Dőry Tibor

Innováció és kiválóság

Menedzsment módszerek innovációs transzformációhoz


Kitekintés: Audi Denkwerkstatt – Berlin1

A 2016-ban alapított „Audi Denkwerkstatt” egy szakmai műhely és inkubátor, ahol az Audi konszern vállalkozó szellemű munkatársai dolgoznak vegyes csapatokban olyan digitális termékeken és szolgáltatásokon, amelyek segítséget tudnak nyújtani a cégcsoportnak autógyártóból mobilitási szolgáltatóvá válni. Berlin digitális innovációs ökoszisztémájába beágyazott, úgynevezett intrapreneurship (belső vállalkozói) program lehetőséget nyújt célhoz kapcsolódó új ötletek és üzleti modellek kidolgozására. A műhely szorosan együttműködik helyi startupokkal, technológiai partnerekkel és más kreatív műhelyekkel, illetve a berlini innovációs közösséggel („Innovation Community Factory Berlin”).
Az „Audi Denkwerkstatt” célja a vállalati innováció ösztönzése és az Audi mint globális technológiai csoport erejének az egyesítése az induló vállalkozások gyorsaságával és agilitásával. A műhely kiemelt figyelmet fordít új innovációs lehetőségek felfedezésére és az innováció fejlesztésére annak korai fázisában.
 
Koncepció
 
Az Audi Denkwerkstatt csapatát kilenc szakértő és coach alkotja, akik be vannak ágyazva a helyi és globális innovációs ökoszisztémába. A programban félévente 15 Audi belső vállalkozó vehet részt egy kiválasztási folyamat során. A kollégák bármely vállalati területről, szintről és korcsoportból érkezhetnek új digitális üzleti modellek fejlesztése céllal a „Mobilitás – az autón túl” mottóhoz kapcsolódó fejlesztési ötletek kidolgozása érdekében. A csapatok kereszt-funkcionálisan, egymástól függetlenül és maximális ügyfélközpontúsággal dolgoznak. Az agilis értékek szerint dolgoznak és különböző módszereket alkalmaznak a Lean startuptól a design-gondolkodásig. A cél új piacok és ügyfelek feltárása az Audi számára, valamint új üzleti modellek kialakítása önállóan vagy együttműködve. Ennek érdekében a teljes fejlesztési folyamat során belső és külső partnerekkel dolgoznak együtt. A program lefutása után a belső vállalkozók visszatérnek eredeti pozíciójukba és ott a program multiplikátorként tevékenykednek. A vállalkozói gondolkodást, az együttműködés új kultúráját, az ügyfélközpontú munkát és az agilis gondolkodásmódot képviselik.
 
Folyamat és témák
 
Az Audi Denkwerkstatt belső vállalkozói program az abszolút ügyfél fókuszt támogatja. Nem a technológiai lehetőségekből, hanem az ügyfelek igényeiből indulnak ki. A Design Thinking módszertanra építkezve a belső vállalkozói csapatok a „Hogyan tudnánk...” kérdéssel kezdik az ötletelést. Ez a kérdés az ötletelési folyamat kiindulópontja, és egyben a lehető legnyitottabb, de kellően pontos is. A tapasztalatok szerint az erre a kérdésre adott lehetséges válaszok, ötletek úgynevezett stratégiai keresési mezőt nyitnak meg jól beazonosított ügyfélcsoportokkal és innovációs lehetőségekkel. A „Hogyan tudnánk...” kérdés alapján a belső vállalkozók önállóan azonosítanak egy-egy központi ügyfélproblémát, majd iteratív ciklusokban egy személyre szabott megoldást, illetve egy validált üzleti modellt dolgoznak ki a program coach-ai támogatásával.
A fő fókuszban a mobilitáshoz kapcsolódó problémák megoldása áll. Az Audi Denkwerkstatt számos témát hirdet meg az Audi munkatársai számára, amire várja a cégen belüli olyan elkötelezett jelentkezőket, akik a napi rutin feladatoktól függetlenítve hajlandók 6 hónapon keresztül egy új, radikális megoldáson dolgozni. A meghirdetett témákra egy példa, „hogyan tudnánk... alkalmas megoldásokat létrehozni a fiatal, nagyvárosokban élő szülők számára, akiknek komplex családi mobilitási igényük van? A projekt arról szól, hogy milyen radikális új mobilitási megoldásokkal lehet megkönnyíteni a nagyvárosi környezetben élő fiatal családok életét, akik gyakran hosszú perceket, akár órákat töltenek közlekedési dugókban ahelyett, hogy a babakocsival bepréselnék magukat a metróba és kézzel cipelnék a babakocsit az éppen nem működő lift miatt.
 
Startup vs. siló szemlélet
 
Az Audi Denkwerkstatt egyfajta kultúraváltást is jelent, mivel működési modellje a startup és professzionális nagyvállalati kultúrát próbálja ötvözni.2 A berlini startup ökoszisztémába ágyazott szellemi és innovációs műhely arra a feltételezésre épül, hogy a nagyvállalati szakemberek és fejlesztők sokat tudnak tanulni a startupoktól és velük együttműködésben olyan új, innovatív megoldásokat tudnak hatékonyan létrehozni, amelyek a hagyományos nagyvállalati környezetben nem valósulnának meg. Az Audi Denkwerkstatt félévenkénti 15 részt vevője a nagyvállalatoknál jellemző siló mentalitást próbálja felváltani azzal, hogy mindenki tudatában legyen a vállalat küldetésével, illetve átfogó céljaival és ne csak a saját területét nézze szűk látókörűen, hanem több oldalról, több nézőpontból közelítsék meg a kiválasztott fejlesztési célt. A nagyvállalati kultúrára jellemző specialista szemléletmódot megpróbálják szélesíteni a startup cégekre és más kisvállalatokra is jellemző generalista felfogással, amit a különböző pozíciók rotációjával érik el. Valójában minden résztvevő ki tudja próbálni magát más és más területeken.
Ha autós hasonlattal kellene bemutatni az Audi Denkwerkstatt működését, akkor valójában az ott tevékenykedő mentorok látják el a motor és a hajtómű közötti kuplung szerepét. Ez azt jelenti, hogy a jellemzően startup háttérrel rendelkező mentorok és az Audi Denkwerkstatt összesen 22 fős stábja kapcsolja össze a különböző projekteken dolgozó és különböző területekről érkezett Audis résztvevőket a helyi startup cégekkel. Nagyon fontos szerepe van ennek az összekapcsoló és integráló szerepnek, ami az Audi minden egységében is elvárás és kiválóan elsajátítható egy féléves startup jellegű programban. Az Audi Denkwerkstatt vezetői fontosnak tartják, hogy olyan műhelyt működtessenek, ahol Audis startup projektek tudjanak gyorsan szárnyra kapni és integrálódni a berlini innovációs ökoszisztéma más startupjaival és kutatóhelyekkel, szakértőkkel. Ki kell azonban emelni azt a vezérelvet, hogy a céges innovációs kultúrát nem kívülről kell diktálni, hanem belülről kell modellezni. Ez a hétköznapokban azt jelenti, hogy nem kell mindennek azonnal és tökéletesen működni. Éppen úgy, mint a startup világban, itt is elfogadott, hogy az induláskor megfelelő, ha valami elég jól működik és még nem perfekt. Az Audi hagyományos működése során, különösen a termelésben, mindennek tökéletesnek kell lenni. Mindez arra tanítja meg az Audi Denkwerkstatt résztvevőit, hogy lehet egymástól tanulni, de nagyon sok múlik egymás megértésén és nyitottságán.
Egy startup általában arra a feltételezésre épül, hogy az ötlete működik. Ezt követően jön a próbák és tesztek sorozata, majd a fejlesztési lépések iterációja egészen addig, amíg sikerül az ügyfél elvárásnak megfelelő terméket vagy szolgáltatást leszállítani. Ennek a folyamatnak minden egyes lépésében tudni kell, hogy mit szeretne az ügyfél és annak megfelelően nagyon gyorsan kell reagálni. Ezzel szemben egy nagyvállalatnál először megfelelő folyamatokat kell létrehozni, amelyek során megfelelő döntéseket lehet hozni olyan esetekben is, amikor nem áll rendelkezésre tökéletes termék. Rendkívül tanulságos a szokásos vállalati folyamatoktól eltérő környezetben dolgozni, ahol minden a kölcsönös bizalmon múlik.
Az Audi Denkwerkstatt-ban zajló projektmunka során kitüntetett szerepe van a gyorsaságnak, ami akkor tud megvalósulni, ha mindenki egy témára fókuszál. A másik fontos jellemző az abszolút ügyfél fókusz. A résztvevők az első naptól kezdve kapcsolatba lépnek és folyamatos dialógusban állnak a potenciális ügyfelekkel. Ez a filozófia lehetővé teszi annak megállapítását, hogy a fejlesztés mögött álló feltételezések megfelelőek vagy sem. A tapasztalatok szerint ez az egyetlen út, ami olyan termékek fejlesztését támogatja, amelyek megtalálják a piacukat.
Az Audi konszern számos módon hasznosítja az Audi Denkwerkstatt berlini tevékenységeit. Az egyik nyilvánvaló hatás, hogy a résztvevők és általuk a munkahelyi területük, csapatuk is kapcsolatba kerül külsős cégekkel, valamint elsajátítják a startup gondolkodást és módszereket, amelyeket megosztanak és ideális esetben alkalmaznak is visszatérésüket követően. Az Audi Denkwerkstatt működtetői szerint minden résztvevő olyan toolbox-szal és javaslatcsomaggal tér haza, amelyet használni tud a saját területén és ezáltal pozitívan megváltoztatja a vállalati kultúrát és az innovációmenedzsmentet.
Az Audi Denkwerkstatt egyik új kezdeményezése, hogy vállalati vezetőket is fogad egy-egy hétre, akik beintegrálódnak egy-egy fejlesztési csapatba és részt vesznek a fejlesztői megbeszéléseken, illetve az ügyfelekkel való egyeztetéseken, pitch eseményeken, valamint együtt ebédelnek a co-working irodában dolgozókkal. A legfontosabb tapasztalat a vezetők számára, hogy egy csapatban dolgozhatnak a fejlesztőkkel és ott saját élményeiken keresztül meglátják, elsajátítják, milyen módszerekkel dolgoznak és hogyan közelítik meg, illetve vonják be az ügyfeleket a fejlesztésekbe. Az ilyen vezetői részvételek iránti igény nagyon magas, ami jól bizonyítja, hogy értékes szolgáltatást nyújt az Audi Denkwerkstatt csapata, amit érdemes adaptálni.
 
