Baksa Máté, Freund Anna, Demeter Krisztina, Losonci Dávid

Üzlet 4.0 - magyarországi vállalati tapasztalatok

Termelés, szolgáltatás, logisztika

Okostelefon projekt

A projektet 2017-ben készítették elő, és 2018 első negyedévében valósították meg. Ennek keretében az áruházakban dolgozó összes, körülbelül 800 embernek kiosztottak egy-egy okostelefont, amely munkájuk elvégzésében segíti őket. A cél az volt, hogy az eladó tudjon segíteni a helyszínen, a termék mellett a vásárlónak, és minden információt megkapjon az adott termékről. Ettől a hatékonyság, az ügyfél-elégedettség és a vállalati imázs javulását várta a vezetőség. Az okostelefonok egyrészről nagyon megkönnyítették az áruházban dolgozók életét, hiszen ezek birtokában már nem fordult elő olyan eset, hogy egy fogyasztó segítséget kér egy eladótól, odamennek együtt egy számítógép-terminálhoz, amely négy sorral arrébb van, és az eladó elkezd kattintgatni egy programban, mialatt másik három eladó szintén arra vár, hogy ő is oda tudjon menni egy vásárlóval. Ehelyett az áruházi alkalmazott csak előveszi a telefonját, és megnyit egy világszinten használt, nemzetközi applikációt.

Üzlet 4.0 - magyarországi vállalati tapasztalatok

Tartalomjegyzék

Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2021

ISBN: 978 963 454 627 6

Gazdaság Logisztika

Utolért bennünket a jövő? A minket körülvevő és a vállalatok számára is elérhető technológiai megoldások örvényszerűen változnak. A változás olyan mértékű, hogy valóban indokolt az ipari forradalom legújabb hullámaként emlegetni. A robotok, az önmagukat fejleszteni képes, tanuló rendszerek és a hét minden napján, a nap minden percében hadra fogható szoftver-munkatársak immár nem a tudományos-fantasztikus irodalom, hanem a nagyvállalatok mindennapjainak szereplői.

E kötet a negyedik ipari forradalom kibontakozásának, vagyis a vállalatok digitális átalakulásának hazai tapasztalatait ismerteti. A szerzők a termelés, a kiskereskedelem, az üzleti szolgáltatások és a logisztika területéről származó 15 vállalati esettanulmányon keresztül, közel 50 vezetői és szakértői interjú alapján mutatják be a fejlett technológiai eszközök üzleti alkalmazásának útkereséseit, tanulmányozásra érdemes példáit és követendő jó gyakorlatait. A könyvben található vállalati esetek egyes konkrét fejlesztési projektek sikereinek és kudarcainak kontextusát tárják fel, miközben az ágazati áttekintések és összefoglaló tanulmányok az általánosítható tapasztalatokat, a más szervezetek és más iparágak számára is hasznosítható mintázatokat taglalják.

A szerzők többéves kutatómunkájuk során nem elsősorban magukat az Ipar 4.0 ernyőfogalom alá tartozó technológiákat igyekeztek megvizsgálni, hanem annak megértésére tettek kísérletet, hogy hogyan jelenik meg a digitális átalakulás a szervezetek stratégiájában és struktúrájában, hogyan ágyazódnak be az új megoldások működésük mindennapjaiba. A példákon át kibontakozó kép – az Üzlet 4.0 – megismerése közelebb vihet bennünket ahhoz, hogy megértsük, hogyan működnek majd a jövő szervezetei.

Hivatkozás: https://mersz.hu/uzlet-40-magyarorszagi-vallalati-tapasztalatok//

BibTeX EndNote Mendeley Zotero