Tartalomjegyzék

• Smart turizmus
• Impresszum
• chevron_right1. Integrált személetmód a mobilmarketingben és smart marketingmegoldások a turizmusban
  • 1.1. Bevezetés
  • 1.2. A mobil mint platform a turizmusmarketingben
  • chevron_right1.3. A POE- és POGLE-elv alkalmazása a turisztikai célú mobilmarketingben
    • 1.3.1. A saját média felületei
    • 1.3.2. Fizetett csatornák
    • 1.3.3. Szerzett média
    • 1.3.4. Kölcsönzött média
    • 1.3.5. Felhatalmazásalapú médiafelületek
  • 1.4. A mobilkommunikációs platform technológiai megoldásai
  • 1.5. Kiterjesztett és virtuális valóság a turisztikai célú mobilkommunikációban
  • 1.6. Összefoglalás
  • Felhasznált irodalom
• chevron_right2. Smart hotelek – avagy a szállodai kiszolgálás jövője
  • 2.1. Bevezetés
  • 2.2. Smart hotel vs. intelligens technológiák használata a szállodaiparban
  • chevron_right2.3. Smart hotelek „customer journey” felfogásban
    • 2.3.1. Keresési szakasz
    • 2.3.2. Vásárlási/foglalási szakasz
    • 2.3.3. Érkezést megelőző szakasz
    • 2.3.4. Az érkezés és a bejelentkezés szakasza
    • 2.3.5. A tartózkodási élmény szakasza
    • 2.3.6. A távozás és a kijelentkezés szakasza
    • 2.3.7. Tartózkodást követő szakasz
  • 2.4. Összefoglalás
  • Felhasznált irodalom
• chevron_right3. Smart megoldások a kulturális turizmusban
  • 3.1. Bevezetés
  • 3.2. A kulturális örökség az új technológiai korszakban
  • 3.3. Okosmegoldások – smart élmények
  • chevron_right3.4. Digitális technológiai fejlesztések
    • 3.4.1. A dolgok internete
    • 3.4.2. Beszélgetési felületek
    • 3.4.3. Robottechnológia
    • 3.4.4. Vegyes valóság: kiterjesztett valóság és virtuális valóság
  • 3.5. A smart technológiák jövője a kulturális örökség és a múzeumok esetében
  • 3.6. Összefoglalás
  • Felhasznált irodalom
• chevron_right4. Fenntarthatósági, smart és IKT-kérdések a múzeumi világban
  • 4.1. Bevezetés
  • 4.2. A múzeumok gyorsan változó kihívásai
  • 4.3. A fenntarthatóság múzeumi dimenziói
  • 4.4. A jövő a múzeumokban
  • 4.5. IKT a múzeumokban
  • 4.6. Összefoglalás
  • Felhasznált irodalom
• chevron_right5. Az okosrendezvények jelene és jövője
  • 5.1. Bevezetés
  • 5.2. Az alapfogalmak rövid áttekintése, magyarázata
  • 5.3. A technológia szerepe az okosrendezvények esetében
  • 5.4. Az okostechnológiák hozzáadott értéke a rendezvényszervezéshez
  • 5.5. A rendezvényeken szerzett élmények jelentősége
  • chevron_right5.6. A rendezvényipar jövőbeli trendjei
    • 5.6.1. A koronavírus-járvány hatása a rendezvényekre
    • 5.6.2. A B2B rendezvények piacát meghatározó trendek a poszt-Covid érában
  • 5.7. Összefoglalás
  • Felhasznált irodalom
• chevron_right6. Mesterségesintelligencia-alapú megoldások a turizmusban
  • 6.1. Bevezetés
  • 6.2. Mesterséges intelligencia – alapfogalmak
  • chevron_right6.3. MI-alapú megoldások – iparági jó gyakorlatok
    • 6.3.1. MI a közlekedésben
    • 6.3.2. MI az élményteremtés területén
  • chevron_right6.4. Mesterséges intelligencia a turizmusban
    • 6.4.2. MI-alapú ügyfélmenedzsment
    • 6.4.1. Utazásszervezés a MI segítségével
    • 6.4.3. MI a légi közlekedésben
    • 6.4.4. Adatelemzés MI segítségével
    • 6.4.5. Közösségi média és MI
  • 6.5. Összefoglalás – Mi várható a közeljövőben?
  • Felhasznált irodalom
• chevron_right7. Önvezető járművek alkalmazási lehetőségei a turizmusban
  • 7.1. Bevezetés
  • 7.2. Önvezető járművek fejlődési szintjei
  • chevron_right7.3. Előrejelzés az önvezető járművek mobilitásra gyakorolt hatásairól
    • 7.3.1. A mobilitási szokások megváltoztatása
    • 7.3.2. Az autóhasználat és a mesterséges intelligencia – ember közötti interakció megváltoztatása
    • 7.3.3. Változó utazási élmény
  • chevron_right7.4. Az önvezető járművek hatása a turisztikai szolgáltatásokra
    • 7.4.1. A vezetési feladatok átadása a turisztikai céllal kapcsolatos utazások során
    • 7.4.2. Az úti célok és látnivalók elérhetőségének növelése
    • 7.4.3. Az önvezető járművek új (lehetséges) alkalmazásai turisztikai célokra
  • 7.5. Összefoglalás
  • Felhasznált irodalom

Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2022

ISBN: 978 963 454 789 1

Napjainkban példátlan változásokat tapasztalhatunk a turizmus szektorban, melyeket a jelenleg zajló Covid–19 világjárvány mellett a negyedik ipari forradalom (Ipar 4.0) megoldásai is felerősítenek. Az Ipar 4.0 formabontó jelenségei közé tartozik a mesterséges intelligencia (MI) fejlődése, illetve a digitalizáció további terjedése, melyek megannyi társadalmi-gazdasági implikációval bírnak és jelenleg is – számos esetben észrevétlenül – befolyásolják fogyasztói szokásainkat, turisztikai döntéseinket. Sok esetben ezeket az újszerű megoldásokat „smart” vagy „okos” megnevezéssel látjuk el. Jelen jegyzetben, az összesen hét fejezetben bemutatott példákon keresztül láthatjuk, hogy a szektor számos formában profitálhat az MI-alapú háttérszolgáltatások, valamint az ügyfélmenedzsment területén alkalmazható smart megoldásokból. A szállodaszektorban, a rendezvényszervezésben, a kulturális turizmus és látogatómenedzsment területén, valamint a közlekedés szektorában tapasztalható és potenciális innovatív elemeket részletesen bemutattuk szerzőtársainknak köszönhetően. Végezetül az újkori marketing megoldások mellett a mesterséges intelligencia alkalmazási lehetőségeinek is szenteltünk egy-egy fejezetet. Amiben még tovább segíthet smart szolgáltatások fejlesztése, hogy javíthatóvá válnak a fenntarthatósági szempontok is holisztikus perspektívában, azaz a természeti mellett, a társadalmi, a gazdasági és a humán tőke sarokpontjai is előtérbe kerülhetnek. Így a fenntarthatóság, mint cél a smart és MI-alapú szolgáltatások eszközével hatékonyabban érhető el a jövőben. Összegezve a Smart turizmus jegyzet a jövőbe mutat, de a ma eredményeivel.

Hivatkozás: https://mersz.hu/kokeny-miskolczi-smart-turizmus//