Hofmeister-Tóth Ágnes, Mitev Ariel Zoltán

Üzleti kommunikáció és tárgyalástechnika


Mediáció

A döntőbíráskodással ellentétben a mediációnak lényegesen nagyobb a támogatottsága. Ez a módszer ugyanis kevésbé költséges, kevesebb időt emészt fel, valamint a felek nagyobb elégedettségét képes elérni, mint a döntőbíráskodás (Brett et al. 1996). Habár mindkét módszernek az alapvető célja ugyanaz – a vita rendezése –, a legfontosabb különbség az, hogy a mediáció lehetővé teszi a felek számára, hogy saját maguk hozzák létre és szentesítsék az egyezséget. Segíthet lebontani a megegyezést hátráltató akadályokat, hozzáadott értékkel bírhat, mivel a felek többet nyerhetnek, mint amennyit előzetesen gondoltak (Bush 1996). Ráadásul a mediátorok segíthetnek a probléma valódi gyökerének megoldásában, ahelyett, hogy egy felületi kezeléssel egyszerűen csak az aktuális vitát rendeznék. Jogok és kötelességek helyett az igényekre és az érdekekre összpontosítanak.

Üzleti kommunikáció és tárgyalástechnika

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2016

ISBN: 978 963 059 719 7

Volt egy időszak, amikor egyetlen, a tengeren Ázsia felé hajózó római sem halasztotta el, hogy megálljon Rodoszon, és meghallgassa az ékesszólás mestereit. Kikötöttek, hogy megmártózzanak a fodrozódó szóhabokban, s magukkal vigyenek valami megfoghatatlant.

A jó kommunikáció képessége olyasmi, amivel mindenki szívesen felszerelné saját hajóját. E sajátságos hajtóerővel könnyedén elnavigálhatunk az élet háborgó tengerén, az üzlet olykor zavaros vizein, valamint könnyen ráakadhatunk azokra a csendes és nyugodt öblökre, ahol újból feltöltődhetünk.

A könyv szemléletes példákon és gyakorlatokon keresztül mutatja be az üzleti kommunikáció különféle területeit, a nem verbális, a szóbeli, az írásbeli kommunikációt, valamint a meggyőzés alapelveit. A tárgyalástechnikai részben plasztikusan taglaljuk annak pszichológiai és elméleti hátterét, a disztributív és integratív technikákat, a harmadik fél bevonását, valamint a különféle kultúrák tárgyalási stílusait.

A könyv egy kikötő, ahol feltölthetjük rakománnyal a hajót, vagy megfoltozhatjuk a vásznat. Talán ránk kacsint a Rodoszi Kolosszus…

Ezt a könyvet ajánljuk minden bachelor és master hallgatónak, tréningek résztvevőinek és minden kedves érdeklődőnek.

Hivatkozás: https://mersz.hu/hofmeister-toth-mitev-uzleti-kommunikacio-es-targyalastechnika//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave