és a termékleírás
      • Beszállítók keresése
      • Ajánlatkérés
      • A szállító kiválasztása
      • Specifikáció rutinszerű rendelés esetén
      • A teljesítés értékelése
    • chevron_rightSzervezetközi vevőkapcsolatok menedzselése
      • A vertikális koordináció előnyei
      • Üzleti kapcsolatok: kockázatok és opportunizmus
      • Új technológia és a szervezeti vevők
    • Intézményi és kormányzati piacok
    • Összefoglalás
    • Alkalmazások
  • chevron_right8. fejezet: A piaci szegmensek és célpiacok meghatározása
    • chevron_rightA fogyasztói piacok szegmentációjának alapjai
      • Földrajzi szegmentáció
      • Demográfiai szegmentáció
      • Pszichográfiai szegmentáció
      • Magatartás szerinti szegmentáció
    • Az üzleti piacok szegmentációjának alapjai
    • chevron_rightCélpiacok kiválasztása
      • A hatékony szegmentáció kritériumai
      • A piaci szegmensek értékelése és kiválasztása
    • Összefoglalás
    • Alkalmazások
• chevron_right4. rész: Erős márkák építése
  • chevron_right9. fejezet: A márkaérték kialakítása
    • chevron_rightMit értünk márkaértéken?
      • A márkák szerepe
      • A márkázás tárgya
      • A márkaérték meghatározása
      • Márkaértékmodellek
    • chevron_rightMárkaérték-építés
      • Márkaelemek kiválasztása
      • Holisztikus marketingtevékenységek tervezése
      • Másodlagos asszociációk kiaknázása
      • Belső márkázás
      • Márkaközösségek
    • A márkaérték mérése
    • chevron_rightMárkaérték-menedzselés
      • A márka megerősítése
      • A márka újjáélesztése
    • chevron_rightMárkázási stratégia kialakítása
      • Márkázási döntés
      • Márkaportfóliók
      • Márkakiterjesztések
    • Customer equity
    • Összefoglalás
    • Alkalmazások
  • chevron_right10. fejezet: A márka pozicionálása
    • chevron_rightA termékpozicionálási stratégia kialakítása és kommunikálása
      • A versenyképesség viszonyítási keretének meghatározása
      • Optimális megkülönböztető és azonos elemek meghatározása
      • Azonos és megkülönböztető elemek kiválasztása
      • Márkamantrák
      • A márkapozicionálás létrehozása
    • chevron_rightMegkülönböztető stratégiák
      • A márkapozicionálás alternatív megközelítései
    • Kisvállalkozás pozicionálása és márkázása
    • Összefoglalás
    • Alkalmazások
  • chevron_right11. fejezet: Versenydinamika
    • chevron_rightPiacvezető cégek versenystratégiái
      • A piaci kereslet bővítése
      • A piacrészesedés megvédése
      • A piacrészesedés növelése
    • chevron_rightTovábbi versenystratégiák
      • Piaci kihívók stratégiái
      • Piaci követők stratégiái
      • Résmarketing-stratégiák
    • chevron_rightA termékéletciklus marketingstratégiái
      • Termékéletciklusok
      • Stílus-, divat- és szeszélyciklusok
      • Marketingstratégiák: a bevezetési szakasz és az úttörők előnye
      • Marketingstratégiák: növekedési szakasz
      • Marketingstratégiák: az érett szakasz
      • Marketingstratégiák: a hanyatló szakasz
      • A termékéletciklus-koncepciót támogató bizonyítékok
      • A termékéletciklus-koncepció bírálata
      • Piacfejlődés
    • chevron_rightMarketing a gazdasági válság idején
      • A befektetésnövelés előnyeinek feltárása
      • Kerülj közelebb a vásárlókhoz!
      • A költségallokáció felülvizsgálata
      • Ellenállhatatlan értékajánlat
      • A márka- és a termékajánlat finomhangolása
    • Összefoglalás
    • Alkalmazások
• chevron_right5. rész: Piaci ajánlatok kialakítása
  • chevron_right12. fejezet: A termékstratégia meghatározása
    • chevron_rightTermékjellemzők és termékek csoportosítása
      • Termékszintek: A vevőérték-hierarchia
      • Termékkategóriák
    • chevron_rightTermékek és szolgáltatások differenciálása
      • Termékdifferenciálás
      • Szolgáltatások differenciálása
    • Dizájn
    • chevron_rightTalálkozás a termékekkel és márkákkal
      • A termékhierarchia
      • Termékrendszerek és -mixek
      • Termékcsalád-elemzés
      • A termékcsalád hossza
      • A termékmix árazása
      • Márkatársítás és alkatrészmárkázás
    • chevron_rightCsomagolás, címkézés, jótállás és garancia
      • Csomagolás
      • Címkézés
      • Jótállás és garancia
    • Összefoglalás
    • Alkalmazások
  • chevron_right13. fejezet: Szolgáltatások tervezése és menedzselése
    • chevron_rightA szolgáltatások sajátosságai
      • A szolgáltató iparágak mindenütt jelen vannak
      • Szolgáltatásmix-kategóriák
      • Szolgáltatások megkülönböztető jellemzői
    • chevron_rightÚj fejlemények a szolgáltatások terén
      • Változó vevőkapcsolatok
    • chevron_rightKiválóság a szolgáltatásmarketingben
      • Kiváló marketingmunka
      • Vezető szolgáltatóvállalatok legjobb gyakorlatai
      • Szolgáltatások differenciálása
    • chevron_rightA szolgáltatás minőségének menedzselése
      • A vevők elvárásainak menedzselése
      • Önkiszolgáló technológiák alkalmazása
    • chevron_rightTermékekhez kapcsolódó szolgáltatások menedzselése
      • A vevőigények feltárása és kielégítése
      • Értékesítés utáni szolgáltatásstratégia
    • Összefoglalás
    • Alkalmazások
  • chevron_right14. fejezet: Árstratégiák és árprogramok kidolgozása
    • chevron_rightAz árazás lényege
      • A változó árazási környezet
      • Vállalati árazás
      • Árazás és fogyasztólélektan
    • chevron_rightÁrmegállapítás
      • 1. lépés: Az árképzési cél megfogalmazása
      • 2. lépés: A kereslet meghatározása
      • 3. lépés: Költségbecslés
      • 4. lépés: A versenytársak költségeinek, árainak és ajánlatának elemzése
      • 5. lépés: Az árképzési módszer kiválasztása
      • 6. lépés: A végső ár kiválasztása
    • chevron_rightÁradaptáció
      • Földrajzi árképzés (készpénz, cserekereskedelem, barter)
      • Árengedmények és kedvezmények
      • Promóciós árképzés
      • Differenciált árazás
    • chevron_rightÁrváltozások kezdeményezése és az azokra való reagálás
      • Árcsökkentések kezdeményezése
      • Áremelés kezdeményezése
      • Válasz a versenytárs árváltoztatására
    • Összefoglalás
    • Alkalmazások
• chevron_right6. rész: Értékközvetítés
  • chevron_right15. fejezet: Integrált marketingcsatornák tervezése és irányítása
    • chevron_rightMarketingcsatornák és értékhálók
      • Miért van szükség csatornákra?
      • Hibrid csatornák és többcsatornás marketing
      • Értékhálók
    • chevron_rightA marketingcsatornák szerepe
      • Csatornafunkciók és folyamatok
      • Csatornaszintek
      • Csatornák a szolgáltató szektorban
    • chevron_rightCsatornatervezési döntések
      • A vevők szükségleteinek és igényeinek elemzése
      • A célok és korlátozások meghatározása
      • A főbb csatornaváltozatok meghatározása
      • A főbb csatornaváltozatok értékelése
    • chevron_rightCsatornairányítási döntések
      • A csatorna tagjainak kiválasztása
      • A csatornatagok képzése és motiválása
      • A csatornatagok értékelése
      • A csatorna felépítéséről és a csatornáról szóló megállapodások módosítása
      • Csatornamódosítási döntések
      • A globális csatornák szempontjai
    • chevron_rightCsatornaintegráció és -rendszerek
      • Vertikális marketingrendszerek
      • Horizontális marketingrendszerek
      • Többcsatornás marketingrendszerek integrálása
    • chevron_rightKonfliktus, együttműködés és verseny
      • A konfliktustípusok és a verseny
      • A csatornakonfliktus okai
      • A csatornakonfliktus kezelése
      • Felhígítás és kannibalizáció
      • A csatornakapcsolatok jogi és etikai kérdései
    • chevron_rightAz e-kereskedelem piaci gyakorlata
      • Kizárólag interneten értékesítő vállalatok
      • Az interneten is megjelenő hagyományos vállalatok
    • Az m-kereskedelem marketinggyakorlata
    • Összefoglalás
    • Alkalmazások
  • chevron_right16. fejezet: A kiskereskedelem, a nagykereskedelem és a piaci logisztika menedzselése
    • chevron_rightKiskereskedelem
