Az addiktológiai kezelés a segítő kapcsolat bázisán zajlik. A segítő kapcsolat humán életproblémák megoldására vagy megelőzésére irányuló célzott beavatkozás. A segítés személyes kontaktust feltételez, és sajátos csereként fogható fel a kliens és a segítő között (Bang, 1980). Olyan hosszabb-rövidebb ideig fennálló, célirányos, különleges emberi viszonylatról van szó, amelyet többnyire direkt vagy indirekt segítségkérés előz meg. Az ennek nyomán kibontakozó segítő kapcsolat működését a két fél között létrejövő szerződés szabályozza. A szóban vagy írásban megkötött szerződés az elköteleződés szimbóluma. A szerződésben a lehető legkonkrétabban meghatározzuk a tevékenység kereteit, körülményeit és céljait, valamint a résztvevők vállalásait, feladatait. Az addiktológia területén a direkt segítségkérés leggyakoribb megjelenési formája, amikor az alkoholista vagy a drogfüggő személy szerhasználatának megszüntetéséhez vagy csökkentéséhez kér támogatást. Indirekt segítségkérés fejeződhet ki abban pl., amikor a droghasználó serdülő kompromittáló tárgyi jeleket vagy levelet hagy maga után, amelyet a szülei várhatóan felfedeznek. Máskor meglopja szüleit, esetleg valamilyen öndestruktív viselkedést produkál.