Ezt követően a hálózat elemi egységét, az üzleti kapcsolatot és annak egyik kiemelt jelenségét, a bizalmat vizsgáltuk, mert az jelentős mértében tudja a kapcsolat egészének, és az azt alkotó feleknek mind az eredményességét, mind a hatékonyságát befolyásolni. A kapcsolati teljesítménynek két kiemelt mozgatórugóját vizsgáltuk: a kapcsolatot alkotó felek bizalomraméltóságának kölcsönösségét és az ún. bizalmi elégedettséget. Az empirikus kutatások tekintetében megállapíthatjuk, hogy mindkettő szükséges ahhoz, hogy a kockázatos üzleti helyzetekben a bizalom, mint irányítási eszköz, valóban működjön. Amennyiben ezek adottak, a felek hatékonyabban tudnak közös, kockázatos kooperációs tevékenységeket végezni, és ezzel a vevői elvárásokhoz jobban igazodó, eredményesebb működést megvalósítani.

Mint azt a Bevezetés c. fejezetben tárgyaltuk, a vállalati versenyképességet meghatározó üzleti teljesítményt a vevői értékteremtés mentén, az eredményesség és a hatékonyság növelésével ragadtuk meg. A korábbi fejezetek ezzel kapcsolatos megállapításait a 4. táblázatban összesítettük.

A tanulmány célja az volt, hogy a hálózatos gazdaság teljesítményét és annak mozgatórugóit rendszerszinten és mikrogazdasági megközelítésben elemezze. Természetesen a most bemutatott vizsgálat nem teljeskörű. Ugyan a hálózatok releváns elemzési szintjei (vállalat és belső képességei, kapcsolat és kapcsolatrendszerek, maguk az összetett hálózatok) közül a tanulmány mindegyikre mutatott példát, de nyilvánvalóan lehet növelni azoknak számát. Így például nem tértünk ki a hagyományos ellátásilánc-kapcsolatokat a logisztikai szolgáltató vállalatokkal kiegészítő ún. kiterjesztett ellátási lánc alapvető triadikus kapcsolatának (megrendelő és beszállítója, valamint a kapcsolatot támogató logisztikai szolgáltató cég hármasának) elemzésére, pedig az elmúlt évek turbulenciái éppen arra hívták fel a figyelmet, hogy a logisztikai szolgáltatók szerepe felértékelődik, és a globális üzleti hálózatok teljesítményét azok erőteljesen képesek befolyásolják (Pérez Vergara, 2021). Nyilvánvaló, hogy az egyes elemzési szinteken is tovább lehet bővíteni a teljesítmény mozgatórugóinak elemzését. Az elmúlt években például egyre nagyobb szerepet kapott a versengve együttműködés kérdése az üzleti hálózatok teljesítményében (Meena et al., 2023), így fontos elemzési kérdés lehet, hogy a koopetíció mennyiben és milyen feltételek mellett képes valóban megvalósulni üzleti kapcsolatokban (Gelei és Dobos, 2023).