Papp Ilona (szerk.)

Szolgáltatási menedzsment


Koncentráció és vállalati magatartás

Az adott piac koncentráltságának foka lényeges információ a vállalkozás üzletpolitikájának, piaci magatartásának alakításához. Az alacsony koncentráció azt jelzi, hogy a piacon jelen lévő nagyszámú vállalkozás között nincsenek olyan nagyságrendi különbségek, amelyek rövid távon egyeseket a piac saját érdeküknek megfelelő befolyásolására képessé tesznek. Az ilyen piacon működő vállalkozás a vevői igények alapos megismerésére építve az átlagosnál nagyobb energiát fordíthat saját egyéniségének, egyediségének kialakítására, a piacnak nincs kialakult „trendje”. A szolgáltatási termék előállításánál éppúgy nagyobb szerepet kaphat a kísérletezés, mint a határidőkhöz kapcsolt árdifferenciálás vagy a kapacitás rugalmas kialakítása. A piac megosztottsága következtében relatíve kisebb a versenytársak „megfigyelésének” magatartásformáló szerepe, és a mélyebb megismerés magas költségigénye mellett a realizálható hozam alacsony (emellett a vállalkozás erőforrásai sem állnak ehhez sok esetben rendelkezésre).

Szolgáltatási menedzsment

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2017

ISBN: 978 963 454 161 5

Hivatkozás: https://mersz.hu/papp-szolgaltatasi-menedzsment//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave