Hofmeister-Tóth Ágnes, Mitev Ariel Zoltán

Üzleti kommunikáció és tárgyalástechnika


Az aktív odafigyelés fejlesztése

Az aktív odafigyelés sok gyakorlással sajátítható csak el. Az egyik problémát az jelenti, hogy az értő figyeléshez bátorságra van szükség (Rogers 2003, 413). Ha ugyanis készek vagyunk belépni egy másik személy benső világába, és onnan belülről sikerül úgy látni a világot, ahogy ő látja, és mindezt úgy, hogy közben nem formálunk értékítéletet, ezzel azt kockáztatjuk, hogy mi magunk is megváltozunk. A világot az ő szemével fogjuk látni, ami befolyásolhatja attitűdünket és személyiségünket, s ezt a legtöbben nem merik bevállalni. A másik problémát az jelenti, hogy „akkor a legnehezebb a másik ember nézőpontját átvenni és abból szemlélni a világot, amikor a legerősebbek az érzelmek. Ugyanakkor pontosan ekkor van a legnagyobb szükség erre az attitűdre, ha a valódi kommunikációt létre akarjuk hozni” (Rogers 2003, 413).

Üzleti kommunikáció és tárgyalástechnika

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2016

ISBN: 978 963 059 719 7

Volt egy időszak, amikor egyetlen, a tengeren Ázsia felé hajózó római sem halasztotta el, hogy megálljon Rodoszon, és meghallgassa az ékesszólás mestereit. Kikötöttek, hogy megmártózzanak a fodrozódó szóhabokban, s magukkal vigyenek valami megfoghatatlant.

A jó kommunikáció képessége olyasmi, amivel mindenki szívesen felszerelné saját hajóját. E sajátságos hajtóerővel könnyedén elnavigálhatunk az élet háborgó tengerén, az üzlet olykor zavaros vizein, valamint könnyen ráakadhatunk azokra a csendes és nyugodt öblökre, ahol újból feltöltődhetünk.

A könyv szemléletes példákon és gyakorlatokon keresztül mutatja be az üzleti kommunikáció különféle területeit, a nem verbális, a szóbeli, az írásbeli kommunikációt, valamint a meggyőzés alapelveit. A tárgyalástechnikai részben plasztikusan taglaljuk annak pszichológiai és elméleti hátterét, a disztributív és integratív technikákat, a harmadik fél bevonását, valamint a különféle kultúrák tárgyalási stílusait.

A könyv egy kikötő, ahol feltölthetjük rakománnyal a hajót, vagy megfoltozhatjuk a vásznat. Talán ránk kacsint a Rodoszi Kolosszus…

Ezt a könyvet ajánljuk minden bachelor és master hallgatónak, tréningek résztvevőinek és minden kedves érdeklődőnek.

Hivatkozás: https://mersz.hu/hofmeister-toth-mitev-uzleti-kommunikacio-es-targyalastechnika//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave