2018 decemberében mutatta be a cég az első önvezető kézbesítőrobotját, a második generációs robotok pedig 2019 nyarán jelentek meg fejlettebb LiDAR-érzékelőkkel és egyéb frissítésekkel. A Serve Robotics aktívan teszteli robotjait utcákon 2018 óta, ekkor azonban még csak San Francisco belvárosában zajlott a tesztelés. A következő években erőteljes terjeszkedésbe kezdett a cég. 2019-re már az Uber Eats ételszállító programján belül szállíthattak a robotok San Francisco meghatározott éttermeiből és kávézóiból. A Serve 2021 decemberében 13 millió dollárhoz jutott hozzá egy kiterjesztett korai fázisú befektetés által, és olyan befektetőket vonzott, akik segítik a céget a kereskedelmi forgalomba hozatalhoz vezető úton.1 Ugyancsak decemberben kezdte meg a Serve a következő generációs, ezzel egyidejűleg a 4-es szintű önvezető robotok bevezetését. 2021 februárjára a céget már többek között az Uber, a 7-Eleven és a Delivery Hero támogatta, de kereskedelmi partnerségeit fokozatosan bővítette az évek során más világszínvonalú befektetőkkel is.2

A Serve Robotics 2022 januárjában bejelentette a következő generációs szállítórobotjainak bevezetését, ezzel a cég elsőként teljesítette a 4. szintű automatizáció feltételeit. Ez a mérföldkő lehetővé teszi a legújabb generációs Serve robotok számára az emberi beavatkozás nélküli rutinszerű működést, így azok csak fedélzeti képességeikre támaszkodhatnak az utcákon.3 A startup rohamos fejlődése olyan, kulcsfontosságú technológiai partnerek közreműködésének köszönhető, mint például az Nvidia vagy az Ouster. Az Nvidia Jetson platform biztosítja a Serve robotok számára, hogy valós időben megértsék összetett környezetüket, a robotok megbízható önvezető képességéért pedig az Ouster LiDAR-érzékelői felelnek.4 2022 márciusában az Nvidia további 10 millió dollárt fektetett be a startupba, melyet a vezérigazgató Kashani elmondása szerint arra fordítanak, hogy további terjeszkedést hajtsanak végre a szállítórobot-szolgáltatással Los Angeles és San Francisco területén kívül. A beruházás lényegében egy hosszú távú együttműködés része, mely során a két vállalat közös munkát vállal saját robottechnológiai fejlesztéseik javára. Az Nvidia szintetikus adatgeneráló eszközöket kínál a Serve szimulációs tesztjeihez.5

A nagy márkákkal való együttműködés a Serve Robotics növekedési stratégiájának része.7 A Serve robotokat tesztelő kiskereskedők közé tartozik a Walmart és a Pizza Hut is. 2022 szeptemberében indult a Pizza Hut és a Serve Robotics kísérleti projektje, amelynek keretén belül pizzaszállító robotokat tesztelnek Vancouverben. Egyelőre körülbelül 500 métert utaznak a robotok a belvárosban, ennél viszont jóval nagyobb távokat is képesek megtenni. Kashani elmondása szerint a robotok több mint 25 000 szállítást hajtottak eddig végre, ezt a számot pedig csak növelni szeretné a cég Kanada utcáin.8

A 7-Eleven 2023 januárjában megkezdte az önvezető Serve robotok tesztelését Los Angeles környékén. Az ügyfelek leadják rendelésüket a 7NOW kézbesítési alkalmazásán keresztül, majd az előzetesen tájékoztatja őket, hogy a megrendelést önvezető robot szállíthatja ki. A robot által történő kézbesítés díja mindössze 3 dollár, és automatikusan kizárja a borravaló adásának lehetőségét. A robotok 1–3 mérföldes szállításokra lettek tervezve, így egy kézbesítés átlagosan 15 percet vesz igénybe. A Serve robot továbbá képes akár 50 font (~22,5 kg) súlyú árut szállítani 25 mérföldre egyetlen töltéssel, ez elegendő ahhoz, hogy naponta több mint egy tucat szállítást hajtson végre.

2024 októberében nyilvánosságra hozták, hogy kísérleti partnerséget kötöttek a Wing Aviation LLC-vel. A következő hónapokban egyes Wing-szállítmányokat a Serve kézbesítőrobotjai vesznek fel az étterem járdaszegélyéről, és egy Wing drón AutoLoaderre szállítják őket néhány háztömbbel arrébb. Így a kézbesítés légi úton történik az ügyfeleknek akár 6 mérföldes távolságra is.

2022-ben átlagosan 12 robot végezte a napi kiszállítást, 2023 első negyedévében 26, és 2023 augusztusától a flotta már körülbelül 100 robotból állt.9 2025-ben további 250 robotot terveznek üzembe helyezni, 2026 végéig pedig az Uber Eatsszel kötött szerződésük értelmében további 2000 robotot.