Agárdi Irma

Kereskedelmi marketing és menedzsment

Középpontban az eladószemélyzet az auchannál239

Az Auchan hipermarketeinek működtetéséhez körülbelül harminc különböző szakma képviselőjére van szükség. A létszám mintegy 80 százalékát jelentő beosztottként dolgozók esetében (például az önkiszolgáló osztály alkalmazottjai, illetve a pénztáros-hostessek) nem feltétel a speciális szakmai képzettség, illetve tapasztalat az állás betöltéséhez, ezzel szemben az egyéb munkakörben dolgozók (például: pék, hentes, cukrász, műszaki eladó, biztonsági őr, áruátvevő, targoncavezető) nem dolgozhatnak előképzettség nélkül. A képzések két részre bonthatóak. A hipermarketlánc működésével kapcsolatos ismereteket belső tréningek formájában adják át, míg más témakörökben külső cégek szolgáltatásait veszik igénybe. Az újonnan felvett dolgozók szakmától függően 5–30 napos tréningen vesznek részt. A vállalat hangsúlyt helyez a rendszeres képzésre, ezért cél, hogy minden dolgozó évente legalább egy képzésen vegyen részt. A magyarországi Auchan áruházakban az egymásra épülő különböző képzések elsődleges célja természetesen a vevők elégedettségének növelése, melyhez elengedhetetlenül fontos a dolgozók magas szintű szakmai tudása. Emellett azonban nem elhanyagolható szempont a képzések anyagának kialakításakor az alkalmazottak személyiségének fejlesztése sem, ezért a kommunikációs és problémamegoldó-készség csiszolása, a csapat összehangolódását szolgáló csoportos feladatmegoldás is a képzések részét képezik.

Tartalomjegyzék

Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2017

ISBN: 978 963 454 016 8

Marketing Gazdaság

Ez a könyv kitűnő összefoglalást ad a kereskedelemben megfigyelhető nemzetközi és hazai trendekről, a fontosabb ismeretekről és a kereskedők napi munkafolyamatait is bemutatja. Rég túl vagyunk már a klasszikus „olcsón venni - drágán eladni" kereskedelmi stratégián, a világ komplexszé vált, csatornastratégiákat kell kialakítani, versenyezni kell lokális, országos és bizonyos vállalatoknak globális szinten is. Jó szívvel ajánlom ezt a kiadványt minden olyan jelenlegi és leendő kollégámnak, akik vagy ebben a gyönyörű szakmában, vagy akár a termelői, beszállítói oldalon vállalnak munkát, hiszen az üzleti partnerek számára fontos, hogy ismerjék egymás sajátosságait és gondolkodását.

Boros Péter, kereskedelmi igazgató

Co-op Hungary Zrt.

A könyv nagyszerűen rendszerezi, összefoglalja, hogy miként gondolkoznak, terveznek, hogyan döntenek és milyen technikával, milyen módszerekkel működnek a kiskereskedelmi cégek. A szerző világos, érthető stílusban ismerteti meg az olvasót az elméleti összefüggésekkel, a nemzetközi és hazai gyakorlat példáival, tapasztalataival. Hiányzott egy ilyen mű a Kereskedelem és marketing szak oktatásához, de a könyvet nemcsak a felsőoktatásnak ajánlom, hanem a kereskedelmi vállalkozások vezetőinek is, hogy segítségével ellenőrizzék és továbbfejlesszék üzleti gyakorlatukat.

Dr. Piskóti István igazgató

Marketing Intézet, Miskolci Egyetem

Hivatkozás: https://mersz.hu/agardi-kereskedelmi-marketing-es-menedzsment//

BibTeX EndNote Mendeley Zotero