      • Innovatív kiskereskedelmi szervezetek
      • A kiskereskedők típusai
      • Az új kiskereskedelmi környezet
      • Marketingdöntések
      • Csatornák
    • chevron_rightKereskedelmi márkák
      • A kereskedelmi márkák szerepe
      • A kereskedelmi márkák sikertényezői
    • chevron_rightNagykereskedelem
      • Irányzatok a nagykereskedelemben
    • chevron_rightPiaci logisztika
      • Integrált logisztikai rendszerek
      • A piaci logisztika céljai
      • Piaclogisztikai döntések
      • Tanulságok szervezetek számára
    • Összefoglalás
    • Alkalmazások
• chevron_right7. rész: Értékkommunikáció
  • chevron_right17. fejezet: Az integrált marketingkommunikáció tervezése és irányítása
    • chevron_rightA marketingkommunikáció szerepe
      • A marketingkommunikáció változó környezete
      • Marketingkommunikáció, márkaérték és értékesítés
      • A kommunikációs folyamat modelljei
    • chevron_rightHatékony kommunikáció kidolgozása
      • A célközönség meghatározása
      • A kommunikációs célok meghatározása
      • A kommunikáció megtervezése
      • A kommunikációs csatornák kiválasztása
      • A teljes kommunikációs költségvetés megállapítása
    • chevron_rightDöntés a kommunikációs mix összetételéről
      • A marketingkommunikációs mix jellemzői
      • A kommunikációs mix kialakításának tényezői
      • A kommunikációs tevékenység eredményeinek mérése
    • chevron_rightAz integrált marketingkommunikációs folyamat irányítása
      • A médiaeszközök összehangolása
      • Az IMC megvalósítása
    • Összefoglalás
    • Alkalmazások
  • chevron_right18. fejezet: A tömegkommunikáció menedzselése: reklámozás, értékesítésösztönzés, események és élmények, public relations
    • chevron_rightA reklámprogram kidolgozása és menedzselése
      • Célok megfogalmazása
      • Döntés a reklámköltségvetésről
      • A reklámkampány kialakítása
    • chevron_rightA média kiválasztása és a hatékonyság mérése
      • Döntés a hatókörről, a gyakoriságról és a kívánt hatásról
      • Választás a fontosabb médiumtípusok közül
      • Alternatív reklámozási lehetőségek
      • Specifikus médiaválasztás
      • Döntés a médiumok időzítéséről és elosztásáról
      • A reklámhatékonyság mérése
    • chevron_rightÉrtékesítésösztönzés
      • Az értékesítésösztönzés célja
      • Reklámozás vagy promóció
      • Főbb értékesítésösztönzési döntések
    • chevron_rightEsemények és élmények
      • Események céljai
      • Fő szponzorációs döntések
      • Fogyasztói élmények megteremtése
    • chevron_rightPublic Relations
      • Marketing-PR
      • A marketing-PR legfontosabb döntései
    • Összefoglalás
    • Alkalmazások
  • chevron_right19. fejezet: Személyes kommunikáció: Direkt és interaktív marketing, szájreklám és személyes eladás
    • chevron_rightDirekt marketing
      • A direkt marketing előnyei
      • DM
      • Csomagküldő kereskedelem
      • Telemarketing
      • A közvetlen válaszra ösztönző marketing egyéb kommunikációs csatornái
      • A direkt marketing alkalmazásának közösségi és etikai kérdései
    • chevron_rightInteraktív marketing
      • Az interaktív marketing előnyei és hátrányai
      • Az interaktív marketingkommunikáció lehetőségei
    • chevron_rightSzájreklám
      • Közösségi médiumok
      • A szóbeszédre épülő és a vírusmarketing
      • Véleményvezérek
      • A szájreklám hatásának mérése
    • chevron_rightAz eladószemélyzet tervezése
      • Az eladószemélyzet céljai és stratégiája
      • Az eladószemélyzet szerkezete
      • Az eladószemélyzet mérete
      • Az eladószemélyzet javadalmazása
    • chevron_rightAz eladószemélyzet irányítása
      • A kereskedelmi képviselők toborzása és kiválasztása
      • Kereskedelmi képviselők képzése és ellenőrzése
      • A kereskedelmi képviselők hatékonysága
      • A kereskedelmi képviselők motiválása
      • A kereskedelmi képviselők értékelése
    • chevron_rightA személyes eladás alapelvei
