Hodosi György

A gondoskodó menedzser

Üzleti modellek, innováció és kreativitás Közép- és Kelet-Európában


Az egészségügyi reformokról

Szócska, Réthelyi és Normand [36] egy közös cikket publikált a magyar egészségügyi reformokról. Leírtak egy egészségügy-politikai ciklust, amely nemcsak Magyarországra jellemző, de mindazokra az országokra, ahol a gazdasági, technológiai és demográfiai változások miatt folyamatos nyomás és reformigény nehezedik a kormányokra. Az idézett ciklus során három tényezőt határoztak meg:
    1. A menedzsmenttulajdonságok és a tapasztalat hiánya
    2. Folyamatos menedzsmentcserék
    3. Az egyedüli módszerek a változások befolyásolására az autokrata és törvényi rendeletek voltak
 
Mivel általában az egyes egészségügy-politikai ciklusok rövidek voltak (átlagban csak 20 hónapig tartottak), a törvénykezés és szabályozás pedig ezzel párhuzamosan változott, sokszor 360 fokos fordulatokkal, nagy volt az ellenállás a változásokkal szemben. Továbbá, mivel a középvezetők, akik általában túlélték a változásokat vagy az egyes ciklusokat, és rájöttek arra, hogy az elvégzett vizsgálatok jobb kódolásával (a kórházak a járóbetegek és fekvőbetegek után és a velük kapcsolatban elvégzett vizsgálatokat és gyógyító eljárásokat havonta jelentik kódgyűjtemények formájában, amelyek után fizet az állam!), magasabb bevételre tettek szert az egészségügyi biztosítóktól, ezért az egészségügyi rendszerre helyezett nyomás folyamatosan csak tovább növekedett. Specializálódott tanácsadó és auditcégek jöttek létre, hogy optimalizálják a havi jelentéseket, amelyek egyre több bevételt jelentettek az egészségügyi intézmények számára. Ez a tendencia egészen 2005-2006-ig tartott, amikor az akkori egészségügyi menedzsment bevezette az úgynevezett teljesítményvolumen-korlátot (intézményenként szabályozta a beavatkozások és vizsgálatok számát, csak a töredékét fizetve a „normál” díjnak a korlát átlépése után). Ez megállította ugyan a teljesítmény utáni hajszát, ugyanakkor viszont várólistákat eredményezett az egészségügyi intézményeknél, közben az egészségügyi szolgáltatások minősége stagnált vagy néhol akár csökkent, mivel nem létezett igazi verseny az intézmények között. Minden intézmény rendelkezett egy listával a havonta elvégezhető beavatkozásokról és ebből származó bevételekről. De mindenki tudta és tudja, hogy ez nem megoldás, és a változások elkerülhetetlenek.
Richard M. J. Bohmer [37] a következőket írja: „Az Egyesült Államokban, de mondhatjuk világszerte, rengeteg javaslat született az egészségügyi rendszer meggyógyítására. De úgy tűnik, hogy az egyedüli lehetőség az egészségügyi szolgáltatások minőségének javítására, ha az öreg rókák (orvosok) belülről robbantanak ki forradalmat. A meglévő szolgáltatóknak meg kell változtatniuk az egészségügyi szolgáltatásaik módját és klinikai módszereiket, meg kell újítaniuk az intézményi struktúrákat, a menedzsmentrendszereket és mindezek mögött meghúzódó egészségügyi kultúrát. Mindezt a következő három cél elérése érdekében kell megtenniük: 1) Nagyon szigorúan kell alkalmazniuk az ismert, jól leírt és tudományosan megalapozott betegségek diagnózisát és leggyakrabban alkalmazott gyógyítási eljárásukat az úgymond „normál” eseteknél, 2) be kell vezetniük egy kísérlet-és-hiba módszertant (’Dr. House’-effektus, kizárásos és próba alapon!) az ismeretlen, nem vagy gyengén dokumentált, és komplikált orvosi eseteknél, és 3) létre kell hozniuk egy öntanuló rendszert, amely rögzíti és alkalmazza az újonnan megszerzett tudást (itt én jegyzem meg, hogy mindezeket az informatikai rendszerre támaszkodva tehetik meg). Néhány szervezet - mint az Intermountain Healthcare, a Cleaveland Clinic vagy az Istituto Clinico Humanitas – már átszabta a működését oly módon, hogy az minőségnövekedést és egyben költségcsökkenést eredményezett. De az intézményi rendszer felépítésénél még talán fontosabb is az a négy alapelv, amelyre az említett intézmények támaszkodnak:
  • fókuszálni a döntéshozásra, a feladatokra és a munkafolyamatokra, amelyek elengedhetetlenek a betegellátás optimalizálásához;
  • szétválasztani az egyszerű-jól dokumentált és bonyolult-nehéz eseteket;
  • hozzáalakítani a háttér-infrastruktúrát és gyógymódot a megváltozott és átszabott klinikai módszerekhez; és
  • létrehozni olyan struktúrákat és folyamatokat, melyek segítik a szervezetet, hogy tanuljon a mindennapi munka és gyógyítás módszereiből és folyamataiból.”
 
Thomas H. Lee is érintette az egészségügyi reformok problematikáját a Harvard Business Review-ban [38] a következő szavakkal: „Vegyünk mintegy ötven orvost, akit az önálló és egyedülálló hős-harcos ellátást nyújtó rendszerben képeztek ki. Ezek a magányos lovagok, bár dolgozhatnak nagyon keményen, sosem lesznek eléggé hatékonyak, és nem lesznek képesek a lehető legjobb betegellátásra, mivel egy fragmentált, kaotikus és szemellenzős rendszerben működnek. Hogy ezt rendbe hozzuk, ahhoz új típusú vezetőkre lesz szükségünk, akik képesek csapatokba szervezni az orvosokat, mérni és értékelni a teljesítményüket a betegmegelégedettség oldaláról. Ezeknek a vezetőknek képeseknek kell lenniük kompromisszum nélkül díjazni és büntetni a megfelelő teljesítményt, javítani az alkalmazott eljárásokon, ha kell, és megszüntetni a rossz munkakultúrát és beidegződéseket.” Lee rámutatat a saját példáján – és a Cleveland Clinic, a seattle-i Virginia Mason Medical Center, a Utah állambeli Intermountain Healthcare intézményeken és azok szervezetein keresztül – arra, hogy hogyan tudja az „újfajta” vezetői stílus és menedzsment növelni az ellátás hatékonyságát, javítani a betegközpontúságot és minőségi értéknövekedést elérni.
Orosz Éva és munkatársai is közzétettek jó néhány munkát a magyarországi egészségügyi reformok tárgykörében [39, 40, 41]. Nemrégiben jelent meg Bodrogi Gyula szerkesztésében [42], de sok illusztris társszerzővel – mint Ádány Róza, Balázs Péter, Boncz Imre, Dózsa Csaba, Kaló Zoltán, Lantos Zoltán, Orosz Éva, Simon Judit, Vitrai József – és Kopp Mária előszavával (aki nemrég hunyt el és szobrot érdemelne) – egy, a magyar egészségügyről nagyon jó áttekintést nyújtó könyv. Orosz Éva az általa jegyzett fejezetben írja a következőket: „A cseh és magyar egy főre jutó egészségügyi közkiadás közel azonos volt 1992-ben, 2007-ben pedig a magyar kiadások a csehországinak már csak 71 százalékát tették ki!” Ez főleg a 2005-2006 utáni óriási forráskivonás miatt alakult így, teszem hozzá én… Kopp Mária professzor asszony az ajánlási részében a következőket írja: „Különösen a férfiak idő előtti egészségromlása és halálozása drámai továbbra is. Az öregségi nyugdíjkorhatárnál fiatalabb rokkantnyugdíjasok száma 1990 és 2003 között az évi 233 ezerről megduplázódott. Bár más munkapiaci tényezők is szerepet játszanak ebben a folyamatban, a legfontosabb ok mégis az alacsony végzettségű középkorú népesség, elsősorban a középkorú férfinépesség idő előtti egészségromlása. A 15-60 éves korosztályban a férfiak halálozási aránya nálunk 25 százalék, minden nyugateurópai országban 10 százalék alatt, a cseheknél 15 százalék, a szlovákok, lengyelek, de a bolgárok és románok arányai is jobbak a mieinknél, csak Ukrajnában, Oroszországban és a Baltikumban rosszabb az idő előtti halálozási arány (OECD 2009).” Kopp Mária a továbbiakban az egészségtudatosság és egészségfejlesztés fontosságára hívja fel a figyelmet.
Barack Obama, az Amerikai Egyesült Államok 2010-ben, első afroamerikai származásúként megválasztott elnöke mondta, hogy a túlzott elhízás az első számú nemzetbiztonsági kérdés. Én a következőket tenném hozzá: az állampolgárok egészségmegóvása és -fejlesztése a legfontosabb gazdasági és biztonságpolitikai feladat a fejlesztő állam esetében, amennyiben az a jövő társadalmát építi. Sajnos a politikai ciklusok négyévesek, és hiányoznak a régiónkban a széles társadalmi és politikai konszenzuson alapuló nemzetstratégiai célok, amelyeket kétharmados vagy háromnegyedes törvényként rögzítenének az alkotmányban.
Orosz Éva [39] az egészségpolitika legfőbb elemeiként a következő kérdésekre adott válaszokat határozta meg:
  • Mi az egészség vagy egészségügy legfőbb szerepe egy nemzet vagy állam fejlődésében? Feladata-e az államnak vagy önkormányzatnak, hogy fejlessze az egészséget?
  • Feladata-e az államnak vagy helyi önkormányzatnak, hogy foglalkozzon az egyenlőtlen egészséghez jutás kérdésével?
  • Mennyi pénzt költsön az állam és társadalom az egészségre és egészségügyi rendszerre?
  • Milyen mértékben járuljanak hozzá az egyes társadalmi rétegek az egészségügyi rendszer fenntartásához?
  • Hogyan növeljük az egészségügyre fordított javak hatásosságát a jobb egészségnyereség és indikátorok elérése céljából?
  • Hogyan érjünk el jobb hatást bizonyos kiemelt betegségcsoportok kezelésében?
  • Milyen legyen az egészségüggyel kapcsolatos feladatok megosztása a privát és állami szektor között?
 
Orosz Éva azt a kérdést is felteszi, hogy lehetséges-e egy paradigmaváltás az egészségpolitikában, amit egy olyan politikai változásra ért, amelynek során a politika elfogadja, hogy a nemzet egészségi állapota az egyik legfontosabb kérdés. Talán most érkezett el az a pillanat, hogy hozzátegyem a következőt: létre kellene hozni, egy olyan társadalmi pillért, amelyben a munkából és bérből élők az adójuk egy részét visszaigényelhetik a gyerekszámtól függően, egy másik részét pedig a szüleik számára fizethetik be a társadalombiztosításnak, úgy, ahogy az egyházak vagy társadalmi alapítványok számára is megtehetik az adózó állampolgárok. Ezt én a társadalombiztosítás három pillérének nevezném. Egy szerződés három generáció között. A gyerekeket neveljük, majd részben ők tartanak el bennünket, ha nyugdíjasok leszünk (amennyiben megérjük), másrészt a saját nyugdíjunk is ott lesz (remélhetőleg…). De erre még majd később kitérek. Most vissza az egészséghez és egészségügyhöz! Én azt gondolom és hiszem, hogy a társadalomnak és választott vezetőinek mindenképpen orientálniuk kell az állampolgárokat az egészségük megőrzésének és fejlesztésének irányába! Egy nemzet erőforrásainak listáján az első helyen kell, hogy szerepeljen a munkaképes, alkotni tudó, egészséges állampolgár. Ez az öregedő és létszámában csökkenő nemzetekre még inkább igaz –. vajon miért nem képezi az alkotmányunk alapját? Ha feltesszük a kérdést, hogy miért olyan rosszak a magyar egészségindikátorok (jelzőszámok), az egyik válasz, amely sok irányból érkezhet az, hogy a „gulyáskommunizmus” utolsó évei miatt. De az elmúlt 30 évben, a gazdasági-politikai rendszerváltástól is függetlenül, a társadalom hozzáállása az egészséghez a következő volt: „először szedjük meg magunkat (gazdagodjunk meg), majd utána pihenünk és törődünk a saját és családunk egészségével”. Én sem voltam más! Három állással rendelkeztem 1987-től, amikor elindult a karrierem a nagybetűs életben az egyetem befejezése után. Főállásom a Gyógyszerkutató Intézetben volt, ahol az úgynevezett kisdoktorimon és néhány gyógyszergyár által pénzelt projekten dolgoztam, esténként szlovák vagy orosz szakmai cikkeket fordítottam, és nem utolsósorban egy német kémiai folyóirat digitális (elektronikus) könyvtáránk felépítésén munkálkodtam. Mindemellett dohányoztam (bár nem túl sokat) és ittam alkoholt is jócskán néha-néha. Mondd meg nekem, kedves Olvasó, mit ér a pénz egészség nélkül? Semmit! 32 éves koromban abbahagytam a dohányzást, és mind kevesebb alkoholt ittam, és ha igen, akkor is főleg jó minőségű bort. Igazából csak úgy 40 éves koromtól kezdtem odafigyelni az egészségemre, ellenőriztem a testtömeg-indexemet (BMI, angolul body mass index), de leegyszerűsítve: gyakran mértem a súlyomat, küzdve az enyhén túlsúlyos és normális tartományokkal. A kérdés az, hogy hogyan lehet tudatosítani az állampolgárokban az egészség fontosságát és hogyan lehet motiválni őket a megfelelő egészségtudatos magatartás érdekében. Hogyan lehet figyelmeztetni a társadalom egyéneit az egészségromboló magatartás következményeire, mielőtt túl késő és költséges nem lesz a megmentésük. Hányszor hallottam már egészségpolitikusoktól, hogy túl komplex a probléma. Hát akkor a terápiának is komplexnek kell lennie!!! A társadalom sok rétegét integráló erőfeszítésre és programra van szükség, és ne felejtsük el: az egészség nemcsak fizikai, de mentális állapotot is jelent!

A gondoskodó menedzser

Tartalomjegyzék


Kiadó: Semmelweis Kiadó

Online megjelenés éve: 2026

ISBN: 978 963 331 723 5

Ez a könyv két részből áll, mégis egy egész. Egy, a Magyarország határain túlról elindult magyar fiatalember szellemi fejlődését helyezi bele a forrongó 20. és 21. század második világháborút követő, egészen a napjainkig tartó, mintegy 50 évet átölelő korszakába.

Az első rész a szerző saját tapasztalatainak és Közép-Kelet-Európa némileg szubjektív leírásával, s az általa meglátogatott nemzetek és helyek bemutatásával. Lépésről lépésre, oldalról oldalra épül fel egy vezetői értékvilág, filozófiai kultúrkör és az új demokráciák világa és problémaköre. A könyv második fele jóval inkább szakmai, de mégis általános érvényű. Ugyan az üzletépítést, üzleti modelleket, tudásfejlesztést, innovációt és kreativitást tárgyalja, mégis egyszerű üzeneteket fogalmaz meg, az élet értelmével, egészségünk fontosságával, a társadalmi berendezkedéssel és fejlődéssel kapcsolatban. Megpróbál közérthetően továbbadni egy olyan tudást, amire mindnyájunknak szüksége lehet. Ez a munka egy kiáltás és fohász Közép- és Kelet-Európa népeiért, ugyanakkor megpróbál rávilágítani a lehetséges kitörési irányokra a szociális, gazdasági és egészségi problémák halmazából e régió új demokráciái esetében. Vajon képes lesz-e a régió és Európa is megújulni, megérteni a versenyképesség és termelékenység (termékenység) növelésének fontosságát, avagy Európa és benne a régiónk is menthetetlenül és végérvényesen alulmarad a globális versenyben? A könyv három kiváló szakember ajánlásával indul. Kérjük olvassa el!

Hivatkozás: https://mersz.hu/hodosi-a-gondoskodo-menedzser//

BibTeXEndNoteMendeleyZotero

Kivonat
fullscreenclose
printsave