Kihívások és erősségek
 
A digitális laborok egyik legfontosabb kihívása az, hogyan tudják felskálázni a kidolgozott üzleti modelleket, ha kiforrott termékeket és szolgáltatásokat akarnak gyorsan a piacra juttatni. A másik hívás, hogy tudnak-e megfelelő erőforrást allokálni a fejlesztésre és piacra vitelre. A források lehető leghatékonyabb felhasználása érdekében jól megalapozott innovációs folyamattal kell rendelkezni. Az Audi Denkwerkstattban zajló fejlesztések esetében már az innovációs folyamat korai szakaszában validálják a fejlesztésekkel összefüggő feltételezéseket és az ügyfelek igényeit megismerve, a lehető legprecízebben fejlesztik ki a digitális megoldásokat. Több éves gyakorlatuk van ebben, mégis minden nap optimalizálják a fejlesztési módszereket és lépéseket. Ráadásul nagyon gyorsan engednek el egy projektet a zsűri tagjai, hogy az energiát és erőforrásokat csak a valóban ígéretes fejlesztésekre fordítsák.
A folyamat egyik fontos előnye, hogy az Audi Denkwerkstatt a konszern és a berlini startup ökoszisztéma interfészeként működik. A belső és a külső partnerek elérésével és bevonásukkal sokkal gyorsabban ki lehet próbálni a fejlesztési eredményeket, mint a hagyományos vállalati környezetben. A Factory Berlin Coworking Space3 pedig lehetővé teszi, hogy gyorsan kapcsolatba lehessen lépni szoftverfejlesztési specialistákkal, ezáltal a projektek tagjai gyorsan pótolni tudják a fejlesztéshez hiányzó szakértelmet és know-how-t.
 
1 Az Audi Denkwerkstatt bemutatása az alábbi honlapon található információk alapján történt: http://www.audi-denkwerkstatt.de (letöltés ideje: 2022. július 5.).
2 Forrás: https://www.audi.com/en/career/working-world/innovation-management-at-audi.html (letöltés ideje: 2022. július 10.).
3 Lásd további részleteket: https://factoryberlin.com.

Innováció és kiválóság

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2025

ISBN: 978 963 664 157 3

Az Innováció és kiválóság című kötet célja a vállalati kiválóság lencséjén keresztül egyfajta tükörképet mutatni a hazai vállalkozások innovációs tevékenységéről egy ágazati felmérés eredményein és vállalati esettanulmányokon keresztül, majd a gyakorlatban is kipróbálható, már bizonyított, egyszerű menedzsment módszerekkel segíteni elsősorban a kis- és közepesvállalkozások innovációs képességének a fejlesztését. Az első rész a vállalati kiválóság és a siker tényezőit tekinti át, majd rámutat az innováció lehetséges forrásaira, kiemelten a felhasználók és a munkatársak szerepére. Empirikus kutatási eredmények alapján kiemelésre kerül a hazai vállalkozások kutatási-innovációs tevékenységének néhány sajátossága, mint például a fejlesztésekre szánt időbeli ráfordítás limitált mértéke, valamint nagyvállalati interjúkra építő esettanulmányokban (Audi, Bosch, Melecs) a munkahelyi környezet és a kreatív munkavégzés körülményeinek támogató szerepe. A kötet olyan tesztelt gyakorlati módszerek és menedzsment technikák ismertetésével zárul, amit az olvasók a saját vállalkozásuknál ki tudnak próbálni.

Hivatkozás: https://mersz.hu/dory-innovacio-es-kivalosag//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave