Veres Zoltán

Betekintés a marketingbe

Létezik-e a marketingtudomány?


Emberierőforrás-menedzsment

Az egyes diszciplinák innovációi terén megfigyelhetők érdekes párhuzamosságok is. Jó példa erre a belső marketing (internal marketing), ami különböző elnevezések alatt több vállalati funkcióban megjelent, és hosszabb ideig – időnként ma is – egymástól függetlenül fejlődik. Az emberierőforrás-menedzsmentben az alkalmazottak elégedettségének mérésére és fejlesztésére használják a teljes munkafolyamatban. A szolgáltatásmarketing elméletének egyik megalkotója, Leonard Berry 1981-ben The employee as customer (Az alkalmazott mint vevő) című tanulmányában olyan szemléletként határozza meg a belső marketinget, amelynek keretein belül az alkalmazottakat „belső igénybe vevőknek”, az egyes munkaköröket pedig „belső szolgáltatásoknak” tekintjük. Grönroos szerint (1981) a belső marketing célja a „motivált és vevőorientált személyzet megteremtése” egy, a háttérszemélyzet (support staff) és a frontszemélyzet (contact staff) közötti hatékony koordinációval.

Betekintés a marketingbe

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2024

ISBN: 978 963 664 073 6

A mű célja a marketing funkciójának, értékeinek, hasznosságának bemutatása. A szerző a marketingtudomány lényegét és tartalmát annak fejlődéstörténetében vázolja fel. E szakterület előzményei más tudományágakban – többek között a közgazdaságtudományban, a pszichológiában, a szociológiában, a kommunikációtudományban vagy a menedzsmenttudományban – jelentek meg, majd egyfajta interdiszciplináris tudományterületként fejlődtek tovább. Marketing nélkül sokkal kevesebb potenciális fogyasztó találná meg azt a terméket vagy szolgáltatást, amelyre szüksége van. A marketingtudomány a fogyasztói szükségleteket és azok kielégítésének módozatait tudományos módszerekkel tárja fel, és minden tudományterületet magába olvaszt, ahol esélyt lát a fogyasztó jobb megértésére. Állandó mozgásban van: egyrészt azért, hogy minél jobban közelítsen a fogyasztók igényeihez, másrészt a modern fogyasztó is változik, és mire egy marketingüzenet eléri, már át is alakul az igénystruktúrája. Éppen ebben a rendkívüli életképességében rejlik a marketing állandó fejlődésének lehetősége. A mű célcsoportja nem a marketingkutatók közössége, hanem azok az olvasók, akik szeretnék megérteni e szakterület működését, megismerni a különböző módszertani iskolákat. Ez a könyv apológia, de nem mentes a szigorú kritikai szemlélettől. Veres Zoltán egyetemi tanár, a veszprémi Pannon Egyetem Gazdálkodás- és Szervezéstudományi Kutatóközpontjának vezetője.

Hivatkozás: https://mersz.hu/veres-betekintes-a-marketingbe//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave