Lőrincz Katalin, Sulyok Judit (szerk.)

Turizmusmarketing

Az arculat szerepe

Egy turisztikai szolgáltató egyediségéhez és azonosíthatóságához elengedhetetlen a felismerhetőség. Ennek külső megjelenését az arculat biztosítja, ami – ideális esetben – tartalmat, minőséget is jelent az utazók számára. A fogyasztói termékek esetében az arculat sok esetben a megkülönböztetés alapvető jele (például az ásványvíz a szomjúságot oltja, azonban a fogyasztó számára mégis mást jelent egy Evian és mást egy, adott hipermarket által palackozott víz). Az arculat szerves része a márkának (a márkával, márkázással a 7. fejezet foglalkozik részletesen), közvetíti az turisztikai szolgáltató értékeit. A turizmus, az utazási élmény sajátosságait (minden élmény más) figyelembe véve könnyen belátható, hogy nem könnyű feladat a potenciális vendégkör széles köre számára azonos üzenetet közvetítő arculatot kialakítani. A turizmusban jelen lévő számos kis- és középvállalkozás mind a maga egyediségét igyekszik hangsúlyozni, ezt a desztinációk szintjén lehet némiképp egységesíteni (például információs táblák, a szolgáltatónál elhelyezett táblák/tagságot jelző feliratok). A nagyobb turisztikai szereplők (például nemzetközi szállodaláncok), illetve a több egységgel rendelkező szolgáltatók az arculat megjelenítését pontosan szabályozzák. Az ún. arculati kézikönyvben (ami sok esetben csak a partnerek számára elérhető) számos elem megtalálható (például levélpapír, névjegykártya, logó használata, színek használata, alkalmazottak ruházata, reklámajándékok stb.).

Tartalomjegyzék

Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2017

ISBN: 978 963 454 060 1

Gazdaság Marketing

A marketinghez mindenki ért, a turizmushoz pedig még inkább. Vagy mégsem? A válasz csak akkor derül ki, ha konkrét problémával szembesülünk, ahol a villámmegoldás helyett stratégiai gondolkodásra és tervezésre van szükség. Ez a könyv a modern trendeket követve mutatja be a turizmusmarketing sajátosságait, segítve a speciális döntési mechanizmusok megismerését. Biztos alapot ad ahhoz, hogy az üzleti célkitűzéseinknek megfelelő mennyiségű, minőségű és költségi szerkezetű vendégkört tudjunk felépíteni, és a változó igényekre hatékonyan reagáljunk. Ha mindent maximális szakmai igényességgel terveztünk és valósítottunk meg, akkor biztosak lehetünk benne, hogy az eredmény sem marad el. Kamatoztassák a megszerzett tudást a turizmusban, próbálják ki a leírtakat a gyakorlatban is!

Horváth Orsolya ügyvezető,

Hévízi Turisztikai Nonprofit Kft.

A turizmus sokszínű, változatos és összetett világa folyamatosan kihívások elé állítja azokat, akik a marketingről szóló kézikönyvek megoldásait kívánják e területen alkalmazni. Nehezen ellenőrizhető tényezők hatására kialakuló márkanevek, több szereplő által kezelt termékek, pillanatnyi körülményektől is nagyban függő vásárlói magatartás - ezeket és számtalan hasonló problémát kell kezelniük a marketingszakembereknek a turizmusban. Munkájukhoz megbízható segítséget nyújt ez a könyv: a turizmus rendszerének korszerű értelmezésével összhangban a fogyasztói élményteremtést tekinti a marketing fő feladatának, bemutatva az ehhez szükséges eszközrendszert és annak alkalmazását. A kötet szerzői - a turizmus elméleti és gyakorlati vonatkozásaiban egyaránt jártas szakemberek - számos példával és útmutatással támogatják a kötetben bemutatott gazdag ismeretanyag hasznosítását.

Dr. Jancsik András egyetemi docens,

Budapesti Gazdasági Egyetem, Turizmus Tanszék

A szerzői kollektíva lépésről lépésre vezeti végig az olvasót a klasszikus marketingtervezési folyamaton, a turizmus ágazatára, vállalkozásai sajátosságaira adaptált elemzési és eszközrendszer alkalmazási módszerek technikáin. A hagyományos megközelítés adta kereten belül a sok-sok példa, élő szituáció kínál lehetőséget a mindennapi megoldások megvitatására, átgondolására. A kötet jól bizonyítja, hogy csak a marketingorientált gyakorlat vezethet a turisztikai desztinációk és vállalkozások sikereihez.

Dr. Piskóti István egyetemi tanár,

Miskolci Egyetem, Marketing és Turizmus Intézet

Hivatkozás: https://mersz.hu/lorincz-sulyok-turizmusmarketing//

BibTeX EndNote Mendeley Zotero