Bauer András, Kolos Krisztina (szerk.)

Márkamenedzsment


Megfoghatatlanság

A szolgáltatások – különösen a hagyományos, munkaerő-igényes szolgáltatások –legjellegzetesebb vonása a megfoghatatlanság. E tulajdonság következtében a vevők nehezen tudnak a szolgáltatás minőségéről előzetesen tájékozódni, sőt sokszor még utólagosan is nehéz eldönteni, hogy milyen minőségű szolgáltatást kaptak. Abban az esetben, ha fodrászhoz megyünk, ugyan láthatjuk, hogy egy másik vevőnek milyen a frizurája, de ez semmit sem mond arról, hogy milyen lesz a miénk. Szervizszolgáltatás esetében pedig, amikor készen van az autónk, és kifizettük a szolgáltatás árát, még fogalmunk sincs arról, hogy vajon tényleg megjavították-e az autót, s nem fog-e holnap újra ugyanaz a hiba előfordulni. Éppen ezért felerősödik a szolgáltatás reputációjának, hírnevének a szerepe, amely többek között a márkázás segítségével erősíthető. Azok a szolgáltatók, amelyek erős vállalati hírnevet tudnak kialakítani, magasabb árakat tudnak érvényesíteni, hiszen az ár-minőség kapcsolat a szolgáltatások esetében sokszor sokkal erősebb, mint a megfogható termékeknél.

Márkamenedzsment

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2017

ISBN: 978 963 454 010 6

A Bauer András és Kolos Krisztina által szerkesztett Márkamenedzsment könyv hiánypótló munka a hazai szakkönyvpiacon. A márkákkal már jó ideje foglalkozó gyakorló szakemberként úgy vélem, hogy a könyv a márkamenedzserek számára nélkülözhetetlen ismereteket mutatja be, a sok gyakorlati példa pedig segíti az ismeretek alkalmazhatóságát. A könyv érdemei közül fontos kiemelnem annak sokszínűségét; az olvasó érdeklődése és munkatapasztalatai alapján kedvére válogathat az egyes témák közül, amelyek a szolgáltatások márkázásától kezdve, a luxusmárkákon keresztül a high-tech márkákig számos izgalmas alkalmazási területet ölelnek fel. Ajánlom ezt a könyvet mindazoknak, akik tanulmányuk vagy már munkájuk kapcsán, kezdőként vagy tapasztalt marketingesként márkamenedzsmenttel foglalkozva ismereteiket kívánják bővíteni, felfrissíteni.

Szokolai Júlia

Üzletág vezető, Nestlé

Hallgatóként mindig szerettem valós adatokon és élő példákon keresztül tanulni, ezért nagyon örülök, hogy elkészült ez a könyv. Külön büszkeség, hogy egy olyan projekt is bekerült ebbe a válogatásba, amin sokat és nagy kedvvel dolgoztam. A könyv számos hazai és nemzetközi példa segítségével szemléletesen mutat be a márkákkal foglalkozó szakemberek számára olyan releváns kérdéseket, mint például a globalizáció vagy a digitális világ kihívásai. Ajánlom e könyvet mindenkinek, aki többet szeretne tudni a márkák izgalmas világáról.

Csanda Gergely

Kommunikációs vezető, NN Biztosító

Hivatkozás: https://mersz.hu/bauer-kolos-markamenedzsment//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave