Sokak által vitatott kérdés, hogy milyen üzleti előnyei származnak a banknak az automaták alkalmazásából. Az amerikai bankok például egyáltalán nem titkolják, hogy az ATM-ek üzemeltetése jelentős költséget jelent számukra. Ez az oka annak, hogy az USA-ban néhány bank minden egyes pénzfelvételnél és lekérdezésnél kezelési költséget számít fel az ügyfélnek. Egy más megközelítésben viszont az automaták nem csak költségnövekedést jelentenek a bank számára. Az utóbbi években jelentősen megnövekedett ügyfélkört és tranzakciószámot a bankok csak a fiókhálózat bővítésével és új alkalmazottak felvételével tudták volna kiszolgálni, ha a bankautomaták nem vették volna át a feladatok jelentős részét. Egy statisztika szerint egy ATM átlagosan 10 000 tranzakciót bonyolít le havonta, míg egy banki pénztáros mintegy 4000 tranzakció megvalósítására képes. Ez a termelékenységi növekedés képes ellensúlyozni azt a költséget, ami az automata üzemeltetéséből adódik. Valójában egy banki tranzakció végrehajtása – egy amerikai tanulmány szerint – 1,20 dollárba kerül, míg ha az ügyfél saját maga intézi a műveletet, és ehhez bankkártyát használ, akkor a költség csak 26,63 cent. Ez elég nagy különbségnek tűnik, persze ehhez tudnunk kell, hogy a magyar bérek még mindig jelentősen alatta vannak az amerikaiaknak, ezért nálunk nem jelentkezik ekkora költségmegtakarítás.