MeRSZ online
okoskönyvtár
Több száz tankönyv egy helyen.
Online. Bárhol. Bármikor.
Tevékenységmenedzsment
Kérdések, feladatok
- Milyen előnyökkel jár a folyamatképesség növelése?
- Mit jelent a folyamatszabályozásban és mit a mintavételes minőség-ellenőrzésben az első- és a másodfajú hiba?
- Egy üzem két gépet használ műanyag csövek szeletelésére. Az 1. gép outputjának hosszára megállapított tűrésmező 16,7–17,3 cm között van, a 2. gépé 22–26 cm között. A gépekről lejövő outputok hossza normális eloszlást mutat 17, illetve 24 cm körül, 1,7, illetve 2,1 cm-es szórással. A két gép természetes ingadozása 0,5, illetve 1,9 cm. A termelésvezetőnek annyi pénz áll rendelkezésére, hogy a két gép közül az egyiket lecserélheti. Ön melyik gépet javasolná cserére és miért?
- Milyen előnyei vannak a szabályozókártyák használatának a folyamatok felügyeletében? Mennyire tartja megfelelő eszköznek a szabályozókártyát a következő esetekben:
- panaszok felügyelete egy utazásszervező vállalatnál;
- érdemjegyek monitorozása tevékenységmenedzsment-vizsgán;
- repülőgép műszaki hibája;
- élelmiszerbolt pénztáraihoz várakozó sorok.
Indokolja válaszát! - Honnan kapta nevét a „hat szigma” módszer? Milyen teljesítménymutatókra épít?
- Milyen tényezők ismeretére van szükség a mintavételi terv kialakításához?
- Mi a működési jelleggörbe? Mire használható?
- Milyen eszközöket használhat egy vállalat a termékáramlási folyamatban – egészen fogyasztói felhasználásig tekintve a folyamatot – az elkövetett hibák feltárására?
- Mire szolgál az FMEA-elemzés? Milyen lépésekből áll?
- Hogyan, hol építi be a TQM a minőségmenedzsment fejlődésének korábbi szakaszait?
- Milyen fő elvekre épül a TQM koncepciója?
- Hol kapcsolódik össze a TQM és a folyamatos fejlesztés?
- Milyen minőségköltségeket ismer, és hogyan befolyásolják ezek a költségek egymást?
- Mutassa be a minőségköltségek „hagyományos” és TQM-megközelítése közötti különbségeket!
- Határozza meg a minőség fő költségeit egy a) egyetemi könyvtárban, b) egy mosógépgyártó cégnél, c) egy templomban.
- Milyen előnyökkel és hátrányokkal jár(hat) az ISO 9000-es szabvány bevezetése? Hogyan viszonyul a szabvány a TQM-hez?
- Milyen szempontok alapján értékeli a vállalatokat az EFQM?
Tartalomjegyzék
- Tevékenységmenedzsment
- Impresszum
- Előszó
- I. rész: Megalapozás
- 1. fejezet: A tevékenységmenedzsment tárgya
- 2. fejezet: A vállalati folyamatok és fejlesztésük alapjai
- 3. fejezet: A vállalati folyamatok teljesítménye és összetevői
- Bevezetés
- 3.1. A vállalat üzleti folyamatainak átfogó teljesítménye a vevői érték
- 3.2. A vállalat által létrehozott termék- és szolgáltatáscsomag minősége
- 3.3. A termék- és szolgáltatáscsomag létrehozásának költsége
- 3.4. Az értékteremtő folyamatok teljesítménye – eredmény- és folyamatmutatók
- Összefoglalás
- Fogalmak
- Kérdések, feladatok
- Felhasznált irodalom
- Bevezetés
- II. rész: A folyamatok minősége
- 4. fejezet: A folyamatos fejlesztés
- Bevezetés
- 4.1. A folyamatos fejlesztés definiálása
- 4.2. A folyamatos fejlesztés képességének felépítése
- 4.3. Fejlesztésiciklus-modellek
- 4.4. A folyamatos fejlesztés technikái
- 4.5. A fejlesztési ciklusok és a fejlesztési technikák kapcsolata
- Összefoglalás
- Fogalmak
- Kérdések, feladatok
- Felhasznált irodalom
- Bevezetés
- 5. fejezet: Minőségmenedzsment
- Bevezetés
- 5.1. Statisztikai folyamatszabályozás
- 5.2. A folyamatminőség ingadozása
- 5.3. A „hat szigma” módszer
- 5.4. Elfogadásos mintavétel
- 5.5. Hibafeltárás és -elemzés
- 5.6. Az átfogó minőségközpontú menedzsment (TQM)
- 5.7. Minőségügyi rendszerek és eljárások
- 5.8. Az EFQM Kiválósági Modell
- Összefoglalás
- Fogalmak
- Kérdések, feladatok
- Felhasznált irodalom
- Bevezetés
- 4. fejezet: A folyamatos fejlesztés
- III. rész: Tervezés
- IV. rész: Termelési és szolgáltatási folyamatok
- 7. fejezet: Termelési és szolgáltatási folyamatok
- 8. fejezet: Termelési és szolgáltatási folyamatok ütemezése és kiegyensúlyozása, kapacitástervezés, sorban állás
- V. rész: Logisztikai vevőkiszolgálási folyamat
- 9. fejezet: Rendelésfeldolgozás
- Bevezetés
- 9.1. A rendelésfeldolgozás definíciója és tevékenységei
- 9.2. A rendelésfeldolgozás lépései és jellemzői
- 9.3. A vevőkiszolgálási folyamatot támogató információs megoldások és technikák
- 9.4. Automatikus azonosító rendszerek
- 9.5. Kommunikációs technikák
- Összefoglalás
- Fogalmak
- Kérdések és feladatok
- Felhasznált irodalom
- Bevezetés
- 10. fejezet: Raktár
- 11. fejezet: Szállítás
- 12. fejezet: Készletek a folyamatokban
- Bevezetés
- 12.1. A készletek definíciója és fajtái
- 12.2. A készletezés céljai
- 12.3. A készletezéssel kapcsolatban álló költségek
- 12.4. A készletezési folyamat
- 12.5. A készletezési mechanizmusok
- 12.6. Little törvénye
- 12.7. Készletprioritások meghatározása – az ABC-elemzés
- 12.8. A készletezési folyamat teljesítménymutatói
- Összefoglalás
- Fogalmak
- Kérdések és feladatok
- Felhasznált irodalom
- Bevezetés
- 9. fejezet: Rendelésfeldolgozás
- A könyv megjelenését támogatták
Kiadó: Akadémiai Kiadó
Online megjelenés éve: 2022
ISBN: 978 963 454 759 4
A Tevékenységmenedzsment című könyv központi témája a folyamatfejlesztés. Amellett, hogy ezt a nagyon átfogó témát részletesen bemutatja, egyedi megközelítést alkalmaz. A szerzők abból indulnak ki, hogy a vállalati folyamatok megvalósításának célja a vevői érték teremtése. Ennek elsődleges letéteményesei a vevőkiszolgálási folyamatok – a termelés és a logisztika –, ezért a folyamatfejlesztés módszertanát és eszköztárát a kötet ezeken a konkrét folyamatokon keresztül mutatja be. Ez a könyv elsősorban tankönyvnek készült, és az alapszakos üzleti képzésben lesz szerepe az alapfogalmak, alapismeretek és technikák oktatásában, de gyakorló vállalati szakemberek is haszonnal forgathatják, hogy megismerjék az alapvető folyamatfejlesztési, folyamatos fejlesztési módszertanokat, azok alapelveit és összefüggéseit.
Hivatkozás: https://mersz.hu/demeter-gelei-matyusz-nagy-tevekenysegmenedzsment//
BibTeXEndNoteMendeleyZotero
gomb segítségével választhatsz, hogy fejezetről fejezetre lapozva vagy inkább folyamatosan görgetve olvasnád-e a könyvet.
