Kenesei Zsófia, Cserdi Zsófia Hajnalka

Szolgáltatásmarketing a turizmusban

Kínálat menedzselése

Eddig a kereslet irányításával foglalkoztunk, de a szolgáltatóknak lehetőségük van kínálatukat is igazítani a kereslethez. Logikus módon a kínálat megváltoztatásának legkézenfekvőbb módja a kapacitásbővítés, mely történhet új létesítmény kialakításával, új alkalmazottak felvételével vagy több berendezési tárgy használatával. Bár mindez hatékonyan kezelheti a keresleti csúcsokat, a keresleti völgyek esetén nem alkalmazható eredményesen. Ezen keresleti völgyek egyébként hasznosak is lehetnek a szolgáltató számára; kiváló alkalmat nyújthatnak a berendezések fenntartási, javítási munkálatainak elvégzésére, valamint az alkalmazottak továbbképzésére. Nem véletlen például, hogy a szállodák jellemzően a téli hónapokban végzik felújítási munkálataikat. A következő alfejezetekben a kínálat elemeinek befolyásolási lehetőségeit ismertetjük.

Tartalomjegyzék

Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2018

ISBN: 978 963 454 230 8

Turizmus BCE Turizmus Kutatóközpont jegyzetek

A Szolgáltatásmarketing a turizmusban segítségével az olvasó specializált ismereteket kaphat a szolgáltatások marketingsajátosságainak, alapfogalmainak és eszköztárának alkalmazhatóságáról a turisztikai szektorban. A fejezetekben felsorakoztatott számos gyakorlati példa kapcsolatot teremt az elmélet és az üzleti élet mindennapjai között, melyek egyúttal szemléletesebbé és könnyen érthetővé teszik a könyvet. Központi gondolataként jelenik meg a fogyasztó, azaz maga az utazó, valamint a számára nyújtott szolgáltatások minőségének maximalizálása. A teoretikus és gyakorlati aspektusok mellett nem marad el a legújabb turisztikai trendek bemutatása sem, melyek ismerete elengedhetetlen a téma teljes megértéséhez a mai dinamikusan változó világunkban.

A kötet 2020-tól a Turizmus és mobilitás című online sorozat tagjaként jelenik meg.

Hivatkozás: https://mersz.hu/kenesei-cserdi-szolgaltatasmarketing-a-turizmusban//

BibTeX EndNote Mendeley Zotero