Menedzsment-tanácsadási kézikönyv
Innováció – megújulás – fenntarthatóság
Jövőkép és perspektíva
Tartalomjegyzék
- MENEDZSMENT-TANÁCSADÁSI KÉZIKÖNYV Innováció – megújúlás – fenntarthatóság
- Impresszum
- Előszók – Bevezetés
- 1. rész. Alapok
- 1. fejezet. A tanácsadás alapjai
- 1.1. A tanácsadásról és a tanácsadóról
- 1.2. A szolgáltatási folyamat és területei
- 1.3. Tanácsadás szükségességét kiváltó okok
- 1.4. A tanácsadás kialakulása és fejlődéstörténete
- 1.5. A tanácsadás etikája
- Kérdések
- Felhasznált irodalom
- 2. fejezet. A tanácsadás piaca, a tanácsadás szereplői
- 2.1. A tanácsadó piac, szakma és iparág általános fejlődési modellje
- 2.2. A tanácsadó piac, szakma és iparág aktuális fejlődési tendenciái
- 2.3. A tanácsadói piac tanácsadó szereplői
- 2.4. A tanácsadási ügylet résztvevői, valamint feladataik és felelősségeik
- 2.5. Tanácsadókkal kapcsolatos jellemzők
- 2.6. Tanácsadók közötti együttműködés
- 2.7. A tanácsadó ügyfélpartnereivel kapcsolatos ismeretek
- Kérdések
- Szakirodalmi források
- 3. fejezet. A tanácsadás folyamata
- 4. fejezet. A tanácsadás pszichológiája
- 4.1. A tanácsadói helyzet lélektani jellemzői
- 4.2. A tanácsadó mentálhigiénéje
- 4.3. Személyészlelés a tanácsadásban
- 4.4. A tanácsadás mint problémamegoldó folyamat pszichológiai implikációi
- Kérdések
- Felhasznált irodalom
- 5. fejezet. A tanácsadás menedzselése
- 5.1. A tanácsadó vállalkozásokról
- 5.2. Stratégia
- 5.3. Belső irányítási rendszer
- 5.4. Professzionális szakemberek vezetése
- 5.5. Tanácsadócégek életciklusának jellegzetességei
- 5.6. A tanácsadás jogi háttere
- Kérdések
- Szakirodalmi források
- 6. fejezet. A professzionális tanácsadás marketingje
- 6.1. A vezetési tanácsadási szolgáltatás és a piac
- 6.1.1. A világ és Európa vezetési tanácsadási piaca
- 6.1.2. A bevételek megoszlása szolgáltatási és ágazati szempontból
- 6.1.3. A magyar vezetési tanácsadási piac fő jellemzői
- 6.1.4. A piacot mozgató tényezők változása
- 6.1.5. Piaci kilátások és trendek
- 6.1.6. Egy kritikus sikertényező
- 6.1.7. Alapelvek a tanácsadási marketinghez
- 6.1.1. A világ és Európa vezetési tanácsadási piaca
- 6.2. A vezetési tanácsadási szolgáltatások sajátosságai
- 6.3. Marketing eszközrendszer a tanácsadási szolgáltatásoknál
- 6.4. Marketingkommunikáció a tanácsadásoknál
- 6.5. Kommunikációs eszközök
- 6.6. A kommunikációs eszközök megjelenési formái
- 6.7. A kapcsolatmenedzsment mint eszköz
- Kérdések
- Szakirodalmi források
- 6.1. A vezetési tanácsadási szolgáltatás és a piac
- 7. fejezet. Üzletviteli tanácsadók képzése és minősítése
- 7.1. Bevezető gondolatok a tanácsadó képzés és minősítés szükségességéről
- 7.2. Az üzletviteli tanácsadó képzés és minősítés helyzete a jelenlegi hazai gyakorlatban
- 7.3. Összefoglalás
- Adalékok a 7. fejezethez
- Kérdések
- Szakirodalmi források
- 7.1. Bevezető gondolatok a tanácsadó képzés és minősítés szükségességéről
- 1. fejezet. A tanácsadás alapjai
- 2. rész. Ismertebb szolgáltatások
- 8. fejezet. Stratégiai tanácsadás
- 9. fejezet. Projektmenedzsment és -tanácsadás
- 9.1. Bevezetés
- 9.2. A tanácsadási projektek sajátosságai
- 9.3. Alapvető projektismeretek
- 9.4. A projektmenedzsment mint a tanácsadók egyik szolgáltatása
- 9.5. Projektmenedzsment-tanácsadás
- 9.6. Projektkultúra-fejlesztési tanácsadás
- 9.7. Projektmenedzsment képzés és minősítés
- 9.8. A projektmenedzsment szakma meghatározó hazai és nemzetközi szakmai-társadalmi szervezetei
- 9.9. Összefoglalás
- Kérdések
- Szakirodalmi források
- 9.1. Bevezetés
- 10. fejezet. Üzleti folyamatokhoz kapcsolódó tanácsadás
- 10.1. Bevezetés az üzleti folyamatokba
- 10.2. A folyamatszemlélet története és elméleti alapjai
- 10.3. Az üzleti folyamatokhoz kapcsolódó tanácsadás helye a tanácsadói területek között
- 10.4. Az üzleti folyamatokhoz kapcsolódó tanácsadás területei
- 10.5. Az üzleti folyamatok és az IT sajátos kapcsolata
- 10.6. A folyamatszemlélet ágazati, cégméretekben megjelenő és hazai sajátosságai
- 10.7. Napjaink leggyakrabban alkalmazott folyamatszervezési koncepcióinak sajátosságai
- 10.8. Üzleti folyamatokhoz kapcsolódó tanácsadásra ható főbb tendenciák
- 10.9. A szakmai háttér: szakmai szervezetek és képzési lehetőségek
- Kérdések
- Szakirodalmi források
- 10.1. Bevezetés az üzleti folyamatokba
- 11. fejezet. Szervezeti tanácsadás
- 12. fejezet. Változásmenedzsment
- 12.1. Változás és változtatás
- 12.2. Változtatási elméletek
- 12.3. Mi a célja a változásnak és változtatásnak?
- 12.4. Mikor lesz változás, mikor vagy kész a változásra?
- 12.5. Mivel kapcsolatban merül fel a változás igénye?
- 12.6. Hogyan változtassunk?
- 12.6.1. A szervezeti kultúráról és a csoportok dinamikai jellegzetességeiről
- 12.6.2. Az ellenállásról
- 12.6.3. Részvételen alapuló beavatkozási eszközök
- 12.6.4. Önreflexión alapuló beavatkozási eszközök
- 12.6.5. Akciókutatási modellen alapuló beavatkozási eszközök
- 12.6.6. Narráción-retorikán alapuló beavatkozási eszközök
- 12.6.1. A szervezeti kultúráról és a csoportok dinamikai jellegzetességeiről
- 12.7. A változtatás módszerei
- Kérdések
- Szakirodalmi források
- 13. fejezet. Informatikai tanácsadás
- 13.1. Bevezető
- 3.2. Elméleti háttér
- 13.3. Jellegzetes tanácsadási problémák
- 13.4. Az informatikai tanácsadás rövid története
- 13.5. Az informatikai tanácsadás folyamata
- 13.5.1. Igény felmerülése tanácsadó alkalmazására: mire lehet használni a tanácsadót?
- 13.5.2. A tanácsadó megjelenik a helyszínen: a tanácsadó és a megbízó közötti kapcsolat
- 13.5.3. Az üzleti igények felmérése – ügyféligények
- 13.5.4. A megvalósítás tervezése: hogyan válasszuk ki, hogy mire van az ügyfélnek szüksége?
- 13.5.5. Megvalósítás: hogyan tudjuk időben, a megadott költségkereten belül szállítani a megoldást?
- 13.5.6. Utólagos karbantartás: a sikeres karbantartás titka
- 13.5.1. Igény felmerülése tanácsadó alkalmazására: mire lehet használni a tanácsadót?
- 13.6. Az informatikai tanácsadás termékei és szolgáltatásai
- 13.6.1. Informatikai stratégiai tanácsadás
- 13.6.2. Kiválasztási tanácsadás
- 13.6.3. Informatikai projektmenedzsment tanácsadás
- 13.6.4. Informatikai projektek minőségbiztosítása, projektek auditja
- 13.6.5. Humán változáskezelés (Human Change Management)
- 13.6.6. Rendszer bevezetési tanácsadás
- 13.6.7. Kommunikációs rendszerekkel kapcsolatos tanácsadás
- 13.6.8. WEB/Internet tanácsadás
- 13.6.9. Tanácsadás az irodaautomatizáció, a dokumentumkezelés, vállalati tartalomkezelés területén
- 13.6.10. Informatikai biztonsági tanácsadás
- 13.6.11. Üzletmeneti kockázatkezeléssel kapcsolatos tanácsadás
- 13.6.12. Informatikai „kormányzás”. IKT-folyamatok és szervezet fejlesztése
- 13.6.13. Szolgáltató informatika, az informatikai szolgáltatások meghatározása, mérése
- 13.6.14. Informatikai benchmarking tanácsadás
- 13.6.15. Rendszerfejlesztési tanácsadás
- 13.6.16. Üzleti tevékenységek, folyamatok teljesítménymérése
- 13.6.1. Informatikai stratégiai tanácsadás
- 13.7. Az informatikai tanácsadás jövője
- 13.8. Az informatikai vezetési tanácsadói kompetenciák fejlesztése
- Kérdések
- Szakirodalmi források
- 13.1. Bevezető
- 14. fejezet. Pénzügyi tanácsadás
- 14.1. Elméleti háttér
- 14.2. Alapelvek a pénzügyi tanácsadás területén
- 14.3. Jellegzetes tanácsadási feladatok
- 14.4. Példák tanácsadói termékekre, szolgáltatásokra
- 14.4.1. Az üzleti értékelés mint tipikus befektetési tanácsadói termék
- 14.4.2. Komplex szolgáltatásként nyújtott pénzügyi forrásteremtés
- 14.4.3. Kontrollingrendszer kialakításával, fejlesztésével kapcsolatos tanácsadás
- 14.4.4. Pénzügyi/gazdasági tervezés támogatása
- 14.4.5. Vállalati gazdálkodás pénzügyi vonatkozásai és ezek vezetői információs igényei
- 14.4.1. Az üzleti értékelés mint tipikus befektetési tanácsadói termék
- 14.5. A tanácsadás folyamata a pénzügyi területen
- 14.6. A pénzügyi tanácsadási piac szereplői
- 14.7. A pénzügyi tanácsadás jövője
- Kérdések
- Szakirodalmi források
- 15. fejezet. EU-támogatással megvalósuló projektekhez kapcsolódó tanácsadás
- Bevezetés
- 15.1. Az EU-tanácsadás
- 15.2. Az EU-tanácsadás jellemzői
- 15.3. EU pályázati rendszer
- 15.4. Európai uniós források felhasználásához kapcsolódó tanácsadás
- 15.5. Európai uniós forrásokból megvalósuló projektekhez nyújtott tanácsadói támogatás
- 15.6. Pályázatírás
- 15.7. Képzések
- 15.8. Piaci helyzet
- Kérdések
- Szakirodalmi források
- Bevezetés
- 16. fejezet. HR-Tanácsadás
- 17. fejezet. Minőségügyi tanácsadás
- 17.1. Bevezető
- 17.2. Elméleti alapok, kapcsolódás a menedzsmenttudományhoz, a vezetési tanácsadó cégek minőségmenedzsmentje
- 17.3. Folyamatszemlélet, folyamatmenedzsment
- 17.4. A minőségügyi tanácsadás rövid hazai története
- 17.5. Jellegzetes tanácsadási problémák
- 17.6. A minőségügyi tanácsadás folyamata
- 17.7. Jellemző tanácsadási termékek és szolgáltatások
- 17.8. Szereplők a minőségügyi tanácsadás piacán
- 17.9. A minőségügyi tanácsadás jövője
- 17.10. Összefoglalás
- Kérdések
- Szakirodalmi források
- 17.1. Bevezető
- 3. rész. Funkcionális szakterületek – módszertani szolgáltatások
- 18. fejezet. Coaching
- 18.1. Bevezetés
- 18.2. Kihívások
- 18.3. A coaching definíciója
- 18.4. Az ügyfelek köre
- 18.5. A coaching folyamat
- 18.6. Coaching szemlélet, típusok, kompetenciák
- 18.7. Belső és külső coachok
- 18.8. A vezetők és a dolgozók munkahelyi tudatosságának növelése coaching segítségével
- 18.8.1. Mester szintű coachinggal a tudatosság mélyebb szintjének eléréséért
- 18.8.2. Mesterszintű coach-kompetencia
- 18.8.3. A coach jelenlétének feltételei
- 18.8.4. A bizalmi légkör
- 18.8.5. A kérdezéstechnika
- 18.8.6. Az ügyfél erőforrásainak megerősítése
- 18.8.7. Akcióterv: az elmélyített tudatosság próbája
- 18.8.8. A coach és az ügyfél tudatossága
- 18.8.9. Coaching stílusú vezetői visszajelzés
- 18.8.10. A visszajelzés
- 18.8.11. A visszajelzés célja és fajtái
- 18.8.12. A visszajelzés folyamata
- 18.8.13. Reflektálás a munkatárs véleményére: a visszatükrözés
- 18.8.14. Megerősítő visszajelzések elmondása
- 18.8.15. Fejlesztő visszajelzések és az akcióterv készítése
- 18.8.16. Köszönet
- 18.8.17. A visszajelzés esszenciája
- 18.8.1. Mester szintű coachinggal a tudatosság mélyebb szintjének eléréséért
- Kérdések
- Szakirodalmi források
- 18.1. Bevezetés
- 19. fejezet. A vezetésfejlesztés módszerei
- 19.1. Piaci tükör
- 19.2. A tanácsadás és a tréning összefüggései
- 19.3. Tréningtanácsadási szolgáltatások
- 19.4. A vezetésfejlesztés
- 19.5. A coaching
- 19.6. Gestalt-alapú vezetésfejlesztés
- 19.7. Sikerkritériumok a tréningek tartásában
- 19.8. Minőségbiztosítás a tréningtanácsadásban
- 19.9. Etikai kérdések
- 19.10. Jövőkép és perspektíva
- Kérdések
- Szakirodalmi források
- 19.1. Piaci tükör
- 20. fejezet. Értékelemzés – értéktervezés
- 20.1. Értékelemzés
- 20.2. Értékmenedzsment (Value Management, VM)
- Kérdések
- Szakirodalmi források
- 21. fejezet. Tudásmenedzsment
- 21.1. Alapdilemmák és jellegzetes tendenciák, a tudásmenedzsment alapjai
- 21.2. Tanácsadási projektek és szolgáltatások
- 21.3. Tudástőke értelmezése és gazdálkodása
- 21.4. A TM informatikai háttértámogatása
- Kérdések
- Szakirodalmi források
- 22. fejezet. Válságmenedzsment beavatkozások
- 22.1. Alapdilemmák és jellegzetes tendenciák
- 22.2. A válság és kezelésének célja
- 22.3. A válság kialakulásának rizikófaktorai
- 22.4. Rizikófaktorok után betegségtünetek, betegségek
- 22.5. Szervezeti betegségek utáni válságjelenségek
- 22.6. A válságmenedzsment beavatkozások módszertani alapkérdései
- 22.7. A válságmenedzselés folyamata
- 22.8. Összefoglalás
- Kérdések
- Szakirodalmi források
- 22.1. Alapdilemmák és jellegzetes tendenciák
- 23. fejezet. Kommunikációmenedzsment-tanácsadás
- 23.1. Bevezetés
- 23.2. A kommunikációmenedzsment helye a vállalat vezetésében
- 25.3. A kommunikációmenedzsment tevékenység tervezése: modellek és eszközök
- 23.4. A kommunikációmenedzsment egyes területeire vonatkozó tanácsadás
- 23.5. A nemzetközi kommunikációmenedzsment támogatása
- 23.6. Összegzés
- Kérdések
- Szakirodalmi források
- 23.1. Bevezetés
- 18. fejezet. Coaching
- 4. rész. Rokon- és határterületek
- 24. fejezet. A regionális és térségi tanácsadás
- 24.1. A regionális és térségi tanácsadásról és az integrált tudású tanácsadóról
- 24.2. A térségi erőforrás-fejlesztési tanácsadói tevékenység fogalma
- 24.3. A régió, a térség és a kistérség fogalma, az itt dolgozó tanácsadó fogalma és a tanácsadói formák
- 24.4. A tanácsadói kreatív együttműködéssel elért eredmények
- 24.5. A regionális és térségi együttműködési formációkról, klaszterek, EGTC-k
- 24.6. A klasztertanácsadásban a tudástranszfer új módszerei
- 24.7. Európai uniós tapasztalatok a civil szerveződések fejlesztésében
- 24.8. Térségi tanácsadás résztvevői
- 24.9. Tanácsadási termékek
- Kérdések
- Szakirodalmi források
- 24.1. A regionális és térségi tanácsadásról és az integrált tudású tanácsadóról
- 25. fejezet. Karrier és munkaerőpiaci tanácsadás
- 26. fejezet. KKV (Kis-közép vállalkozásoknak szóló) tanácsadás
- 27. fejezet. Tanácsadás a közigazgatásban
- 27.1. A közmenedzsment, valamint a tanácsadói tevékenység kialakulásához vezető út a világban és a magyar közigazgatásban
- 27.2. A közmenedzsment és a menedzsment-tanácsadói tevékenység jelen helyzete a magyar közigazgatásban
- 27.3. A közmenedzsment és a menedzsment-tanácsadói tevékenység elterjedését, az emberierőforrás-gazdálkodás minőségi átalakítását nehezítő tényezők
- 27.4. A menedzsment-tanácsadói tevékenység szükségessége általában és a közigazgatás emberierőforrás-gazdálkodásban
- 27.5. A menedzsment-tanácsadói tevékenység alkalmazásának jövőbeni útjai, lehetőségei a közigazgatásban
- Kérdések
- Szakirodalmi források
- 27.1. A közmenedzsment, valamint a tanácsadói tevékenység kialakulásához vezető út a világban és a magyar közigazgatásban
- 28. fejezet. Menedzsment tanácsadás a mezőgazdaságban
- 28.1. A mezőgazdasági szaktanácsadás fogalma, célja
- 28.2. A mezőgazdasági szaktanácsadás legismertebb stratégiái
- 28.3. A mezőgazdasági szaktanácsadás területén dolgozók funkciói
- 28.4. A szaktanácsadó szervezetek elsődleges célcsoportjai, a szaktanácsadás területei
- 28.5. A mezőgazdasági szaktanácsadásban alkalmazható ismeretátadási módszerek
- 28.6. A mezőgazdasági szaktanácsadás finanszírozása
- Kérdések
- Szakirodalmi források
- 24. fejezet. A regionális és térségi tanácsadás
- 5. rész. A jövő
- 6. rész. Esettanulmányok
- 1. eset. Stratégiai alkotás és reorganizáció a Rati Kft.-nél
- 2. eset. Tanácsadói pályázat a Multicom Zrt.-nél
- 3. eset. Projekt módszertani eset
- 4. eset. Informatikai eset
- 5. eset. Tréning eset
- 6. eset. Pályázati kvíz
- 7. eset. Kiválasztási eset
- 8. eset. Coaching eset
- 9. eset. Klaszter eset
- 10. eset. Munkaszervezési eset
- 11. eset. Benchmarking eset
- 12. eset. Változás eset
- Melléklet
- Tanári útmutató
- 1. eset. Tanári útmutató. A Stratégiaalkotás és reorganizáció a Rati Kft.-nél című esethez
- 2. eset. Tanári útmutató. A Tanácsadói pályázat a MULTICOM Zrt.-nél esethez
