Kenesei Zsófia, Cserdi Zsófia Hajnalka

Szolgáltatásmarketing a turizmusban

Személyszállítás forradalma: az Uber

Az Uber egy fuvarszervező szolgáltatás, amely párosítja a kínálatot (saját autóval rendelkező sofőrök) és a keresletet (rövidebb, városi távot megtenni kívánó utasok) egy okostelefonos applikáció segítségével, kiiktatva a közvetítői szerepet (taxis diszpécser központ). A rendszer alapvető elemei a dinamikus árképzés; minél nagyobb a kereslet, annál magasabbak a tarifák. Szilveszter éjjel például többszöröse lehet a díj egy átlag éjszakán tapasztaltnak. Ezek mellett a turisták számára az is vonzó, hogy az Uber egy nemzetközi brand, viszonylag egységes működéssel szerte a világban. Bármerre is utazik tehát az ember, nem „zsákbamacskát” vásárol, ha az Uber mellett teszi le voksát, hanem egy sztenderdizált turisztikai szolgáltatást vesz igénybe.

Tartalomjegyzék

Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2018

ISBN: 978 963 454 230 8

Turizmus BCE Turizmus Kutatóközpont jegyzetek

A Szolgáltatásmarketing a turizmusban segítségével az olvasó specializált ismereteket kaphat a szolgáltatások marketingsajátosságainak, alapfogalmainak és eszköztárának alkalmazhatóságáról a turisztikai szektorban. A fejezetekben felsorakoztatott számos gyakorlati példa kapcsolatot teremt az elmélet és az üzleti élet mindennapjai között, melyek egyúttal szemléletesebbé és könnyen érthetővé teszik a könyvet. Központi gondolataként jelenik meg a fogyasztó, azaz maga az utazó, valamint a számára nyújtott szolgáltatások minőségének maximalizálása. A teoretikus és gyakorlati aspektusok mellett nem marad el a legújabb turisztikai trendek bemutatása sem, melyek ismerete elengedhetetlen a téma teljes megértéséhez a mai dinamikusan változó világunkban.

A kötet 2020-tól a Turizmus és mobilitás című online sorozat tagjaként jelenik meg.

Hivatkozás: https://mersz.hu/kenesei-cserdi-szolgaltatasmarketing-a-turizmusban//

BibTeX EndNote Mendeley Zotero