Tartalomjegyzék

• MENEDZSMENT-TANÁCSADÁSI KÉZIKÖNYV Innováció – megújúlás – fenntarthatóság
• Impresszum
• chevron_rightElőszók – Bevezetés
  • Előszó (Fiona Czerniawska)
  • Előszó (Alfred Harl)
  • Előszó (Csiba Péter)
  • chevron_rightBevezetés
    • Szakirodalmi források
• chevron_right1. rész. Alapok
  • chevron_right1. fejezet. A tanácsadás alapjai
    • chevron_right1.1. A tanácsadásról és a tanácsadóról
      • 1.1.1. Külső-belső megítélés
      • 1.1.2. A tanácsadói tevékenység fogalma
      • 1.1.3. A tanácsadó fogalma
    • chevron_right1.2. A szolgáltatási folyamat és területei
      • 1.2.1. A tanácsadási szolgáltatás sajátosságai
      • 1.2.2. Tipikus csoportosítások
      • 1.2.3. A tanácsadás jellegének változása
    • chevron_right1.3. Tanácsadás szükségességét kiváltó okok
      • 1.3.1. Hagyományos okok
      • 1.3.2. Új okok
    • chevron_right1.4. A tanácsadás kialakulása és fejlődéstörténete
      • chevron_right1.4.1. Külföldi trendek
        • 1.4.1.1. Tudományos menedzsment
        • 1.4.1.2. Human Relations
        • 1.4.1.3. Stratégia és szervezés
        • 1.4.1.4. Szervezetfejlesztés
        • 1.4.1.5. Informatika és outsourcing
        • 1.4.1.6. Regionális különbségek
      • 1.4.2. Hazai tapasztalatok
    • chevron_right1.5. A tanácsadás etikája
      • 1.5.1. A tanácsadói etika szükségessége
      • chevron_right1.5.2. Szakmai etika
        • 1.5.2.1. Függetlenség
        • 1.5.2.2. Az ügyfél érdeke
        • 1.5.2.3. Szakmai professzionalizmus
        • 1.5.2.4. Titoktartás
      • chevron_right1.5.3. A tanácsadói üzleti etika
        • 1.5.3.1. A tanácsadói marketing etikai kérdései
        • 1.5.3.2. Szerződési etika
        • 1.5.3.3. A tanácsadói szakmán belüli etikai kérdések
      • 1.5.4. Etikai szabályozás
    • Kérdések
    • Felhasznált irodalom
  • chevron_right2. fejezet. A tanácsadás piaca, a tanácsadás szereplői
    • chevron_right2.1. A tanácsadó piac, szakma és iparág általános fejlődési modellje
      • 2.1.1. Az üzleti tanácsadási rendszer modellje
    • 2.2. A tanácsadó piac, szakma és iparág aktuális fejlődési tendenciái
    • chevron_right2.3. A tanácsadói piac tanácsadó szereplői
      • chevron_right2.3.1. A tanácsadás hivatásos szereplői
        • 2.3.1.1. Tanácsadók és ügyfélkörük
      • 2.3.2. A tanácsadás piacának nem-hivatásos szereplői
    • chevron_right2.4. A tanácsadási ügylet résztvevői, valamint feladataik és felelősségeik
      • 2.4.1. Klasszikus tanácsadói szerepek
    • chevron_right2.5. Tanácsadókkal kapcsolatos jellemzők
      • 2.5.1. A jó tanácsadó személyiségjegyei
      • 2.5.2. A tanácsadó ismeretstruktúrája
      • 2.5.3. A tanácsadó alternatív szakmai fejlődési útjai
      • 2.5.4. Külső vagy belső tanácsadó
    • 2.6. Tanácsadók közötti együttműködés
    • 2.7. A tanácsadó ügyfélpartnereivel kapcsolatos ismeretek
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
  • chevron_right3. fejezet. A tanácsadás folyamata
    • chevron_right3.1. Kapcsolatfelvétel
      • 3.1.1. Előkészítés
      • 3.1.2. Tanácsadó és ügyfele
      • 3.1.3. A tanácsadó cégek globalizációja és az ügyfélszerzés
    • chevron_right3.2. Ajánlat és szerződések
      • 3.2.1. Ajánlat
      • 3.2.2. Szerződések
    • chevron_right3.3. Diagnózis, helyzetfelmérés
      • 3.3.1. Folyamata
      • chevron_right3.3.2. Jellegzetes eszközök
        • 3.3.2.1. Interjú
        • 3.3.2.2. Kérdőív
        • 3.3.2.3. Csoportos értekezlet – brainstorming
        • 3.3.2.4. Információszerzés – benchmarking
        • 3.3.2.5. Analízis-szintézis
        • 3.3.2.6. Modellezés
    • 3.4. Javaslatok
    • chevron_right3.5. Megvalósítás és befejezés
      • 3.5.1. Implementáció
      • 3.5.2. Befejezés
    • chevron_right3.6. Tanácsadási folyamat a digitális korban
      • chevron_right3.6.1. Kapcsolatépítés a digitális korban
        • 3.6.1.1. Kapcsolatfelvétel
        • 3.6.1.2. Ajánlat és szerződés
      • 3.6.2. Diagnózis digitalizálása
      • 3.6.3. Megoldási javaslatok a digitális korban
      • 3.6.4. Implementáció digitalizációja
      • 3.6.5. Befejezés a digitális korban
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
  • chevron_right4. fejezet. A tanácsadás pszichológiája
    • chevron_right4.1. A tanácsadói helyzet lélektani jellemzői
      • 4.1.1. Tanácsadói kapcsolati helyzet
      • 4.1.2. A tanácsadó-tanácskérő kapcsolatában megjelenő lélektani folyamatok
      • 4.1.3. Tanácsadói készségek a pszichológia egyes területeihez kapcsolódóan
      • 4.1.4. Tanácsadási modell helyzetek és lélektani jellemzőik
    • chevron_right4.2. A tanácsadó mentálhigiénéje
      • 4.2.1. A tanácsadó stresszterhelése
      • 4.2.2. A munkafüggőség (workaholic) megjelenése a tanácsadói munkában
      • 4.2.3. A kiégés (burnout) szindróma mint a tanácsadói munka veszélye
      • 4.2.4. Mentálhigiénés beavatkozási lehetőségek
    • chevron_right4.3. Személyészlelés a tanácsadásban
      • 4.3.1. A személypercepció pontosságát meghatározó és befolyásoló tényezők
      • 4.3.2. Hogyan alakulnak ki tanácsadóként benyomásaink egy emberről?
      • chevron_right4.3.3. Attribúciós folyamatok, torzítások és kezelésük
        • 4.3.3.1. A másik ember viselkedését külső vagy belső okokkal magyarázhatjuk.
        • 4.3.3.2. Belső okok tulajdonítása
        • 4.3.3.3. Külső okok tulajdonítása
        • 4.3.3.4. A cselekvő-megfigyelő torzítás
        • 4.3.3.5. Siker-kudarc attribúció
        • 4.3.3.6. Az igazságos világba vetett hit
    • chevron_right4.4. A tanácsadás mint problémamegoldó folyamat pszichológiai implikációi
      • 4.4.1. A tanácsadó személyes hatékonyságának elemei
      • 4.4.2. A döntés mint kulcsmozzanat szerepe a tanácsadói problémamegoldás folyamatában
    • Kérdések
    • Felhasznált irodalom
  • chevron_right5. fejezet. A tanácsadás menedzselése
    • chevron_right5.1. A tanácsadó vállalkozásokról
      • 5.1.1. A tanácsadó vállalat célja
      • 5.1.2. Az üzletág sajátos jegyei
    • chevron_right5.2. Stratégia
      • 5.2.1. Üzleti stratégiák
      • 5.2.2. Stratégiai kérdések
    • chevron_right5.3. Belső irányítási rendszer
      • 5.3.1. Szervezeti formák
      • 5.3.2. Projektkontrolling
      • 5.3.3. Tanácsadói díjak
    • chevron_right5.4. Professzionális szakemberek vezetése
      • 5.4.1. Kiválasztás és fejlesztés
      • 5.4.2. Tanácsadók képzése
      • 5.4.3. Venni vagy fejleszteni
    • chevron_right5.5. Tanácsadócégek életciklusának jellegzetességei
      • 5.5.1. A szervezetek életciklus-alapú megközelítése
      • 5.5.2. Adizes életciklus-modellje
      • chevron_right5.5.3. A tanácsadói életciklusok egy hazai felmérés tükrében
        • 5.4.3.1. Lendületes szakmai közösség
        • 5.5.3.2. Megnövekedett lendületes csapat
        • 5.5.3.3. Strukturált szervezet
      • chevron_right5.5.4. Általános összefüggések
        • 5.5.4.1. Lendületvesztés
        • 5.5.4.2. Vezetési módszertanok túl korai alkalmazása
    • chevron_right5.6. A tanácsadás jogi háttere
      • 5.6.1. A tanácsadók által leggyakrabban kötött szerződéstípus
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
  • chevron_right6. fejezet. A professzionális tanácsadás marketingje
    • chevron_right6.1. A vezetési tanácsadási szolgáltatás és a piac
      • 6.1.1. A világ és Európa vezetési tanácsadási piaca
      • 6.1.2. A bevételek megoszlása szolgáltatási és ágazati szempontból
      • 6.1.3. A magyar vezetési tanácsadási piac fő jellemzői
      • 6.1.4. A piacot mozgató tényezők változása
      • 6.1.5. Piaci kilátások és trendek
      • 6.1.6. Egy kritikus sikertényező
      • 6.1.7. Alapelvek a tanácsadási marketinghez
    • chevron_right6.2. A vezetési tanácsadási szolgáltatások sajátosságai
      • chevron_right6.2.1. A vezetési tanácsadás kettős karaktere
        • 6.2.1.1. Szolgáltatási sajátosságok
        • 6.2.1.2. Tanácsadási sajátosságok
      • 6.2.2. Vezetési sajátosságok
      • 6.2.3. A tanácsadás egy sajátos szolgáltatástermék
      • 6.2.4. Ügyfélkapcsolatok az üzletfejlesztés középpontjában
    • chevron_right6.3. Marketing eszközrendszer a tanácsadási szolgáltatásoknál
      • 6.3.1. A szolgáltatások „7P”-je
    • chevron_right6.4. Marketingkommunikáció a tanácsadásoknál
      • 6.4.1. Kommunikációs folyamat
      • 6.4.2. A kommunikáció sikerének feltételei a tanácsadási szolgáltatásoknál
    • chevron_right6.5. Kommunikációs eszközök
      • 6.5.1. Pr-eszközök
      • chevron_right6.5.2. A személy szerepe
        • 6.5.2.1. Megfelelő munkatársak alkalmazása a sikeres személyes kapcsolatok érdekében
      • 6.5.3. A tanácsadás körülményei
    • chevron_right6.6. A kommunikációs eszközök megjelenési formái
      • 6.6.1. Nyomtatott eszközök
      • 6.6.2. Audioeszközök
      • 6.6.3. Audiovizuális eszközök
      • 6.6.4. Internet, közösségi média
      • 6.6.5. DM-akció
      • 6.6.6. Follow-up eszközök
    • chevron_right6.7. A kapcsolatmenedzsment mint eszköz
      • 6.7.1. Külső ügyfélkör
      • 6.7.2. Belső ügyfélkör – a munkatársak
      • 6.7.3. További kapcsolatok
      • 6.7.4. Keresztértékesítés (Cross selling)
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
  • chevron_right7. fejezet. Üzletviteli tanácsadók képzése és minősítése
    • 7.1. Bevezető gondolatok a tanácsadó képzés és minősítés szükségességéről
    • chevron_right7.2. Az üzletviteli tanácsadó képzés és minősítés helyzete a jelenlegi hazai gyakorlatban
      • 7.2.1. Képzési lehetőségek az üzletviteli tanácsadás területén
      • chevron_right7.2.2. Minősítési lehetőségek az üzletviteli tanácsadás területén
        • 7.2.2.1. Minősített junior üzletviteli tanácsadó (Qualified Junior Business Consultant)
        • 7.2.2.2. Vezetési tanácsadó minősítés (CMC)
        • 7.2.2.3. A Változás- és Válságmenedzserek Országos Egyesületének (VOE) minősítése
        • 7.2.2.4. „Egyéb” üzletviteli tanácsadó minősítések
    • 7.3. Összefoglalás
    • Adalékok a 7. fejezethez
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
• chevron_right2. rész. Ismertebb szolgáltatások
  • chevron_right8. fejezet. Stratégiai tanácsadás
    • 8.1. Bevezetés
    • chevron_right8.2. A stratégiai vezetés elméleti alapjai
      • 8.2.1. A stratégia eredete
      • 8.2.2. A stratégiai vezetés fejlődése
      • 8.2.3. A stratégia fogalma és alkalmazhatósága
      • chevron_right8.2.4. A stratégiaalkotás iskolái és technikái
        • 8.2.4.1. Stratégiai mátrixok
        • 8.2.4.2. Elemző listák
        • 8.2.4.3. Modelleken alapuló eszközök
    • chevron_right8.3. Stratégiai tanácsadás
      • 8.3.1. Tanácsadói szerepek
      • 8.3.2. Vezetői szerepek
      • chevron_right8.3.3. Stratégiai tanácsadási szolgáltatások
        • 8.3.3.1. A stratégiaalkotás teljes folyamatát segítő projekt
        • 8.3.3.2. A stratégiaalkotás egyes lépéseit segítő projekt
        • 8.3.3.3. A stratégia megvalósítását segítő projektek
      • chevron_right8.3.4. A tanácsadási projekt szakaszai
        • 8.3.4.1. A tanácsadási projekt előkészítése
        • 8.3.4.2. A stratégia megalapozása
        • 8.3.4.3. A stratégia kialakítása
        • 8.3.4.4. A stratégia megvalósítása
        • 8.3.4.5. A stratégiai projekt lezárása
    • chevron_right8.4. Stratégiai tanácsadás fejlődése
      • 8.4.1. A tanácsadást igénybe vevő szervezetek
      • 8.4.2. A stratégiai tanácsadást nyújtó szervezetek
      • 8.4.3. A stratégiai tanácsadás jövője
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
  • chevron_right9. fejezet. Projektmenedzsment és -tanácsadás
    • 9.1. Bevezetés
    • 9.2. A tanácsadási projektek sajátosságai
    • chevron_right9.3. Alapvető projektismeretek
      • 9.3.1. Alapismeretek
      • chevron_right9.3.2. A projekt folyamata
        • 9.3.2.1. A projekt stádiumai
        • 9.3.2.2. A projekt kivitelezésének diszjunkt szakaszai
      • chevron_right9.3.3. Projektmódszerek
        • 9.3.3.1. Projekttervezés
        • 9.3.3.2. Projektszervezés
        • 9.3.3.3. Egyéb technikák és módszerek
      • 9.3.4. Projektdokumentumok
    • chevron_right9.4. A projektmenedzsment mint a tanácsadók egyik szolgáltatása
      • 9.4.1. A projektmenedzsment mint szolgáltatás
      • 9.4.2. A projektmenedzsment szolgáltatás típusai
      • 9.4.3. A projektmenedzsment szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyfél elvárások
    • chevron_right9.5. Projektmenedzsment-tanácsadás
      • 9.5.1. Projektmenedzsment vs. projektmenedzsment-tanácsadás
      • 9.5.2. Projektmenedzsment-tanácsadás céljai
      • 9.5.3. Projektmenedzsment-tanácsadók foglalkoztatásának jellemző esetei
      • 9.5.4. Projektmenedzsment-tanácsadás lehetséges területeinek rendszere
    • 9.6. Projektkultúra-fejlesztési tanácsadás
    • 9.7. Projektmenedzsment képzés és minősítés
    • 9.8. A projektmenedzsment szakma meghatározó hazai és nemzetközi szakmai-társadalmi szervezetei
    • 9.9. Összefoglalás
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
  • chevron_right10. fejezet. Üzleti folyamatokhoz kapcsolódó tanácsadás
    • 10.1. Bevezetés az üzleti folyamatokba
    • chevron_right10.2. A folyamatszemlélet története és elméleti alapjai
      • 10.2.1. A folyamatszemlélet története
      • 10.2.2. A kiinduló problémák
      • 10.2.3. Az üzleti folyamatok tervszerű menedzselése és a folyamatmenedzsment rendszer
      • 10.2.4. A folyamat kiválósága és érettsége
    • 10.3. Az üzleti folyamatokhoz kapcsolódó tanácsadás helye a tanácsadói területek között
    • chevron_right10.4. Az üzleti folyamatokhoz kapcsolódó tanácsadás területei
      • chevron_right10.4.1. Folyamatmenedzsment tanácsadás
        • 10.4.1.1. A folyamatmenedzsment projektek sajátosságai
        • 10.4.1.2. Tanácsadók igénybevételének jellemző esetei és a tanácsadói szolgáltatások
      • chevron_right10.4.2. Folyamatteljesítmény és kontrolling tanácsadás
        • 10.4.2.1. A folyamatteljesítmény és -kontrolling projektek jellemző sajátosságai
        • 10.4.2.2. Tanácsadók igénybevételének jellemző esetei és a tanácsadói szolgáltatások
      • chevron_right10.4.3. Folyamatfejlesztési tanácsadás
        • 10.4.3.1. A folyamatfejlesztési projektek sajátosságai
        • 10.4.3.2. Tanácsadók igénybevételének jellemző esetei és a tanácsadói szolgáltatások
    • chevron_right10.5. Az üzleti folyamatok és az IT sajátos kapcsolata
      • 10.5.1. A folyamatmodellező és folyamatmenedzsment alkalmazások
      • 10.5.2. Rendszerbevezetésekhez kapcsolódó folyamatszervezés
      • 10.5.3. Folyamatirányítás, folyamatautomatizálás és workflow rendszerek
      • 10.5.4. Üzletfolytonosság menedzsment
      • 10.5.5. Informatikai referenciamodellek
    • chevron_right10.6. A folyamatszemlélet ágazati, cégméretekben megjelenő és hazai sajátosságai
      • 10.6.1. Ágazati sajátosságok
      • chevron_right10.6.2. Cégméretekben megjelenő sajátosságok
        • 10.6.2.1. Nagyvállalatok sajátosságai
        • 10.6.2.2. Kis- és középvállalatok sajátosságai
      • 10.6.3. Hazai sajátosságok
    • chevron_right10.7. Napjaink leggyakrabban alkalmazott folyamatszervezési koncepcióinak sajátosságai
      • 10.7.1. Six Sigma
      • 10.7.2. Lean-menedzsment
    • 10.8. Üzleti folyamatokhoz kapcsolódó tanácsadásra ható főbb tendenciák
    • chevron_right10.9. A szakmai háttér: szakmai szervezetek és képzési lehetőségek
      • 10.9.1. Hazai és nemzetközi folyamatmenedzsment szakmai szervezetek
      • 10.9.2. Szakmai képzések és továbbképzések
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
  • chevron_right11. fejezet. Szervezeti tanácsadás
    • chevron_right11.1. Szervezeti működés és szervezeti tanácsadás
      • 11.1.1. Szervezeti tanácsadás igénye
      • 11.1.2. Szervezeti problémák értelmezése
      • chevron_right11.1.3. A szervezeti tanácsadás általános folyamata
        • 11.1.3.1. Helyzetelemzés és diagnózis
        • 11.1.3.2. Fejlesztési célok kialakítása
        • 11.1.3.3. Szervezeti akciók kialakítása
        • 11.1.3.4. Eredmények értékelése
    • 11.2. Az irányváltoztató (rendszermodell alapú) szervezeti tanácsadás
    • chevron_right11.3. Magatartástudományi szervezetfejlesztés – Organization Development
      • 11.3.1. Az OD lényege
      • 11.3.2. Fejlesztési időigények
      • 11.3.3. A szervezeti tanácsadási folyamat főbb szereplői
    • 11.4. A szervezeti tanácsadás fejlődési irányai
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
  • chevron_right12. fejezet. Változásmenedzsment
    • chevron_right12.1. Változás és változtatás
      • 12.1.1. A rendszer
      • 12.1.2. A rendszer irányítója
      • 12.1.3. A változás formái
      • 12.1.4. Mezőelmélet
    • chevron_right12.2. Változtatási elméletek
      • 12.2.1. Teleologikus motor
      • 12.2.2. Életciklus motor
      • 12.2.3. Dialektikus motor
      • 12.2.4. Evolúciós motor
    • 12.3. Mi a célja a változásnak és változtatásnak?
    • 12.4. Mikor lesz változás, mikor vagy kész a változásra?
    • 12.5. Mivel kapcsolatban merül fel a változás igénye?
    • chevron_right12.6. Hogyan változtassunk?
      • 12.6.1. A szervezeti kultúráról és a csoportok dinamikai jellegzetességeiről
      • 12.6.2. Az ellenállásról
      • 12.6.3. Részvételen alapuló beavatkozási eszközök
      • 12.6.4. Önreflexión alapuló beavatkozási eszközök
      • 12.6.5. Akciókutatási modellen alapuló beavatkozási eszközök
      • 12.6.6. Narráción-retorikán alapuló beavatkozási eszközök
    • chevron_right12.7. A változtatás módszerei
      • 12.7.1. Min múlik a változási projekt sikere?
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
  • chevron_right13. fejezet. Informatikai tanácsadás
    • 13.1. Bevezető
    • chevron_right3.2. Elméleti háttér
      • 13.2.1. Nagy, nemzetközi tanácsadó cégek
      • 13.2.2. Tanácsadói középvállalatok
      • 13.2.3. Tanácsadói butikok
      • 13.2.4. Egyénileg dolgozó tanácsadók, szabadúszók
      • 13.2.5. Kutatók, oktatók
      • 13.2.6. Tanácsadói hálózatok
    • chevron_right13.3. Jellegzetes tanácsadási problémák
      • 13.3.1. A felsővezetők gondolkodásának segítése
      • 13.3.2. Széles körű tapasztalatokhoz való hozzáférés
      • 13.3.3. Specifikus szakismeret bevonása
      • 13.3.4. A belső munkaerőforrás kiegészítése, hiányának időleges pótlása
    • chevron_right13.4. Az informatikai tanácsadás rövid története
      • 13.4.1. Az „őskortól” napjainkig
      • 13.4.2. Az informatikai tanácsadás és a gazdasági világválság
      • 13.4.3. Az informatikai tanácsadás ma, a digitális korszakban
    • chevron_right13.5. Az informatikai tanácsadás folyamata
      • 13.5.1. Igény felmerülése tanácsadó alkalmazására: mire lehet használni a tanácsadót?
      • 13.5.2. A tanácsadó megjelenik a helyszínen: a tanácsadó és a megbízó közötti kapcsolat
      • 13.5.3. Az üzleti igények felmérése – ügyféligények
      • 13.5.4. A megvalósítás tervezése: hogyan válasszuk ki, hogy mire van az ügyfélnek szüksége?
      • 13.5.5. Megvalósítás: hogyan tudjuk időben, a megadott költségkereten belül szállítani a megoldást?
      • 13.5.6. Utólagos karbantartás: a sikeres karbantartás titka
    • chevron_right13.6. Az informatikai tanácsadás termékei és szolgáltatásai
      • 13.6.1. Informatikai stratégiai tanácsadás
      • 13.6.2. Kiválasztási tanácsadás
      • 13.6.3. Informatikai projektmenedzsment tanácsadás
      • 13.6.4. Informatikai projektek minőségbiztosítása, projektek auditja
      • 13.6.5. Humán változáskezelés (Human Change Management)
      • 13.6.6. Rendszer bevezetési tanácsadás
      • 13.6.7. Kommunikációs rendszerekkel kapcsolatos tanácsadás
      • 13.6.8. WEB/Internet tanácsadás
      • 13.6.9. Tanácsadás az irodaautomatizáció, a dokumentumkezelés, vállalati tartalomkezelés területén
      • 13.6.10. Informatikai biztonsági tanácsadás
      • 13.6.11. Üzletmeneti kockázatkezeléssel kapcsolatos tanácsadás
      • 13.6.12. Informatikai „kormányzás”. IKT-folyamatok és szervezet fejlesztése
      • 13.6.13. Szolgáltató informatika, az informatikai szolgáltatások meghatározása, mérése
      • 13.6.14. Informatikai benchmarking tanácsadás
      • 13.6.15. Rendszerfejlesztési tanácsadás
      • 13.6.16. Üzleti tevékenységek, folyamatok teljesítménymérése
    • chevron_right13.7. Az informatikai tanácsadás jövője
      • 13.7.1. Munkaerőhiány
      • 13.7.2. Teljes körű szolgáltatás
      • 13.7.3. Az euró hatása – csatlakozásunk az Európai Közösséghez
      • 13.7.4. Informatikai szervezetek szerepváltozása
      • 13.7.5. Új szolgáltatási mechanizmusok
    • 13.8. Az informatikai vezetési tanácsadói kompetenciák fejlesztése
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
  • chevron_right14. fejezet. Pénzügyi tanácsadás
    • chevron_right14.1. Elméleti háttér
      • 14.1.1. Vállalati pénzügyek területei
      • chevron_right14.1.2. A befektetőktől kapott pénz elköltésének módja
        • 14.1.2.1. A cash flow megtervezése
        • 14.1.2.2. A tőke alternatívaköltségének meghatározása
      • chevron_right14.1.3. A pénzszerzés forrásai
        • 14.1.3.1. Saját vagy idegen tőke?
      • 14.1.4. Kontrollingszemlélet
      • 14.1.5. Az elmélet és a gyakorlat viszonya
    • 14.2. Alapelvek a pénzügyi tanácsadás területén
    • 14.3. Jellegzetes tanácsadási feladatok
    • chevron_right14.4. Példák tanácsadói termékekre, szolgáltatásokra
      • 14.4.1. Az üzleti értékelés mint tipikus befektetési tanácsadói termék
      • 14.4.2. Komplex szolgáltatásként nyújtott pénzügyi forrásteremtés
      • 14.4.3. Kontrollingrendszer kialakításával, fejlesztésével kapcsolatos tanácsadás
      • 14.4.4. Pénzügyi/gazdasági tervezés támogatása
      • 14.4.5. Vállalati gazdálkodás pénzügyi vonatkozásai és ezek vezetői információs igényei
    • 14.5. A tanácsadás folyamata a pénzügyi területen
    • 14.6. A pénzügyi tanácsadási piac szereplői
    • 14.7. A pénzügyi tanácsadás jövője
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
  • chevron_right15. fejezet. EU-támogatással megvalósuló projektekhez kapcsolódó tanácsadás
    • Bevezetés
    • 15.1. Az EU-tanácsadás
    • chevron_right15.2. Az EU-tanácsadás jellemzői
      • 15.2.1. Általános megállapítások
      • 15.2.2. Az EU-s és az általános tanácsadás összehasonlítása
      • 15.2.3. Az EU-tanácsadás eltérései az általános tanácsadástól
    • chevron_right15.3. EU pályázati rendszer
      • 15.3.1. A pályázati rendszer áttekintése
      • 15.3.2. Részt vevő hazai szervezetek struktúrája
      • 15.3.3. Programozás: Az európai uniós tervezés és tervezési rendszer
      • 15.3.4. Stratégia: Stratégiai dokumentumok és célkitűzések viszonya
      • 15.3.5. Indikátorok: A mérőszámrendszer sajátosságai
    • chevron_right15.4. Európai uniós források felhasználásához kapcsolódó tanácsadás
      • 15.4.1. Jellegzetes szolgáltatások
      • 15.4.2. Pályáztatás–elszámolás–monitoring
      • 15.4.3. Értékelés
    • chevron_right15.5. Európai uniós forrásokból megvalósuló projektekhez nyújtott tanácsadói támogatás
      • 15.5.1. Projektgenerálás (Kezdeményezés)
      • 15.5.2. Projektspecifikálás és döntés (Definiálás)
      • 15.5.3. Pályázat készítése (Tervezés)
    • chevron_right15.6. Pályázatírás
      • 15.6.1. Végrehajtás
      • 15.6.2. Zárás-értékelés
    • 15.7. Képzések
    • 15.8. Piaci helyzet
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
  • chevron_right16. fejezet. HR-Tanácsadás
    • 16.1. A HR átalakulása és a professzionális szolgáltatók
    • 16.2. A tanácsadási szolgáltatások típusai
    • chevron_right16.3. A HR-tanácsadás területei
      • 16.3.1. HR-stratégia
      • 16.3.2. Erőforrás-biztosítás
      • 16.3.3. Személyzetfejlesztés
      • 16.3.4. Teljesítménymenedzsment
      • 16.3.5. Ösztönzés, javadalmazás
      • 16.3.6. Egyéb HR-tanácsadói területek
    • 16.4. A HR-tanácsadás piaci szereplői
    • 16.5. A HR-tanácsadás jövője
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
  • chevron_right17. fejezet. Minőségügyi tanácsadás
    • 17.1. Bevezető
    • chevron_right17.2. Elméleti alapok, kapcsolódás a menedzsmenttudományhoz, a vezetési tanácsadó cégek minőségmenedzsmentje
      • 17.2.1. A minőség preindusztriális paradigmája: „ A vevő legyen óvatos”
      • chevron_right17.2.2. A minőségszabályozás ipari paradigmája
        • 17.2.2.1. Minőség-ellenőrzés (1910–20 évektől az 1950-es évekig)
        • 17.2.2.2. Minőségszabályozás (1930-as évektől az 1970-es, 1980-as évekig)
      • chevron_right17.2.3. A posztindusztriális Minőségmenedzsment rendszerek és a Teljes körű Minőségmenedzsment paradigma
        • 17.2.3.1. Teljes körű minőségszabályozás (1970-es évektől napjainkig)
        • 17.2.3.2. Minőségbiztosítás (1970-es évektől az 1980-as évekig)
        • 17.2.3.3. Formalizált minőségmenedzsment (minőségügyi) rendszerek (1980-as évektől napjainkig)
        • 17.2.3.4. TQM – Total Quality Management (1980-as évektől napjainkig)
    • 17.3. Folyamatszemlélet, folyamatmenedzsment
    • 17.4. A minőségügyi tanácsadás rövid hazai története
    • 17.5. Jellegzetes tanácsadási problémák
    • chevron_right17.6. A minőségügyi tanácsadás folyamata
      • 17.6.1. Felmérés, helyzetértékelés
      • 17.6.2. A projekt megvalósítása, támogatása, irányítása
      • 17.6.3. A munka eredményének hitelesítése
    • chevron_right17.7. Jellemző tanácsadási termékek és szolgáltatások
      • 17.7.1. Áttekintés
      • 17.7.2. A minőségmenedzsment területén alkalmazott tipikus módszerek
      • chevron_right17.7.3. A TQM-munkák során tipikusan alkalmazható módszerek
        • 17.7.3.1. Önértékelési tevékenység és az EFQM-modell
        • 17.7.3.2. Problémamegoldási módszerek, technikák
    • 17.8. Szereplők a minőségügyi tanácsadás piacán
    • 17.9. A minőségügyi tanácsadás jövője
    • 17.10. Összefoglalás
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
• chevron_right3. rész. Funkcionális szakterületek – módszertani szolgáltatások
  • chevron_right18. fejezet. Coaching
    • 18.1. Bevezetés
    • 18.2. Kihívások
    • 18.3. A coaching definíciója
    • 18.4. Az ügyfelek köre
    • 18.5. A coaching folyamat
    • 18.6. Coaching szemlélet, típusok, kompetenciák
    • 18.7. Belső és külső coachok
    • chevron_right18.8. A vezetők és a dolgozók munkahelyi tudatosságának növelése coaching segítségével
      • 18.8.1. Mester szintű coachinggal a tudatosság mélyebb szintjének eléréséért
      • 18.8.2. Mesterszintű coach-kompetencia
      • 18.8.3. A coach jelenlétének feltételei
      • 18.8.4. A bizalmi légkör
      • 18.8.5. A kérdezéstechnika
      • 18.8.6. Az ügyfél erőforrásainak megerősítése
      • 18.8.7. Akcióterv: az elmélyített tudatosság próbája
      • 18.8.8. A coach és az ügyfél tudatossága
      • 18.8.9. Coaching stílusú vezetői visszajelzés
      • 18.8.10. A visszajelzés
      • 18.8.11. A visszajelzés célja és fajtái
      • 18.8.12. A visszajelzés folyamata
      • 18.8.13. Reflektálás a munkatárs véleményére: a visszatükrözés
      • 18.8.14. Megerősítő visszajelzések elmondása
      • 18.8.15. Fejlesztő visszajelzések és az akcióterv készítése
      • 18.8.16. Köszönet
      • 18.8.17. A visszajelzés esszenciája
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
  • chevron_right19. fejezet. A vezetésfejlesztés módszerei
    • 19.1. Piaci tükör
    • chevron_right19.2. A tanácsadás és a tréning összefüggései
      • 19.2.1. Azonosságok és különbségek
      • 19.2.2. Előzmények, történet
      • chevron_right19.2.3. Szabványosítás
        • 19.2.3.1. Open tréning
        • 19.2.3.2. Zárt tréning (company vagy inhouse program)
      • 19.2.4. Funkció szempontú felosztás
    • chevron_right19.3. Tréningtanácsadási szolgáltatások
      • 19.3.1. Moderáció, moderálás
      • 19.3.2. Facilitálás
      • 19.3.3. Workshop (műhelymunka)
      • 19.3.4. Szeminárium, szeminarizálás
      • 19.3.5. Konzultálás, konzultáció
    • 19.4. A vezetésfejlesztés
    • 19.5. A coaching
    • chevron_right19.6. Gestalt-alapú vezetésfejlesztés
      • 19.6.1. A Gestalt-irányzatról
      • 19.6.2. A vezetésfejlesztés helye a pszichoterápia és szervezetfejlesztés között
      • chevron_right19.6.3. A vezetésfejlesztés Gestalt-alapú felfogásának jellemzői
        • 19.6.3.1. A szubjektív valóság tisztelete
        • 19.6.3.2. Az itt és most megélt tapasztalatok felhasználása
        • 19.6.3.3. A megfigyelt nyers adatok kimondása
        • 19.6.3.4. A különbözőségek tisztelete
        • 19.6.3.5. A változás paradoxona
      • 19.6.4. A gestaltos tanácsadó által felvállalt szerep
    • chevron_right19.7. Sikerkritériumok a tréningek tartásában
      • 19.7.1. Szakismeret
      • chevron_right19.7.2. Kapcsolatmenedzsment
        • 19.7.2.1. Tanácsadói készségek
        • 19.7.2.2. Tudatos cselekvés
    • 19.8. Minőségbiztosítás a tréningtanácsadásban
    • 19.9. Etikai kérdések
    • 19.10. Jövőkép és perspektíva
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
  • chevron_right20. fejezet. Értékelemzés – értéktervezés
    • chevron_right20.1. Értékelemzés
      • chevron_right20.1.1. Az Értékelemzés gyökerei, jelene és jövője
        • 20.1.1.1. Az Értékelemzés gyökerei
        • 20.1.1.2. Az Értékelemzés jelene és jövője
        • 20.1.1.3. Az Értékelemzés fogalma és jellemzői
      • chevron_right20.1.2. Trendek, szabvány, képzés, minősítés
        • 20.1.2.1. Értékelemzési módszertani trendek
        • 20.1.2.2. Szabvány
        • 20.1.2.3. Képzés, minősítés
      • 20.1.3. Az Értéktervezés (Value Engineering) mint szolgáltatás
      • 20.1.4. Az Értéktervezés (Value Engineering) alkalmazásának területei és tapasztalatai
      • 20.1.5. Online tananyag, mint módszertani segédlet
    • chevron_right20.2. Értékmenedzsment (Value Management, VM)
      • chevron_right20.2.1. Az Értékmenedzsment (VM) a múltban és a jelenben
        • 20.2.1.1. Az Értékmenedzsment (VM) gyökerei
        • 20.2.1.2. Az Értékmenedzsment (Value Management) fogalma
      • chevron_right20.2.2. Az Értékmenedzsment (VM) fejlődése, szabványok, képzés, minősítés
        • 20.2.2.1. Az Értékmenedzsment (VM)
        • 20.2.2.2. Szabványok
        • 20.2.2.3. Képzés, minősítés
      • 20.2.3. Az Értékmenedzsment mint az innováció eszköze
      • 20.2.4. Az Értékmenedzsment mint szolgáltatás
      • chevron_right20.3.1. Értékmenedzsment specifikus szereplők
        • 20.3.1.1. Értékmenedzser
        • 20.3.1.2. Projektgazda
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
  • chevron_right21. fejezet. Tudásmenedzsment
    • chevron_right21.1. Alapdilemmák és jellegzetes tendenciák, a tudásmenedzsment alapjai
      • 21.1.1. Mi is az a tudás és mi a tudásmenedzsment?
      • 21.1.2. A tudásmenedzsment történeti fejlődése
    • chevron_right21.2. Tanácsadási projektek és szolgáltatások
      • 21.2.1. TM-projekt-típusok
      • chevron_right21.2.2. TM-szolgáltatások
        • 21.2.2.1. A TM-stratégia alapozása
        • 21.2.2.2. A szervezeti tudás feltérképezése
        • 21.2.2.3. A PEOPLE-dimenzió
        • 21.2.2.4. A tudás beépítése a szervezeti folyamatokba (PROCESS-dimenzió)
    • 21.3. Tudástőke értelmezése és gazdálkodása
    • chevron_right21.4. A TM informatikai háttértámogatása
      • chevron_right21.4.1. A tudásmenedzsmentet támogató informatikai technológiák áttekintése
        • 21.4.1.1. Egy tudáselem azonosítását segítő technológiák (tudásforrások)
        • 21.4.1.2. Tudást létrehozó, elemző és kiaknázó technológiák
        • 21.4.1.3. A tudás továbbítását, megosztását, felhasználását támogató technológiák
      • 21.4.2. A technológia kiválasztási szempontjai
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
  • chevron_right22. fejezet. Válságmenedzsment beavatkozások
    • 22.1. Alapdilemmák és jellegzetes tendenciák
    • chevron_right22.2. A válság és kezelésének célja
      • 22.2.1. A válság kialakulásának háttértényezői
    • chevron_right22.3. A válság kialakulásának rizikófaktorai
      • 22.3.1. A változásokra nem reagáló szervezetek rizikófaktorai
      • 22.3.2. A változtatási projektekkel kapcsolatos rizikófaktorok
    • 22.4. Rizikófaktorok után betegségtünetek, betegségek
    • chevron_right22.5. Szervezeti betegségek utáni válságjelenségek
      • 22.5.1. A baj megállapítása
      • 22.5.2. A szervezeti bajmegállapítás diagnosztikai alapkérdései
      • 22.5.3. Betegségkezelés, terápiák
    • chevron_right22.6. A válságmenedzsment beavatkozások módszertani alapkérdései
      • 22.6.1. A válsághelyzet megállapítása, diagnózisa
      • 22.6.2. A válságmenedzser eszköztára
      • 22.6.3. A válság-előrejelzés
      • 22.6.4. A válság típusai – a válság alaphelyzetei
      • 22.6.5. A válság lehetséges alaptípusai, jellege
      • 22.6.6. Az alaptípusok összefüggései
    • chevron_right22.7. A válságmenedzselés folyamata
      • 22.7.1. A válságmenedzselés folyamatának alaplépései
      • 22.7.2. A válságkezelés során alkalmazott alapmódszerek és módszerkombinációk
      • 22.7.3. A turnaround és a fordulatot hozó megvalósítás
    • 22.8. Összefoglalás
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
  • chevron_right23. fejezet. Kommunikációmenedzsment-tanácsadás
    • 23.1. Bevezetés
    • chevron_right23.2. A kommunikációmenedzsment helye a vállalat vezetésében
      • 23.2.1. A kommunikációmenedzsment múltja, jelene és trendjei
      • 23.2.2. Vállalati kommunikáció és kommunikációs szakemberek a szervezeti struktúrában
    • 25.3. A kommunikációmenedzsment tevékenység tervezése: modellek és eszközök
    • chevron_right23.4. A kommunikációmenedzsment egyes területeire vonatkozó tanácsadás
      • 23.4.1. A belső kommunikáció menedzsmentje
      • 23.4.2. A külső kommunikáció menedzsmentje
      • 23.4.3. Kommunikációmenedzsment eltérő szervezeti típusoknál
    • chevron_right23.5. A nemzetközi kommunikációmenedzsment támogatása
      • 23.5.1. A nemzetközi kommunikációs rendszer létrehozása
      • 23.5.2. A nemzetközi kommunikációs rendszer fejlesztése
      • 23.5.3. Tanácsadás a nemzetközi kommunikációmenedzsment zavarai esetén
    • 23.6. Összegzés
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
• chevron_right4. rész. Rokon- és határterületek
  • chevron_right24. fejezet. A regionális és térségi tanácsadás
    • 24.1. A regionális és térségi tanácsadásról és az integrált tudású tanácsadóról
    • 24.2. A térségi erőforrás-fejlesztési tanácsadói tevékenység fogalma
    • 24.3. A régió, a térség és a kistérség fogalma, az itt dolgozó tanácsadó fogalma és a tanácsadói formák
    • 24.4. A tanácsadói kreatív együttműködéssel elért eredmények
    • 24.5. A regionális és térségi együttműködési formációkról, klaszterek, EGTC-k
    • 24.6. A klasztertanácsadásban a tudástranszfer új módszerei
    • 24.7. Európai uniós tapasztalatok a civil szerveződések fejlesztésében
    • 24.8. Térségi tanácsadás résztvevői
    • 24.9. Tanácsadási termékek
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
  • chevron_right25. fejezet. Karrier és munkaerőpiaci tanácsadás
    • chevron_right25.1. A munkaerőpiaci ismeretek szerepe a tanácsadásban
      • 25.1.1. A munkaerőpiac ismeretének szükségessége a munkavállaló oldaláról
      • chevron_right25.1.2. A munkaerőpiac ismeretének szükségessége a munkáltató/vállalat oldaláról
        • 25.1.3.1. A munkaerőpiaci környezet szerepe
        • 25.1.3.2. A munkaerőforrás jelentősége
    • chevron_right25.2. A karrier-tanácsadás modelljei
      • 25.2.1. Személy-környezet megfelelés modell (Person-Environment-FIT modell)
      • 25.2.2. Tanuláselméleti modell (Learning theory modell: LTCC)
      • 25.2.3. Szociál-kognitív karrier elmélet (Social Cognitive Career Theory: SCCT)
      • 25.2.4. A karrier-tanácsadás posztmodern megközelítése
    • chevron_right25.3. Karrierfejlesztés, karrier-tanácsadás a szervezetben
      • 25.3.1. A szervezeti karriermenedzsment fogalma és szerepe napjainkban
      • 25.3.2. Egy működőképes karriermenedzsment rendszer létrehozásának alapvető kritériumai és jellemzői
      • 25.3.3. Közvetlen karrierfejlesztési eszközök
      • 25.3.4. A karriermenedzselés előnyei, hátrányai
    • chevron_right25.4. Az MBTI használata a karrier-tanácsadásban
      • 25.4.1. Az MBTI bemutatása
      • 25.4.2. A négy dimenziópár bemutatása
      • 25.4.3. Az MBTI alkalmazása a karriertervezésben és munkaerőpiaci tanácsadásban
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
  • chevron_right26. fejezet. KKV (Kis-közép vállalkozásoknak szóló) tanácsadás
    • chevron_right26.1. KKV
      • 26.1.1. Kik azok a KKV-k
      • 26.1.2. A KKV-k szerepe a gazdaságban
      • 26.1.3. Különleges kisvállalkozások – Startup
      • 26.1.4. A startupok mint speciális KKV-k – a tanácsadók szerepe a startup ökoszisztémában
      • 26.1.5. Vállalkozások életciklusai
    • chevron_right26.2. Modellek
      • 26.2.1. Greiner modellje
      • 26.2.2. Adizes
      • 26.2.3. Más modellek
    • chevron_right26.3. Családi típusú vállalatok
      • 26.3.1. Definíció
      • 26.3.2. A családi típusú vállalatok kihívásai, problémái
    • chevron_right26.4. Tanácsadói szerepek, feladatok és közreműködés
      • 26.4.1. Kihívások
      • 26.4.2. Tanácsadói szerep
    • 26.5. Összegzés
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
  • chevron_right27. fejezet. Tanácsadás a közigazgatásban
    • 27.1. A közmenedzsment, valamint a tanácsadói tevékenység kialakulásához vezető út a világban és a magyar közigazgatásban
    • 27.2. A közmenedzsment és a menedzsment-tanácsadói tevékenység jelen helyzete a magyar közigazgatásban
    • 27.3. A közmenedzsment és a menedzsment-tanácsadói tevékenység elterjedését, az emberierőforrás-gazdálkodás minőségi átalakítását nehezítő tényezők
    • 27.4. A menedzsment-tanácsadói tevékenység szükségessége általában és a közigazgatás emberierőforrás-gazdálkodásban
    • 27.5. A menedzsment-tanácsadói tevékenység alkalmazásának jövőbeni útjai, lehetőségei a közigazgatásban
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
  • chevron_right28. fejezet. Menedzsment tanácsadás a mezőgazdaságban
    • chevron_right28.1. A mezőgazdasági szaktanácsadás fogalma, célja
      • 28.1.1. A mezőgazdasági szaktanácsadás fogalma
      • 28.1.2. A mezőgazdasági szaktanácsadás célja
    • chevron_right28.2. A mezőgazdasági szaktanácsadás legismertebb stratégiái
      • 28.2.1. A legismertebb stratégiák és azok csoportosítása
      • chevron_right28.2.2. Az egyes stratégiák jellemzői
        • 28.2.2.1. Az állam által támogatott szaktanácsadási rendszerek
        • 28.2.2.2. Gazdaszervezetek által végzett szaktanácsadás
        • 28.2.2.3. Kereskedelmi célú szaktanácsadás
        • 28.2.2.4. Magán-szaktanácsadás
    • chevron_right28.3. A mezőgazdasági szaktanácsadás területén dolgozók funkciói
      • 28.3.1. A mezőgazdasági szaktanácsadó és feladatai
      • 28.3.2. A szaktanácsadó segítői
    • chevron_right28.4. A szaktanácsadó szervezetek elsődleges célcsoportjai, a szaktanácsadás területei
      • 28.4.1. Elsődleges célcsoportok
      • 28.4.2. A mezőgazdasági szaktanácsadás területei
    • chevron_right28.5. A mezőgazdasági szaktanácsadásban alkalmazható ismeretátadási módszerek
      • 28.5.1. A szaktanácsadás szerepe a mezőgazdasági ismereti és információs rendszerben (MIIR)
      • 28.5.2. Ismeretátadási módszerek
    • chevron_right28.6. A mezőgazdasági szaktanácsadás finanszírozása
      • 28.6.1. Igénybe vehető pénzforrások
      • 28.6.2. A mezőgazdasági szaktanácsadás privatizálása
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
• chevron_right5. rész. A jövő
  • chevron_right29. fejezet. A jövő – quo vadis konzultánsok
    • 29.1. Múltbeli jóslatok (1989–2010)
    • chevron_right29.2. Mostani helyzet
      • 29.2.1. Konzultánsi munka jellemzői
      • chevron_right29.2.2. Befolyásolók
        • 29.2.2.1. Globalizáció
        • 29.2.2.2. Az Új Gazdaság cégei
        • 29.2.2.3. Tanácsadás területeinek kibővülése
        • 29.2.2.4. Alkalmazott módszertan
        • 29.2.2.4. Szakértővé válás
    • chevron_right29.3. Jövő
      • 29.3.1. Lehetséges társadalmi-gazdasági forgatókönyvek
      • chevron_right29.3.2. Tanácsadás jövője
        • 29.3.2.1. Átalakulás írányai
        • 29.3.2.2. A jövő tanácsadója
    • Kérdések
    • Szakirodalmi források
• chevron_right6. rész. Esettanulmányok
  • chevron_right1. eset. Stratégiai alkotás és reorganizáció a Rati Kft.-nél
    • 1.1. A Rati Kft. felismeri a független szakértői támogatás szükségességét
    • 1.2. A tanácsadási munka célja az irányok tisztázása
    • 1.3. A szervezet átvilágítása
    • 1.4. A stratégiai irányok meghatározása
    • 1.5. A megvalósítást segítő eszközök
    • 1.6. Eredmények
  • chevron_right2. eset. Tanácsadói pályázat a Multicom Zrt.-nél
    • 2.1. Általános információk
    • 2.2. A projekt célja
    • 2.3. A megvalósítandó feladatok
    • 2.4. A pályázati anyag tartalmi követelményei
    • 2.5. Egyéb tudnivalók
    • 2.6. Feladat
  • chevron_right3. eset. Projekt módszertani eset
    • 3.1. Bevezetés
    • 3.2. Háttér
    • 3.3. Esettanulmány
    • 3.4. Projekttervezés
    • 3.5. Árazásból fakadó belső konfliktus
    • 3.6. Alulbecsült erőforrások
    • 3.7. Idő alapú projekt veszélyei
  • chevron_right4. eset. Informatikai eset
    • Feladat
  • chevron_right5. eset. Tréning eset
    • A kihívás
    • A háttér
    • Jövőkép és stratégia
    • Egy gyors stratégiai döntés a képzés-fejlesztés területén
    • Feladatok
  • chevron_right6. eset. Pályázati kvíz
    • 1. A pályázat kiválasztása
    • 2. A projekt definiálása
    • 3. A pályázat elkészítése
    • Feladatok
  • 7. eset. Kiválasztási eset
  • chevron_right8. eset. Coaching eset
    • 8.1. eset: Melyik út lesz a jó?
    • 8.2. eset: Célok nélkül
  • chevron_right9. eset. Klaszter eset
    • 9.1. A Klaszter rövid története a tanácsadói kapcsolat megkezdéséig terjedő időszakról
    • 9.2. Együttműködést fejlesztő képzés, a szervezeti kultúra átvilágítása, és az interim-menedzsment szolgáltatás helye és szerepe
    • 9.3. A legfontosabb szakmai tanulságról összefoglalóan
    • Feladatok
  • chevron_right10. eset. Munkaszervezési eset
    • 10.1. Cégtörténet
    • 10.2. A szervezés fontossága a vállalkozás életében
    • Kérdések
  • chevron_right11. eset. Benchmarking eset
    • A vállalatról
    • Vezetésfejlesztési feladat
    • Feladat
  • chevron_right12. eset. Változás eset
    • Feladat
• chevron_rightMelléklet
  • chevron_rightMelléklet
    • chevron_right1. Tanácsadóvá, vállalkozóvá válás
      • 1.1. Ön mennyiben összeillő a szakmájával?
      • 1.2. Tanácsadói készségek és jellemzők
    • chevron_right2. A tanácsadói munka kezdetei
      • 2.1. Elvárásaink kalkulálása
      • 2.2. Tényleges számlázási napok
      • 2.3. Számolja ki az Ön tiszteletdíját!
      • 2.4. Mennyit fizetnek az ügyfelek?
    • chevron_right3. Üzleti terv
      • 3.1. Az üzlet leírása
      • 3.2. Startup-költségek
    • 4. Az üzleti élet
    • 5. Az üzlet folyamatának költségei
    • chevron_right6. Ügyfélkapcsolatok
      • 6.1. Ajánlatkérő ellenőrző lista
      • 6.2. Ügyfél–Tanácsadó (1.)
      • 6.3. Ügyfél – tanácsadó (2.)
    • chevron_right7. Üzletfejlesztés
      • 7.1. Cégalapítás
      • 7.2. Partnerség
• chevron_rightTanári útmutató
  • chevron_right1. eset. Tanári útmutató. A Stratégiaalkotás és reorganizáció a Rati Kft.-nél című esethez
    • Az eset célja
    • chevron_rightAz eset megoldásának menete: a szakértői támogatás felismerésének szükségessége
      • Értékelje a jelenlegi helyzetet!
      • Milyen kérdések merülnek fel Önben, mint tanácsadóban? Milyen kérdéslistát állítana össze az első személyes megbeszélésre?
      • Miben lehet szüksége egy ilyen helyzetben az ügyfélnek tanácsadói segítségre?
    • chevron_rightAz eset megoldásának menete II.: tanácsadási munka célja az irányok tisztázása
      • Hogyan határozná meg a projekt feladatait, menetét? Milyen mérföldkövek és módszerek követhetőek ennél a stratégiai tanácsadási projektnél?
      • A lehetőségek számbavételét milyen tanácsadási módszerrel lehetne támogatni?
    • chevron_rightAz eset megoldásának menete III.: a megvalósítás fázisa
      • Összegezze a helyzetelemzés megállapításait!
      • Hogyan strukturálná a problémát? Priorizálja és kategorizálja ezeket, és alkosson olyan vizuális megjelenítést, amivel a Rati Kft. vezetői egyértelmű döntési pontokat kapnak a stratégiaalkotáshoz!
      • Milyen módszereket alkalmazna a projektben?
  • chevron_right2. eset. Tanári útmutató. A Tanácsadói pályázat a MULTICOM Zrt.-nél esethez
    • 2.1. Feladat
  • chevron_right3. eset. Tanári útmutató A Projekt módszertani esethez
    • Az eset célja
    • Az eset megoldásának menete I.: Tanácsadói projekt belső árának meghatározása
    • Az eset megoldásának menete II.: Árazásból fakadó belső konfliktus a tanácsadói szervezetben
    • Az eset megoldásának menete III.: Alulbecsült erőforrások
    • Az eset megoldásának menete IV.: Idő alapú projekt veszélyei
  • 4. eset. Tanári útmutató. Az Informatikai esethez
  • 5. eset. Tanári útmutató. A Tréning esethez
  • 6. eset. Tanári útmutató a pályázati kvíz esethez
  • 7. eset. Tanári útmutató. A kiválasztási esethez
  • 8.1. eset. Tanári útmutató. A coaching esethez
  • 8.2. eset. Tanári útmutató. A coaching esethez
  • chevron_right9. eset. Tanári útmutató. A Klaszter esethez
    • I. A klaszterformáció sajátosságaihoz illeszkedő általános kérdések:
    • II. Az esettanulmányhoz illeszkedő kérdések:
  • chevron_right10. eset. Tanári útmutató a Munkaszervezés esethez
    • 1. Cél
    • 2. Megoldás
  • 11. eset. Tanári útmutató. A Benchmarking esethez
  • 12. eset. Tanári útmutató. A változás esethez

Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2016

ISBN: 978 963 059 796 8

1982-ben kerültem a Külkereskedelmi Minisztériumba. Ott találkoztam először azzal, hogy létezik „Protokoll osztály”. Hogy a protokoll mit is jelent, azt az osztály vezetőjétől, Sille Istvántól és munkatársaitól lestem el.

Sille István könyve évtizedek óta alapirodalom. Igényes munka volt már az első kiadás is, de a legvonzóbb egy-egy újabb kiadásnál, hogy mindig egy picivel több van benne. Kiegészült gasztronómiai viselkedéstörténettel, aztán a fogyatékkal élők protokolljával, majd az Európai Unió protokolljával, a közszerepléssel, a különböző országok üzleti szokásaival. Tényleg lenyűgöző ez a szorgalom, odafigyelés! Nagy örömmel vettem, hogy most végre minden információ egy kötetben lesz a kezemben. Magam is sokat tanulok belőle.

Görög Ibolya

protokoll szakértő, c. főiskolai docens

Őszinte szívvel ajánlom ezt az egyszerre szakszerű és olvasmányos könyvet oktatási intézményeknek, cégeknek, civil szervezeteknek, magánszemélyeknek, családoknak: mindenkinek.

Ez a 13., bővített kiadás azt bizonyítja, hogy a könyv a viselkedéskultúráról és a protokollról szóló olyan alapmű, amely folyamatosan követi a világ változásait. Tankönyv vagy kötelező irodalom? Egy biztos: mindenki hasznosan tudja forgatni, hiszen az élet valamennyi fontos mozzanatára kaphatunk belőle útmutatást. Akár idehaza, mindennapi kapcsolatainkban vagy egy kivételesen ünnepélyes alkalomra készülve, ha nem vagyunk biztosak abban, hogyan viselkedjünk, akár külföldön járva, nehogy zavarba kerüljünk egy másik ország eltérő viselkedési szokásai miatt.

Ilyen és sok-sok más esetben jó lesz Sille István alapművét levenni könyvespolcunkról.

Karger Kocsis László protokollfőnök,

a Nemzetközi Ceremónia és Protokoll Szövetség alelnöke

Hivatkozás: https://mersz.hu/sille-illem-etikett-protokoll//