Dőry Tibor

Innováció és kiválóság

Menedzsment módszerek innovációs transzformációhoz


Elérhetetlen célok és ellentmondások

Az olyan absztrakt fogalmak, mint például az ambidexteritás megértésének a legjobb módja különböző vállalati példák megismerése. A történetmondás, a „story telling” az egyik leghatásosabb menedzsment módszer. Ezért mutattuk be az előző fejezetben nemzetközi nagyvállalatok és egy hazai középvállalkozás innovációs gyakorlatát, amelyek jól illusztrálják a kettős képességű szervezetek működési modelljét. Ugyanakkor rögtön azt is hozzá kell tenni, hogy nincs egységes sablon, itiner, mindegyik vállalkozás más és más háttérrel és erőforrásokkal dolgozik. Lényeges ugyanakkor felismerni, érzékelni, hogy vajon milyen szervezeti kultúra és hangulat uralkodik az innovációt zászlójára tűző vállalkozásnál. A menedzsment szakirodalom által is alátámasztott és igazolt példa erre a Toyota, aminek egyedülálló vállalati kultúrája vitathatatlanul a legfontosabb sikertényezője (Liker, 2008). Hatékonysága évek óta meghaladja az iparági átlagot, amit döntően különböző innovációkkal sikerül elérni neki. Emögött a Toyota különleges értékrendje áll. A vállalat folyamatosan elérhetetlen célokat tűz ki maga számára. Ezeknek az el nem érhető céloknak az a következménye, hogy a dolgozók megpróbálnak elszakadni a régóta bevált munkamódszerektől és új megközelítéseken gondolkodni, valamint radikális fejlesztéseket, technikai és technológiai áttöréseket próbálnak elérni. Ezen kívül ki kell emelni, hogy a vállalaton belül a kísérletezés szelleme uralkodik. A dolgozókat arra ösztönzik, hogy hagyják el a megszokott utat és új, ismeretlen irányokba induljanak el. A kudarcokat nem tekintik bukásnak, sőt fontos tanulságnak tartják, amiből tanulni lehet. Amikor az alkalmazottak elérhetetlennek tűnő célok megoldásán dolgoznak, mindig alaposan átgondolják az előrelépés opcióit, kis lépéseket tesznek, és soha nem adják fel. Ez a vállalkozói gondolkodás pozitív hatással van a munkatársak hatékonyságára és a vállalati tudásbázis építésére, aminek hallgatólagos jellege miatt nehezen azonosítható és transzferálható egyik szervezettől a másikhoz.
Az elérhetetlen célok követése mellett az ellentmondások kultúrája járul hozzá leginkább a kettős képességű szervezet kialakulásához. A Toyota vezetősége szélsőségesen szűkmarkú, ugyanakkor másik kezével állandóan költekezik. Az ebédszünetben mindig lekapcsolják a villanyt és válaszfalak nélküli közös irodákat használnak. Másrészt nagyvonalú beruházásokat finanszíroznak. Új termelőüzemeket építenek, a legmodernebb gyártóeszközöket szerzik be és a munkatársak képzésébe, fejlesztésébe mindig szívesen fektetnek. Egy másik példa a vállalati kultúra ellentmondásaira, hogy szigorú hierarchia szerint felülről lefelé osztják le a feladatokat. Ugyanakkor az építő jellegű kritikát kifejezetten szívesen fogadják. Normálisnak és kifejezetten az alkalmazottak kötelességének tekintik a rossz döntések elkerülése érdekében az utasításokkal szembeni indokolt felszólalást és ellenvetést (Liker, 2008).
Egy másik innovatív nagyvállalati példa a Google. A technológiai óriás arra ösztönzi az alkalmazottait, hogy munkaidejük 20%-át, azaz egy héten egy napot saját ötleteik megvalósítására fordítsák. Azáltal, hogy a dolgozóknak időt adnak arra, hogy az aktuális projektjeiken kívül más dolgokon is gondolkodjanak, kreatívvá válnak, utánanéznek bizonyos jelenségeknek és elkezdenek kísérletezni, prototípusokat fejleszteni és tesztelni. Ennek a kíváncsiság alapú gyakorlatnak az eredménye például a Google Maps vagy a Google Mail, amelyek egyike sem szerepelt a vállalat stratégiai tervében, hanem a munkatársak kreatív idejében született ötletre épül. Az egyik ilyen új terméket állítólag csupán egyetlen éjszaka alatt alkották meg lelkes fejlesztők. A 2021-es céginformációk alapján a Google egy 139 ezer főt alkalmazó óriásvállalat. Egyes vélekedések szerint az említett 20%-os vállalati alapelv meghatározóan felelős azért, hogy a Google mérete ellenére olyan innovatív, mint egy néhány hónapos vagy éves startup cég. Mindenesetre a vállalat magyar származású, egykori HR vezetőjének a Google titkát felfedő könyvében egyértelműsítette, hogy a 20%-os elv jelentősen elősegíti a vállalkozói szellemet és az innovációt (Bock, 2015).
Érdemes tehát elgondolkodni minden vállalatvezetőnek azon, hogy bizonyos időt és erőforrást adjon a munkatársaknak új módszerek, szolgáltatások kitalálására és tesztelésére. Ennek inkább lehetőségnek, mint kényszernek kell lenni, ráadásul az innovációs ötletek sikere nagymértékben függ a szervezeti kultúrától. A fejlesztési javaslatok csak megfelelő táptalajon tudnak életre kelni, majd a megfelelő kihordási időt és ügyfelekkel való megmérettetést, tesztelést követően piacra kerülni.
 

Innováció és kiválóság

Tartalomjegyzék


Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2025

ISBN: 978 963 664 157 3

Az Innováció és kiválóság című kötet célja a vállalati kiválóság lencséjén keresztül egyfajta tükörképet mutatni a hazai vállalkozások innovációs tevékenységéről egy ágazati felmérés eredményein és vállalati esettanulmányokon keresztül, majd a gyakorlatban is kipróbálható, már bizonyított, egyszerű menedzsment módszerekkel segíteni elsősorban a kis- és közepesvállalkozások innovációs képességének a fejlesztését. Az első rész a vállalati kiválóság és a siker tényezőit tekinti át, majd rámutat az innováció lehetséges forrásaira, kiemelten a felhasználók és a munkatársak szerepére. Empirikus kutatási eredmények alapján kiemelésre kerül a hazai vállalkozások kutatási-innovációs tevékenységének néhány sajátossága, mint például a fejlesztésekre szánt időbeli ráfordítás limitált mértéke, valamint nagyvállalati interjúkra építő esettanulmányokban (Audi, Bosch, Melecs) a munkahelyi környezet és a kreatív munkavégzés körülményeinek támogató szerepe. A kötet olyan tesztelt gyakorlati módszerek és menedzsment technikák ismertetésével zárul, amit az olvasók a saját vállalkozásuknál ki tudnak próbálni.

Hivatkozás: https://mersz.hu/dory-innovacio-es-kivalosag//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave