Kenesei Zsófia, Cserdi Zsófia Hajnalka

Szolgáltatásmarketing a turizmusban


Értékalkotás a szolgáltatások területén

A harmadik fejezettől kezdődően áttérünk a szolgáltatásmarketing eszköztárára, melyet a hételemű marketingmix (7P) legfontosabb, a turizmus szektorhoz kapcsolódó témakörein végighaladva mutatunk be. Így először a szolgáltatástermék és az ár aspektusait elemezzük, melyek együttesen valósítják meg az értékalkotást a szolgáltatások területén. Előbbi esetén hangsúlyozzuk a turizmusban megjelent új üzleti modelleket, melyek mindegyike köthető a „sharing economy” koncepcióhoz. Foglalkozunk a márkázás kérdéskörével, majd a szolgáltatások árazásának sajátosságait vizsgáljuk meg, kiemelve a turisztikai iparágban gyakran alkalmazott szegmentált árképzést.

Szolgáltatásmarketing a turizmusban

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2018

ISBN: 978 963 454 230 8

A Szolgáltatásmarketing a turizmusban segítségével az olvasó specializált ismereteket kaphat a szolgáltatások marketingsajátosságainak, alapfogalmainak és eszköztárának alkalmazhatóságáról a turisztikai szektorban. A fejezetekben felsorakoztatott számos gyakorlati példa kapcsolatot teremt az elmélet és az üzleti élet mindennapjai között, melyek egyúttal szemléletesebbé és könnyen érthetővé teszik a könyvet. Központi gondolataként jelenik meg a fogyasztó, azaz maga az utazó, valamint a számára nyújtott szolgáltatások minőségének maximalizálása. A teoretikus és gyakorlati aspektusok mellett nem marad el a legújabb turisztikai trendek bemutatása sem, melyek ismerete elengedhetetlen a téma teljes megértéséhez a mai dinamikusan változó világunkban.

A kötet 2020-tól a Turizmus és mobilitás című online sorozat tagjaként jelenik meg.

Hivatkozás: https://mersz.hu/kenesei-cserdi-szolgaltatasmarketing-a-turizmusban//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave