Dőry Tibor

Innováció és kiválóság

Menedzsment módszerek innovációs transzformációhoz

„Fuzzy front end” – kaotikus kezdeti szakasz

Az eddigiekben több utalást tettünk az innovációs folyamat kezdeti szakaszának kissé ködös, bizonytalan és zavaros jellegére. Ugyanis egyetlen szervezetnél sincs senki olyan tudás birtokában, aki a fejlesztés előtt vagy annak folyamatában meg tudná mondani, hogy milyen eredménnyel fog végződni és mennyire kedvelik meg a fogyasztók, legyenek azok végfogyasztók vagy ipari partnerek. A „fuzzy front end” szakasz azonban a legnagyobb hatással van az egész innovációs folyamatra és annak eredményére.

Harvard

(): . : . : /hivatkozas/m1321innov_261/#m1321innov_261 ()

Chicago

. . . : . (: /hivatkozas/m1321innov_261/#m1321innov_261)

APA

(). . . (: /hivatkozas/m1321innov_261/#m1321innov_261)

BibTeX EndNote Mendeley Zotero

10. ábra. Az innovációs folyamat kezdeti zűrzavaros szakasza

Forrás: Osterwalder (2020) alapján saját szerkesztés.

Oliver Gassmann és Fiona Schweitzer a nemzetközi hírű svájci ETH Zürich kutatói egy önálló kötet szántak az innováció kezdeti, zavaros szakaszának a bemutatására és jellemzésére. Az innováció kezdeti fázisának a kezelését a művészethez hasonlították:

„...egyensúlyozás a bevált képességek kiaknázása és az új lehetőségek dinamikus feltárása között, a stabilitás és a rugalmasság, a bizonyosság és a bizonytalanság között, a formális és informális interakció között, a piaci vonzás és a technológiai nyomás, valamint a kreativitás és a fegyelem, valamint a szabadság és a korlátok között” (Gassmann–Schweitzer, 2014, p. 20).

A „fuzzy front end” kezelésének művészete nem annak a művészete, hogy megszabjuk, hogy kinek mit kell tennie és mikor. De nem is arról szól a művészeti folyamat menedzselése, hogy hagyjuk uralkodni a káoszt. Az innováció kezdeti fázisa az ellentmondó és egymást kiegészítő, támogató és kontraproduktív erők és hatások azonosításának és megértésének a művészete, valamint az ezekkel az erőkkel és hatásokkal való megbirkózáshoz szükséges keretek, erőforrások és feltételek biztosítása. Például egy repülőgép vagy egy új autó fejlesztésének későbbi projektfázisában, mint amilyen a termelés beindítása, akár több tucat helyen több száz mérnököt kell koordinálni. Ez folyamatszakértőket és hagyományos menedzsereket igényel. A több tucat vállalati csapat által megvalósításra kerülő rendszerintegráció világos mérföldköveket és szigorú folyamatokat tesz szükségessé. A folyamatmenedzsment kulcsfontosságú minden eszközével, „go vs. no go” mérföldkövével és az egész folyamatirányításához kapcsolódó összes intézkedéssel.

Az innovációs folyamat kezdeti szakaszában ez teljesen másképpen működik. A folyamatmenedzsment nem lényegtelen, de az emberek menedzselése a kulcsfontosságú képesség, azaz a megfelelő emberek megtalálása, egy jó kapcsolati hálózat létrehozása, a csapatok coachingja és a munkatársak kreativitásának az azonosítása, valamint inspiratív jövőkép és iránymutatás biztosítása számukra. A fejlesztés jelentőségének a bemutatása és hangsúlyozása rendkívül fontos a kutatók és az innovátorok belső motivációjához. Azok a belsőleg motivált csapatok, amelyek az érdekes és kihívásokkal teli feladatokon tevékenykednek, sokkal sikeresebbek, mint azok, amelyek csupán a több pénzért dolgoznak (Gassmann–Schweitzer, 2014).

Harvard

(): . : . : /hivatkozas/m1321innov_268/#m1321innov_268 ()

Chicago

. . . : . (: /hivatkozas/m1321innov_268/#m1321innov_268)

APA

(). . . (: /hivatkozas/m1321innov_268/#m1321innov_268)

BibTeX EndNote Mendeley Zotero

11. ábra. Az innováció kezdeti szakaszának sikerét meghatározó tényezők

Forrás: Gassmann-Schweitzer (2014) alapján saját szerkesztés.

Az innováció kezdeti szakaszában tehát a szokásos, tradicionális üzletmenet és termelési folyamatok irányításától eltérő menedzsment képességekre van szüksége a vezetőknek. Az innováció kezdeti szakaszának sikerét meghatározó tényezők: a stratégia, a folyamatok, a különböző menedzsment módszerek és eszközök, interdiszciplináris rendszerek és hálózatok, a szervezeti kultúra és mindenekelőtt az emberek, a munkatársak és a vezetőtársak. Valójában az innováció kezdeti szakaszában minden az emberekről és a motiválásukról szól. Sok kihívással jár az innováció front end szakasza és ha sikerül jól menedzselni, akkor óriási eredményeket érhetnek el a vállalatok. Nem könnyű jó gyakorlatokat és recepteket adni ennek kialakítására, ezért mutatunk be több esettanulmányt inspirációként a kötet 5. fejezetében.

Tartalomjegyzék

Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2025

ISBN: 978 963 664 157 3

Menedzsment

Az Innováció és kiválóság című kötet célja a vállalati kiválóság lencséjén keresztül egyfajta tükörképet mutatni a hazai vállalkozások innovációs tevékenységéről egy ágazati felmérés eredményein és vállalati esettanulmányokon keresztül, majd a gyakorlatban is kipróbálható, már bizonyított, egyszerű menedzsment módszerekkel segíteni elsősorban a kis- és közepesvállalkozások innovációs képességének a fejlesztését. Az első rész a vállalati kiválóság és a siker tényezőit tekinti át, majd rámutat az innováció lehetséges forrásaira, kiemelten a felhasználók és a munkatársak szerepére. Empirikus kutatási eredmények alapján kiemelésre kerül a hazai vállalkozások kutatási-innovációs tevékenységének néhány sajátossága, mint például a fejlesztésekre szánt időbeli ráfordítás limitált mértéke, valamint nagyvállalati interjúkra építő esettanulmányokban (Audi, Bosch, Melecs) a munkahelyi környezet és a kreatív munkavégzés körülményeinek támogató szerepe. A kötet olyan tesztelt gyakorlati módszerek és menedzsment technikák ismertetésével zárul, amit az olvasók a saját vállalkozásuknál ki tudnak próbálni.

Hivatkozás: https://mersz.hu/dory-innovacio-es-kivalosag//

BibTeX EndNote Mendeley Zotero