Formádi Katalin

A fogyasztás szociológiája


A fogyasztói utazás meghatározása

Kutatások a fogyasztói utazást (customer journey) általában olyan érintkezési pontok sorozataként határozzák meg, amelyeken a fogyasztók a vásárlást megelőzően, közben és azt követően haladnak keresztül (Becker et al. 2020; Kranzbühler et al. 2018; LemonVerhoef 2016; Patrício et al. 2011). A fogyasztói utazás során a fogyasztó, az őt érő különböző ingerekre más-más érzékszervi, affektív, kognitív, kapcsolati és viselkedési válaszokat, reakciókat ad (FølstadKvale 2018; LemonVerhoef 2016). A fogyasztói élményt úgy fogalmazzuk meg, mint a vásárló/fogyasztó „utazását” a vállalattal a vásárlási/fogyasztási ciklus során, több érintkezési ponton keresztül. A teljes fogyasztói élményt dinamikus folyamatként fogalmazzuk meg (Becker et al. 2020). A fogyasztói utazás során a vevő folyamatosan értékeli és összeveti elvárásait azokkal az ingerekkel, amelyek a vállalattal történő interakciók során érik – jellemzően a találkozási pontokon (touch point) (KeneseiSeprődi 2017).

A fogyasztás szociológiája

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2025

ISBN: 978 963 664 097 2

Napjaink válságokkal teli világában a fogyasztás és a fogyasztói társadalom értelmezése ellentmondásokkal terhelt. Formádi Katalin könyve vállalja a kihívást, és a fogyasztásszociológia megszokott témái (életstílus, értékek, fogyasztói élmény stb.) mellett egyenrangúan szól a fenntartható és tudatos fogyasztásról, a nem fogyasztás jelenségéről és a fogyasztásetika kérdéseiről. A kötet alapos történeti áttekintést is nyújt a témáról, és a fogyasztás kutatását elméleti és empirikus eredmények, valamint gyakorlati példák segítségével mutatja be. Jó szívvel ajánlom a könyvet mindazoknak, akik szeretnék megérteni a fogyasztás aktuális társadalmi összefüggéseit, legyenek akár diákok, tanárok vagy az üzleti élet szereplői.

dr. Neulinger Ágnes

ESSRG, vezető kutató

Formádi Katalin hiánypótló műve a fogyasztás társadalomtudományi vizsgálatának komplex áttekintését nyújtja az olvasó számára. A könyv a fogyasztás szociológiájának történeti és elméleti gyökereitől indulva tárgyalja a modern fogyasztási trendeket, a fenntarthatóság és a tudatos vásárlás releváns kérdéseit, valamint szakmai fogódzót ad a fogyasztói élmény mélyebb rétegeinek megismerése kapcsán.

Az elméleti áttekintést gyakorlati példákkal ötvöző kötet véleményem szerint mind az oktatásban, mind pedig a fenntarthatósági szemléletet követő szakemberek számára egyaránt értékes, értékteremtő munka, amely meggyőződésem szerint kiemelten hozzájárul a fogyasztói magatartás jobb megértéséhez és a tudatosabb jövő formálásához.

Prof. Dr. Csapó János

egyetemi tanár

Pécsi Tudományegyetem, Közgazdaságtudományi Kar Marketing és Turizmus Intézet

Marketing & Menedzsment szakmai folyóirat szerkesztőségi tag

Hivatkozás: https://mersz.hu/formadi-a-fogyasztas-szociologiaja//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave