XIII. Viselkedés, etikett és protokoll külföldön

search

A gyakorlati részben már számos helyen utaltunk arra, hogy az egyes országok viselkedési szabályai, etikettje és protokollja bizonyos, esetleg jelentős eltéréseket mutat. Az alábbiakban azokat a sajátosságokat foglaljuk össze, amelyekkel a nemzetközi hivatalos érintkezés során a gyakorlatban találkozhatunk, s emellett röviden kitérünk hasznos helyi ismeretekre is.

Az itt következő áttekintés alapvetően a földrajzi és kultúrkörök szerinti ismeretetés elveit követi, a protokolláris szokások bemutatása az általános gyakorlatot igyekszik tükrözni.

Tartalomjegyzék

• Illem, etikett, protokoll
• Impresszum
• Előszó a tizenharmadik kiadáshoz
• chevron_rightA könyv története
  • Kíméletlen előszó (1992)
  • Tárgyilagos előszó (1994)
  • Előszó a tizedik kiadáshoz (2003)
• chevron_rightI. Társadalmi kapcsolataink eredete
  • 1. A viselkedéskultúra alapjai
  • 2. A legfontosabb fogalmak
  • chevron_right3. Az etikett, a protokoll haszna és szükségszerűsége
    • A klasszikus alkalmazás
    • Megújulás az új évezredben
    • A protokoll kényszere
    • A kényszer protokollja
    • A lehetetlen protokollja
    • A figyelmesség protokollja
  • 4. A viselkedéskultúra történetéből
  • chevron_right5. Tanuljunk viselkedni!
    • Hogyan tanuljunk viselkedni?
    • Igény a viselkedéskultúrára világszerte
    • Igény itthon is!
• chevron_rightII. A hivatalos protokoll
  • chevron_right1. A diplomáciai protokoll
    • A követség intézménye
    • A konzulátus intézménye
    • Diplomáciai fogalmak – ma
    • A diplomáciai eljárások
    • A konferenciadiplomácia
    • Hölgydiplomácia
    • A diplomáciai öltözet
    • A nemzeti jelképek
    • A diplomácia nyelve és nyelvezete
    • chevron_rightAz Európai Unió protokollja
      • Az Európai Unió diplomáciai rendszere
      • Az Európai Közösség protokolljának története
      • Különböző rangsorok az Európai Közösségben
      • Az Európai Unió intézményei és testületei tisztségviselőinek protokolláris sorrendje
      • A hivatalos látogatások protokollja
      • Az Európai Közösségekhez küldött misszióvezetők akkreditációjának folyamata
      • Az Európai Unió szimbólumai
  • 2. Az állami protokoll
  • 3. A szervezeti protokoll
  • 4. A reprezentáció szabályozása
• chevron_rightIII. Az etikett és protokoll alapelvei
  • chevron_right1. Általános magatartási normák
    • A képviselet
    • A belügyekbe való be nem avatkozás
    • A politikai jellegű megmozdulásoktól való távolmaradás
    • A társadalmi és erkölcsi (vallási) szokások tiszteletben tartása
    • A deviza-, a vámszabályok és egyéb adminisztrációs előírások betartása
  • 2. Viselkedési szabályok
  • 3. Magánéleti megnyilvánulások
  • 4. Biztonsági szabályok
  • 5. Kapcsolattartási szabályok
• chevron_rightIV. Az illem, etikett, protokoll alapszabályai és gyakorlata
  • chevron_right1. A köszönés
    • Köszönés szóban
    • A köszönés formalitásai
  • 2. Bemutatkozás
  • 3. A bemutatás
  • 4. A névjegy és a névjegyhasználat
  • chevron_right5. A megszólítás
    • Kis magyar megszólítástörténet
    • Megszólítási formák – ma
  • 6. A társalgás
  • 7. Telefon és telefonhasználat
  • 8. Írásbeli udvariasság
  • 9. A pontosság
  • 10. A rangsorolás
  • chevron_right11. Az ültetési rend
    • chevron_rightÜltetéses étkezés
      • Ültetési rend közlekedési eszközön
      • Ültetési rend egyéb és különleges alkalmakon
  • 12. Meghívás, meghívók
  • chevron_right13. Ajándék, ajándékozás
    • A hivatalos ajándékozás
  • 14. A virág
  • 15. Kitüntetések
  • 16. Viselkedés nyilvánosság előtt
  • chevron_right17. A közszereplés
    • Az élő beszéd
    • A prezentáció
    • Az interjú
  • 18. A partner segítése
  • 19. A női udvariasság
  • 20. A dohányzás
  • 21. A borravaló
  • 22. Apró kellemetlenségek
  • 23. A lazítás
• chevron_rightV. A protokoll és a vallás
  • A katolikus vallás
  • A római katolikus egyház
  • A görög katolikus vagy ortodox vallás
  • A protestáns egyház
  • Az evangélikus egyház
  • A református egyház
  • Az anglikán egyház
  • A zsidó vallás (judaizmus vagy izraelita vallás)
• VI. Egyetemi protokoll
• chevron_rightVII. A fogyatékkal élők protokollja
  • chevron_rightA fogyatékkal élők és a nem fogyatékkal élők kapcsolata
    • A fogyatékosság mint társadalmi jelenség
    • A fogyatékosság törvényi kezelése nemzetközi szinten
    • A fogyatékosság kezelése Magyarországon, törvényi szinten
    • A fogyatékosok száma és aránya
    • A fogyatékosság fogalma
    • Protokoll a fogyatékosokkal való kapcsolatokban
    • chevron_rightA protokoll a fogyatékosság jellege tekintetében
      • Mozgáskorlátozottak
      • Látássérültek
      • Hallássérültek
      • Értelmi fogyatékosok
      • Autisták
    • chevron_rightA fogyatékosok, a sport és a művészetek
      • Paralimpia
    • A fogyatékossággal élők érdekvédelmi szervezetei Magyarországon
    • A fogyatékosok protokollja a nem fogyatékosokkal kapcsolatosan
• chevron_rightVIII. Jólápoltság és öltözködés
  • 1. Jólápoltság
  • chevron_right2. Öltözködés, öltözet
    • A ruházat ápoltsága
    • A divattörténetből csipegetve
    • Mindennapi ruhadarabjaink
    • Hivatali öltözet, utcai viselet, munkaruha, szabadidőruha
    • Alkalmi öltözet
    • Speciális alkalmi ruhák
    • Néhány apróság
• chevron_rightIX. A vendéglátás protokollja – a protokolláris vendéglátás
  • chevron_right1. Álló alkalmak
    • A fogadás
    • Az álló alkalmak ritka esetei
  • 2. Ültetéses alkalmak
  • 3. A buffet-dinner
  • 4. A parti
  • 5. Egyéb társasági összejövetelek
  • 6. A sajtótájékoztató
  • 7. Kiállítás szervezése és megnyitása
  • 8. A vendégkönyv
  • 9. Az otthoni vendéglátás
• chevron_rightX. Üzleti etikett
  • Felkészültség és viselkedés
• chevron_rightXI. Étkezési kultúra
  • chevron_rightÉtkezési szokások
    • Egy kis étkezéstörténet
    • Néhány történelmi példa ínyenceknek
    • Gasztronómiai alapismeretek
    • Italfogyasztás
    • Asztal mellett
    • Mit hogyan együnk?
    • Kínálás, felszolgálás
    • Pohárköszöntő
• chevron_rightXII. Hivatalos programok szervezése
  • Rendezvénytörténet röviden
  • A rendezvények fogalma és fajtái
  • chevron_rightA rendezvényszervezők kategóriái
    • A hivatásos rendezvényszervező
    • A cég tárgyalásszervezője (meeting planner)
    • A kongresszusi iroda
    • A nemzetközi szervezetek saját rendezvényszervező irodái
    • A rendezvényszervezés nemzetközi szakmai szervezetei
  • chevron_right1. Delegációs programok szervezése és lebonyolítása
    • Előkészítés
    • Szervezés
    • Lebonyolítás
    • Zárás, adminisztráció
  • chevron_right2. Sokoldalú rendezvények szervezése és lebonyolítása
    • Előkészítés
    • Szervezés
    • Lebonyolítás
    • Teendők a befejezés után – utómunkák
    • Az ellenőrzési lista
• chevron_rightXIII. Viselkedés, etikett és protokoll külföldön
  • Viselkedés külföldön
  • chevron_rightEtikett és protokoll külföldön
    • chevron_right1. Európa
      • Finnország
      • Svédország
      • Norvégia
      • Dánia
      • Nagy-Britannia
      • Írország
      • Izland
      • Franciaország
      • Andorra
      • Monaco
      • Németország
      • Ausztria
      • Belgium
      • Hollandia
      • Luxemburg
      • Svájc
      • Liechtenstein
      • Lengyelország
      • Csehország
      • Szlovákia
      • Románia
      • Szlovénia
      • Szerbia
      • Horvátország
      • Bosznia-Hercegovina
      • Montenegró
      • Koszovó
      • Bulgária
      • Macedónia
      • Albánia
      • Spanyolország
      • Portugália
      • Olaszország
      • Vatikán
      • San Marino
      • Görögország
      • Törökország
      • Málta
      • Ciprus
      • Oroszország
      • Észtország, Lettország és Litvánia
      • Belorusszia
      • Ukrajna
      • Moldávia
      • A kaukázusi köztársaságok
    • 2. Az arab országok
    • chevron_right3. Ázsia
      • Izrael
      • Irán
      • India
      • Pakisztán
      • Kína
      • A közép-ázsiai köztársaságok
      • Mongólia
      • Vietnam
      • Korea
      • Japán
      • Távol-Kelet
    • 4. Afrika
    • chevron_right5. Amerika
      • Amerikai Egyesült Államok
      • Kanada
      • Latin-Amerika
    • 6. Ausztrália
• SZEMÉLYES UTÓSZÓ
• chevron_rightMELLÉKLETEK
  • chevron_right1. Címek és rangok idegen nyelvű fordítása
    • Főhatóságoknál
    • Vállalatoknál, bankoknál, egyéb szervezeteknél
  • chevron_right2. Ellenőrzési lista kétoldalú delegációs programok szervezéséhez
    • Előkészítés
    • Szervezés
    • Lebonyolítás
    • Zárás, adminisztráció
  • chevron_right3. Ellenőrzési lista sokoldalú nemzetközi rendezvények szervezéséhez
    • Előkészítés
    • Szervezés
    • Lebonyolítás
    • Teendők befejezés után
  • 4. Költségvetési minta
  • IRODALOM

Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2016

ISBN: 978 963 059 796 8

1982-ben kerültem a Külkereskedelmi Minisztériumba. Ott találkoztam először azzal, hogy létezik „Protokoll osztály”. Hogy a protokoll mit is jelent, azt az osztály vezetőjétől, Sille Istvántól és munkatársaitól lestem el.

Sille István könyve évtizedek óta alapirodalom. Igényes munka volt már az első kiadás is, de a legvonzóbb egy-egy újabb kiadásnál, hogy mindig egy picivel több van benne. Kiegészült gasztronómiai viselkedéstörténettel, aztán a fogyatékkal élők protokolljával, majd az Európai Unió protokolljával, a közszerepléssel, a különböző országok üzleti szokásaival. Tényleg lenyűgöző ez a szorgalom, odafigyelés! Nagy örömmel vettem, hogy most végre minden információ egy kötetben lesz a kezemben. Magam is sokat tanulok belőle.

Görög Ibolya

protokoll szakértő, c. főiskolai docens

Őszinte szívvel ajánlom ezt az egyszerre szakszerű és olvasmányos könyvet oktatási intézményeknek, cégeknek, civil szervezeteknek, magánszemélyeknek, családoknak: mindenkinek.

Ez a 13., bővített kiadás azt bizonyítja, hogy a könyv a viselkedéskultúráról és a protokollról szóló olyan alapmű, amely folyamatosan követi a világ változásait. Tankönyv vagy kötelező irodalom? Egy biztos: mindenki hasznosan tudja forgatni, hiszen az élet valamennyi fontos mozzanatára kaphatunk belőle útmutatást. Akár idehaza, mindennapi kapcsolatainkban vagy egy kivételesen ünnepélyes alkalomra készülve, ha nem vagyunk biztosak abban, hogyan viselkedjünk, akár külföldön járva, nehogy zavarba kerüljünk egy másik ország eltérő viselkedési szokásai miatt.

Ilyen és sok-sok más esetben jó lesz Sille István alapművét levenni könyvespolcunkról.

Karger Kocsis László protokollfőnök,

a Nemzetközi Ceremónia és Protokoll Szövetség alelnöke

Hivatkozás: https://mersz.hu/sille-illem-etikett-protokoll//