Kenesei Zsófia, Cserdi Zsófia Hajnalka

Szolgáltatásmarketing a turizmusban

Foglalási rendszerek kialakítása

A foglalási rendszerek előzetes garanciát nyújtanak arra, hogy az adott szolgáltatást a vevő konkrét időpontban igénybe veheti. Ilyen foglalási rendszerek jellemzően a turizmus világában a repülőjegy-foglalás, hotelszoba-foglalás, attrakciókhoz való előzetes bejelentkezés (például a Feszty-körképet limitált számú látogatónak félórás turnusokban van lehetősége megtekinteni; www.opusztaszer.hu). Maga a foglalás módja sokféle lehet, a technológia folyamatos térhódításával az online módszer a legnépszerűbb, de például szállodákba, éttermekbe telefonon keresztül is van lehetőségünk szobát vagy asztalt foglalni. A foglalási rendszerek használata azon személyhez kötődő szolgáltatások esetén célszerű, amelyeknél a kereslet rendszeresen meghaladja az optimális kínálatot. Így a foglalási rendszerek egyúttal szolgáltatói oldalról segítik a kereslet kiegyenlítését és kontrollálását.

Tartalomjegyzék

Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2018

ISBN: 978 963 454 230 8

Turizmus BCE Turizmus Kutatóközpont jegyzetek

A Szolgáltatásmarketing a turizmusban segítségével az olvasó specializált ismereteket kaphat a szolgáltatások marketingsajátosságainak, alapfogalmainak és eszköztárának alkalmazhatóságáról a turisztikai szektorban. A fejezetekben felsorakoztatott számos gyakorlati példa kapcsolatot teremt az elmélet és az üzleti élet mindennapjai között, melyek egyúttal szemléletesebbé és könnyen érthetővé teszik a könyvet. Központi gondolataként jelenik meg a fogyasztó, azaz maga az utazó, valamint a számára nyújtott szolgáltatások minőségének maximalizálása. A teoretikus és gyakorlati aspektusok mellett nem marad el a legújabb turisztikai trendek bemutatása sem, melyek ismerete elengedhetetlen a téma teljes megértéséhez a mai dinamikusan változó világunkban.

A kötet 2020-tól a Turizmus és mobilitás című online sorozat tagjaként jelenik meg.

Hivatkozás: https://mersz.hu/kenesei-cserdi-szolgaltatasmarketing-a-turizmusban//

BibTeX EndNote Mendeley Zotero