A mátrix átlóján elhelyezkedő folyamat jellemzően alacsonyabb működési költséggel rendelkezik, mint egy azonos volumenválasztékú, de nem az átlón elhelyezkedő folyamat. Ennek oka az, hogy az átló jelképezi a legmegfelelőbb folyamattervezést egy adott volumen-választék pozíció esetében. Az átlótól jobbra elhelyezkedő folyamatok kevésbé standardizáltak, rugalmasabbak, mint elvárható lenne, ezért valószínűleg magasabb a költségük, mint az átlón elhelyezkedő társaiké. Az átlótól balra elhelyezkedő folyamatok pedig az elvárhatónál jobban standardizáltak, ezáltal rugalmatlanabbak a fogyasztói elvárásoknál. A technológiai fejlődésnek köszönhetően azonban az átlón való elhelyezkedés „szigorúsága” valamilyen mértékben már lazítható. Így sajátos gyártási megoldást képvisel a tömeges testre szabás (mass customization). Ezt a típust a vásárlók oldaláról erősödő egyediség iránti igény és az ezzel párhuzamosan élő árnyomás hívta életre. A tömeges testre szabást alapvetően az információtechnológia dinamikus fejlődése tette lehetővé. Ma már olyan rugalmas technológia áll ugyanis a termelővállalatok rendelkezésére, amellyel akár egyedi igényeket is képesek gyorsan és gazdaságosan kielégíteni. A rugalmas technológia fő jellemzője, hogy a különböző termékek gyártása közötti szerszámváltást pillanatok alatt képes megtenni. Mivel számítógéppel vezérelt, ezért a gyártáshoz szükséges tervezési paramétereket számítógépen keresztül közvetlenül el lehet hozzá juttatni. A kereslet megjelenésétől a terméktervezésen át a gyártásig a teljes folyamat összehangolható, ami jelentősen lerövidíti az egyedi igények kielégítéséhez szükséges időt. Az integrált információtechnológiai megoldások mindenki által áttekinthető és követhető folyamatokra épülnek, amelyeket rugalmas, gyorsan változó szervezeti struktúrák egészítenek ki. Összességében folyamatszerű működésnek lehetünk tanúi, amelynek eredményeként egyedi termékek születnek.