Üzleti kommunikáció és tárgyalástechnika
Feladatok
- Gyűjtsön össze (pl. az interneten) különböző önéletrajztípusokat! Milyen előnyei és hátrányai vannak az egyes típusoknak?
- Válasszon ki egy álláshirdetést, amelyre szívesen pályázna! Írjon a hirdetésre szakmai önéletrajzot és motivációs levelet!
- Gyűjtsön névjegyeket! Elemezze és hasonlítsa össze az egyes fajtákat!
- Tervezze meg saját egyéni és hivatalos névjegyét! Milyen színű, milyen minőségű papírt választana? Hogyan helyezné el az adatait?
- Tartson kiselőadást a névjegyekkel kapcsolatos protokollról!
- A) Írjon reklamációs levelet, mivel mosógépe meghibásodott! B) Válasszon partnert, és válaszoljon a partner levelére a mosógép gyártója nevében! C) Elemezzék a leveleket formailag és tartalmilag! A megfelelő stílust alkalmazták? Mit kommunikáltak magukról és a cégről?
- A) Írjon levelet saját cége nevében a Slodan vállalatnak azért, mivel a 20 tonna dinnyét két nappal később szállították le, ráadásul az áru 10 százaléka minőségileg kifogásolható. Kérjen ennek megfelelő kompenzációt is. B) Válasszon partnert, és válaszoljon az előző levélre a Slodan vállalat nevében, arra hivatkozva, hogy a késedelem sztrájk miatt történt, ráadásul az ígért előleget nem utalta át a megrendelő.
- Írjon jelentést az alábbi probléma megoldásához: Munkahelyén (iskolájában) belső rádióműsor kialakítását tervezi az igazgatóság. Ehhez szükség lenne a jelenlegi helyzet és a hallgatók igényeinek feltérképezésére. Ha szükséges, hívjon össze értekezletet is, s írjon rövid jelentést a helyzet megfelelő bemutatásával és javaslatokkal.
Tartalomjegyzék
- ÜZLETI KOMMUNIKÁCIÓ ÉS TÁRGYALÁSTECHNIKA
- Impresszum
- Bevezetés
- I. Üzleti kommunikáció
- 1. A kommunikáció alapjai
- 2. Nem verbális kommunikáció
- 3. Szóbeli kommunikáció
- 3.1. Beszédtechnika
- 3.2. A társalgás művészete
- 3.3. Értekezlet
- 3.4. Prezentáció
- 3.4.1. Célmeghatározás
- 3.4.2. A hallgatóság feltérképezése
- 3.4.3. A prezentáció szerkezete
- 3.4.4. Jegyzetek elkészítése
- 3.4.5. Vizuális eszközök
- 3.4.6. Próba
- 3.4.7. A prezentációs helyszín előkészítése
- 3.4.8. Hangunk bemelegítése
- 3.4.9. A prezentáció lefolytatása
- 3.4.10. Kérdések megválaszolása
- 3.4.11. Utógondozás
- 3.4.12. Ellenőrző lista
- 3.4.1. Célmeghatározás
- Feladatok
- 3.1. Beszédtechnika
- 4. A meggyőző kommunikáció
- 5. Írásbeli kommunikáció
- II. Tárgyalástechnika
- Bevezetés
- 6. A tárgyalás elméleti kérdései
- 7. A konfliktus és kezelése
- 8. Felkészülés a tárgyalásra
- 9. A tárgyalás pszichológiai aspektusai
- 10. Disztributív tárgyalások
- 11. Integratív tárgyalás
- 12. Harmadik fél bevonása a tárgyalásokba
- 12.1. A harmadik fél beavatkozásának előnyei és hátrányai
- 12.2. A harmadik fél beavatkozásának különféle típusai
- 12.3. Választott bírósági eljárás (arbitrálás)
- 12.4. Mediáció
- 12.5. Folyamatkonzultáció
- 12.1. A harmadik fél beavatkozásának előnyei és hátrányai
- 13. Tárgyalási stílusok különböző kultúrákban
- Bevezetés
- Irodalomjegyzék
Kiadó: Akadémiai Kiadó
Online megjelenés éve: 2016
ISBN: 978 963 059 719 7
Volt egy időszak, amikor egyetlen, a tengeren Ázsia felé hajózó római sem halasztotta el, hogy megálljon Rodoszon, és meghallgassa az ékesszólás mestereit. Kikötöttek, hogy megmártózzanak a fodrozódó szóhabokban, s magukkal vigyenek valami megfoghatatlant. A jó kommunikáció képessége olyasmi, amivel mindenki szívesen felszerelné saját hajóját. E sajátságos hajtóerővel könnyedén elnavigálhatunk az élet háborgó tengerén, az üzlet olykor zavaros vizein, valamint könnyen ráakadhatunk azokra a csendes és nyugodt öblökre, ahol újból feltöltődhetünk. A könyv szemléletes példákon és gyakorlatokon keresztül mutatja be az üzleti kommunikáció különféle területeit, a nem verbális, a szóbeli, az írásbeli kommunikációt, valamint a meggyőzés alapelveit. A tárgyalástechnikai részben plasztikusan taglaljuk annak pszichológiai és elméleti hátterét, a disztributív és integratív technikákat, a harmadik fél bevonását, valamint a különféle kultúrák tárgyalási stílusait. A könyv egy kikötő, ahol feltölthetjük rakománnyal a hajót, vagy megfoltozhatjuk a vásznat. Talán ránk kacsint a Rodoszi Kolosszus… Ezt a könyvet ajánljuk minden bachelor és master hallgatónak, tréningek résztvevőinek és minden kedves érdeklődőnek.
Hivatkozás: https://mersz.hu/hofmeister-toth-mitev-uzleti-kommunikacio-es-targyalastechnika//
BibTeXEndNoteMendeleyZotero