Demeter Krisztina (szerk.)

Termelés, szolgáltatás, logisztika


Ellenőrző kérdések és feladatok
  1. Mit jelent a minőség?
  2. Milyen dimenziói vannak a termékminőségnek? Mely dimenziókban játszik a termelés fontos szerepet?
  3. Miért mások a szolgáltatásminőség dimenziói?
  4. Szedje össze, hogy egy tanóra során milyen folyamatok vannak, és milyen következményekkel jár e folyamatok rossz minősége!
  5. Hol alakulnak ki minőségrések a szolgáltatások nyújtásakor a szolgáltatásminőség résmodellje szerint? Alkalmazza a modellt a 4. kérdésre!
  6. Magyarázza el a folyamatszemléletű minőségirányítási rendszer modelljét! Hogyan biztosítja a modell, hogy a vevők mindig elégedettek legyenek?
  7. Mi a kapcsolat a szabályozás, a folyamatos fejlesztés és az áttöréses fejlesztés között?
  8. Melyek a jó minőségmenedzsmenthez szükséges legfontosabb összetevők (sarokpontok)?

Termelés, szolgáltatás, logisztika

Tartalomjegyzék


Kiadó: Wolters Kluwer Kft.

Online megjelenés éve: 2016

ISBN: 978 963 295 608 4

A Budapesti Corvinus Egyetem Logisztika és Ellátási Lánc Menedzsment Tanszékének könyvét ajánljuk, egy olyan könyvet, amely az oktatásban, gyakorlatban, kutatásban felhalmozott mintegy két évtizedes kollektív tudásanyagra épít. A „Termelés, szolgáltatás, logisztika” a felsorolt területek stratégiai vonulataira helyezi a hangsúlyt, stratégiai döntéseket, magyarázatokat, összefüggéseket felsorakoztatva azzal a céllal, hogy az Olvasók döntéseiket tudatosan és körültekintően tudják meghozni. Külön figyelmet szentel a hálózatos gazdaságnak, a globalizációnak, a szolgáltatások rendkívüli megerősödésének, vagy a fenntarthatóság kérdéseinek és következményeinek. A jól strukturált elméleti kereteket, fogalmakat, összefüggéseket számos gyakorlati példával támasztja alá, így azokat érthetővé teszi az elmélettől távolabb elhelyezkedő Olvasók számára is.

Hivatkozás: https://mersz.hu/demeter-termeles-szolgaltatas-logisztika//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave