Dőry Tibor

Innováció és kiválóság

Menedzsment módszerek innovációs transzformációhoz

Fehér foltok feltérképezése

A vezető felhasználók („lead-user”) magas szintű igényekkel, a többi vevőt meghaladó, mélyebb ismeretekkel rendelkeznek és maguk is innovátoroknak tekinthetők. Ők azok, akik képesek a vélt vagy látens igények megfogalmazására például a logisztikai szolgáltatások vagy az ipari berendezések, mérőműszerek területén, amelyek sok esetben radikálisan új termékekhez vezethetnek, vagy teljesen új piacokat nyithatnak meg. Bár a vezető felhasználók számos tudáskomponensből merítenek, a gyártó vállalatok számára ez a tudás bizonytalan. Mivel a vezető felhasználók nem feltétlenül képesek minden esetben alaposan megfogalmazni az igényeiket, ami a cégek számára megértési nehézséget jelent és így nem tudják átvenni, majd beépíteni a vezető felhasználók fejlesztési igényeit. Ilyen esetekben a felhasználók használat közbeni megfigyelésével és a tapasztalatok személyes megkérdezésével, illetve rendszeres fejlesztési egyeztetések formájában lehet átadni a fejlesztésekhez szükséges tudáselemeket a vállalatok számára.

5. táblázat. A felhasználói tudás típusai

Felhasználói input típusa	A tudás jellemzője	Példa	Transzferál-hatóság szintje	Transzfer mechanizmus	Tipikus ágazatok
Kiegészítő tudás	Kevésbé komplex és bizonytalan. Csak kevés kétértelmű tudáskomponenst és variációt tartalmaz.	Meglévő termékek teljesítményét és funkcióit javító ötletek.	Alacsony	Online visszajelzések, kérdőívek és toolkit-ek.	Divat, sport felszerelés, telekommunikációs- és fogyasztási javak.
Házi készítésű, kézműves tudás	Magas komplexitású, de kevésbé bizonytalan. Sok kétértelmű tudás komponenst és variációt tartalmaz.	Felhasználók által épített prototípusok (fizikai és írásos specifikációk).	Közepes	Személyes interakciók és tömeges kiszervezés, crowdsourcing.	Félvezetők, orvosi műszerek, sportfelszerelés és fogyasztási javak.
Kritikák	Kevésbé komplex, de nagyon bizonytalan. Csak kevés kétértelmű tudáskomponenst és variációt tartalmaz.	A prototípusok kritikus és fejlesztői értékelése.	Magas	Szóbeli és írásos értékelések, online vitafórumok, személyes interakciók	Fogyasztási javak, szoftver, divat, extrém sport, farm gazdaság.
Fehér foltok	Nagyon komplex és bizonytalan. Sok kétértelmű tudáskomponenst és variációt tartalmaz.	Látens igényekre vonatkozó információ.	Nagyon magas	Megfigyelések és személyes interakciók	Logisztika, zene és ipari termékek.

Forrás: Ooi-Husted (2016) alapján saját szerkesztés.

Tartalomjegyzék

Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2025

ISBN: 978 963 664 157 3

Menedzsment

Az Innováció és kiválóság című kötet célja a vállalati kiválóság lencséjén keresztül egyfajta tükörképet mutatni a hazai vállalkozások innovációs tevékenységéről egy ágazati felmérés eredményein és vállalati esettanulmányokon keresztül, majd a gyakorlatban is kipróbálható, már bizonyított, egyszerű menedzsment módszerekkel segíteni elsősorban a kis- és közepesvállalkozások innovációs képességének a fejlesztését. Az első rész a vállalati kiválóság és a siker tényezőit tekinti át, majd rámutat az innováció lehetséges forrásaira, kiemelten a felhasználók és a munkatársak szerepére. Empirikus kutatási eredmények alapján kiemelésre kerül a hazai vállalkozások kutatási-innovációs tevékenységének néhány sajátossága, mint például a fejlesztésekre szánt időbeli ráfordítás limitált mértéke, valamint nagyvállalati interjúkra építő esettanulmányokban (Audi, Bosch, Melecs) a munkahelyi környezet és a kreatív munkavégzés körülményeinek támogató szerepe. A kötet olyan tesztelt gyakorlati módszerek és menedzsment technikák ismertetésével zárul, amit az olvasók a saját vállalkozásuknál ki tudnak próbálni.

Hivatkozás: https://mersz.hu/dory-innovacio-es-kivalosag//

BibTeX EndNote Mendeley Zotero