- 3. eset. Tanári útmutató A Projekt módszertani esethez
- Az eset célja
- Az eset megoldásának menete I.: Tanácsadói projekt belső árának meghatározása
- Az eset megoldásának menete II.: Árazásból fakadó belső konfliktus a tanácsadói szervezetben
- Az eset megoldásának menete III.: Alulbecsült erőforrások
- Az eset megoldásának menete IV.: Idő alapú projekt veszélyei
- Az eset célja
- 4. eset. Tanári útmutató. Az Informatikai esethez
- 5. eset. Tanári útmutató. A Tréning esethez
- 6. eset. Tanári útmutató a pályázati kvíz esethez
- 7. eset. Tanári útmutató. A kiválasztási esethez
- 8.1. eset. Tanári útmutató. A coaching esethez
- 8.2. eset. Tanári útmutató. A coaching esethez
- 9. eset. Tanári útmutató. A Klaszter esethez
- 10. eset. Tanári útmutató a Munkaszervezés esethez
- 11. eset. Tanári útmutató. A Benchmarking esethez
- 12. eset. Tanári útmutató. A változás esethez
Kiadó: Akadémiai Kiadó
Online megjelenés éve: 2017
ISBN: 978 963 454 011 3
800 oldalas könyv a tanácsadásról a digitalizáció korában?! Igen! Tegyék félre előítéleteiket! Sokaknak adhat ötleteket, javaslatokat és megoldásokat, a vezetői feladatokat is ellátók számára, és nem csak a vállalati szférában. A hazai tanácsadói szakma elismert vezetői, tanácsadói, trénerei és oktatói adnak gazdag menüt ehhez. Ízlelgessék és emésztgessék! Élvezetes és építő! Czakó Erzsébet egyetemi tanár, igazgató Budapesti Corvinus Egyetem,Gazdálkodástudományi Kar, Vállalatgazdaságtan Intézet A globális válság rádöbbentette a vállalatok többségét arra, hogy a sikeres túlélés, a megváltozott feltételekhez történő gyors alkalmazkodás menedzseléséhez nincs kellő tudásuk. Arra is rádöbbentek, hogy hiányos vezetői kompetenciáikat a legolcsóbban és legszakszerűbben külső tanácsadó cégekkel együttműködve erősíthetik meg. Ez a kézikönyv színvonalasan áttekinti a tanácsadói szolgáltatások széles körét, nemcsak vállalati vezetőknek ajánlható, de kiválóan használható a felsőoktatásban is. Lengyel Imre, az MTA doktora, Akadémiai Díjas
egyetemi tanár, Szegedi Tudományegyetem Amióta az innovatív tanácsadói képességek a siker kulcsfontosságú elemévé váltak a tudásalapú szakmai szolgáltatások esetében, egy ilyen komplex és sokrétű könyv nagyon hasznos forrása lehet a tanácsadók állandóan bővülő tudásbázisának. Aaron Michelin ügyvezető igazgató Enersense International Oy
Gyakorló HR szakemberként, szervezetfejlesztőként folyamatosan dolgozom tanácsadókkal, legyenek azok belső avagy külső tanácsadók. Alapvetően a HR szerepe is a folyamatos belső fejlesztés és fejlődés biztosítása - ez a tevékenység a felgyorsult környezetben sokszor jár együtt dilemmákkal, és keressük a tapasztalati tudást hozzá. Ehhez a munkához kiváló kiinduló és összefoglaló művet tart a kezében az olvasó. Nélkülözhetetlennek tartok egy ilyen átfogó művet a vezetők, szervezeti szakemberek és külső tanácsadók polcáról. Bárdos Andrea szervezetfejlesztési vezető Bonafarm Csoport
Hivatkozás: https://mersz.hu/poor-menedzsment-tanacsadasi-kezikonyv//
BibTeXEndNoteMendeleyZotero