      • A hat lépés
      • Kapcsolati marketing
    • Összefoglalás
    • Alkalmazások
• chevron_right8. rész: A hosszú távú sikeres növekedés eszközei
  • chevron_right20. fejezet: Új piaci ajánlatok bevezetése
    • chevron_rightLehetséges új termékek
      • Venni vagy gyártani?
      • Új termékek típusai
    • chevron_rightKihívások az új termékek kifejlesztésben
      • Az innováció szükségszerűsége
      • Sikeres új termékek
      • Sikertelen új termékek
    • chevron_rightSzervezési intézkedések
      • A termékfejlesztés költségvetésének előkészítése
      • A termékfejlesztés szervezése
    • chevron_rightA fejlesztési folyamat irányítása: Ötletek
      • Ötletgenerálás
      • Az ötletek szűrése
    • chevron_rightA fejlesztési folyamat irányítása: koncepciótól a stratégiáig
      • A koncepció kidolgozása és tesztelése
      • A marketingstratégia kidolgozása
      • Az üzleti lehetőségek elemzése
    • chevron_rightA fejlesztési folyamat irányítása: teendők a termék fejlesztésétől a piacra kerülésig
      • Termékfejlesztés
      • Piaci tesztelés
      • Piaci bevezetés
    • chevron_rightA termék elfogadásának folyamata
      • Az elfogadási folyamat szakaszai
      • Az elfogadás folyamatát befolyásoló tényezők
    • Összefoglalás
    • Alkalmazások
  • chevron_right21. fejezet: Kilépés a globális piacokra
    • Versenyben az egész világgal
    • Döntés: menjünk-e külföldre?
    • chevron_rightDöntés: mely piacokra lépjünk be?
      • Hány piacra érdemes belépni?
      • Fejlett kontra fejlődő piacok
      • A potenciális piacok értékelése
    • chevron_rightDöntés: hogyan lépjünk be az egyes piacokra?
      • Közvetett és közvetlen export
      • Licenciaértékesítés
      • Vegyesvállalatok
      • Közvetlen befektetés
    • chevron_rightDöntés: mi legyen a marketingprogram?
      • Globális hasonlóságok és különbségek
      • Marketingadaptálás
      • Globális termékstratégiák
      • Globális kommunikációs stratégiák
      • Globális árazási stratégiák
      • Globális disztribúciós stratégiák
    • chevron_rightA származási ország hatás
      • Országimázs-építés
      • A fogyasztó véleménye a származási országról
    • chevron_rightDöntés: milyen legyen a marketingszervezet?
      • Exportosztály
      • Nemzetközi divízió
      • Globális szervezet
    • Összefoglalás
    • Alkalmazások
  • chevron_right22. fejezet: A holisztikus marketingszervezet hosszú távú irányítása
    • Tendenciák a marketing gyakorlatában
    • chevron_rightBelső marketing
      • A marketingosztály felépítése
      • Kapcsolat más osztályokkal
      • Kreatív marketingszervezet kiépítése
    • chevron_rightTársadalmi felelősségre épülő marketing
      • A vállalat társadalmi felelőssége
      • Társadalmilag felelős vállalati modellek
      • Ügymarketing
      • Társadalmi marketing
    • chevron_rightA marketing lebonyolítása és ellenőrzése
      • A marketing lebonyolítása
      • A marketing ellenőrzése
      • Az éves terv ellenőrzése
      • A jövedelmezőség ellenőrzése
      • A hatékonyság ellenőrzése
      • A stratégia ellenőrzése
    • A marketing jövője
    • Összefoglalás
    • Alkalmazások
    • chevron_rightFüggelék
      • A marketing-ellenőrzés eszközei
• chevron_rightSonic marketingterv és feladatok
  • chevron_rightA marketingterv: Bevezetés
    • A marketingterv célja és tartalma
    • A kutatás szerepe
    • A kapcsolatok szerepe
    • 3.0. Marketingstratégia
  • chevron_rightA Sonic marketingtervhez kapcsolódó feladatok a könyv fejezeteihez kapcsolódóan
    • 2. fejezet
    • 3. fejezet
    • 4. fejezet
    • 5. fejezet
    • 6. fejezet
    • 7. fejezet
    • 8. fejezet
    • 9. fejezet
    • 10. fejezet
    • 11. fejezet
    • 12. fejezet
    • 13. fejezet
    • 14. fejezet
    • 15. fejezet
    • 16. fejezet
    • 17. fejezet
    • 18. fejezet
    • 19. fejezet
    • 20. fejezet
    • 21. fejezet
    • 22. fejezet
• Glosszárium
• Képek forrásai

Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2016

ISBN: 978 963 059 778 4

A szerzők célja az volt, hogy a lehető legátfogóbb, legaktuálisabb és legpraktikusabb marketingszakkönyv szülessen meg. Törölték az idejétmúlt elemeket, s a legfrissebb példákkal és esetekkel aktualizálták a klasszikus művet.

Az új kiadásban található főbb változások

Minden fejezet elején vadonatúj illusztrációk adnak bevezetést. Aktuális márkákat vagy vállalatokat mutatnak be, emellett csoportos vitaindítóként is használhatók. Az egyes témaköröket teljesen új cégbemutató szakaszok színesítik. Ezek valódi vállalatok példáin keresztül szemléltetik a fejezetben tárgyalt fogalmakat. Termékeket, szolgáltatásokat és piacokat mutatnak be, gyakran reklámokkal vagy termékfotókkal is kiegészítve.

A fejezetek végén Kiváló marketingmunka címmel két-két mini-esettanulmány található, amely vezető szervezetek innovatív és leleményes marketingmegoldásait mutatja be. Mindegyik esethez a tantermi vitát és az elemzést előmozdító kérdések is kapcsolódnak.

Az új kiadás részletesen foglalkozik a gazdasági, a természeti és a technológiai környezet utóbbi években végbement drámai változásaival, különösen kihangsúlyozva a gazdasági válság idején alkalmazható marketingtechnikákat, a fenntarthatóság és a zöld marketing megjelenését, valamint az infokommunikáció egyre gyorsuló fejlődését.

A személyes kommunikációról szóló fejezetet jelentősen frissítették, figyelembe véve a közösségi médiumok és a kommunikációs környezet változásait.

Az új kiadás magyarországi megjelenését alapos szaklektori munka előzte meg. A kiadó ezúton mond köszönetet Bauer Andrásnak, Fojtik Jánosnak, Hofmeister-Tóth Ágnesnek, Horváth Dórának, Józsa Lászlónak, Rekettye Gábornak, Simon Juditnak és Veres Zoltánnak, akik ebben a nagyívű munkában részt vettek, és biztosították az adaptáció szakmai színvonalát.

Hivatkozás: https://mersz.hu/kotler-keller-marketingmenedzsment//