3.2.7.2. A felhasználói élmény (User Experience, UX) és a közös értékalkotás (co-creation)
A jegyzet hozzáadásához kérjük, lépj be!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő formátumot:
| Harvard: | Csapó János (2026): Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068Letöltve: https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_488/#m1403aotre_488 (2026. 10. 10.)
| |
| Chicago: | Csapó János. 2026. Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068(Letöltve: 2026. 10. 10.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_488/#m1403aotre_488) | |
| APA: | Csapó J. (2026). Az okos turizmus rendszere és működése. Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068. (Letöltve: 2026. 10. 10.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_488/#m1403aotre_488) |
Az okos turizmus egyik alapfogalma az élményközpontúság, amely a szolgáltatásdomináns logikából (Service-Dominant Logic, SDL) ered (Vargo & Lusch, 2004). Az okos turizmusban a technológia nem helyettesíti, hanem támogatja az emberi élményt, lehetővé téve, hogy a turista aktív részese legyen a szolgáltatás és az érték létrehozásának (Neuhofer et al., 2014).
A jegyzet hozzáadásához kérjük, lépj be!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő formátumot:
| Harvard: | Csapó János (2026): Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068Letöltve: https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_489/#m1403aotre_489 (2026. 10. 10.)
| |
| Chicago: | Csapó János. 2026. Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068(Letöltve: 2026. 10. 10.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_489/#m1403aotre_489) | |
| APA: | Csapó J. (2026). Az okos turizmus rendszere és működése. Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068. (Letöltve: 2026. 10. 10.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_489/#m1403aotre_489) |
A felhasználói élmény (User Experience, UX) tehát nem csupán technológiai, hanem pszichológiai és érzelmi konstrukció is. A sikeres okos turisztikai rendszerek olyan élményt biztosítanak, amely kognitív, affektív és viselkedési szinten egyaránt kielégítő (Tussyadiah & Fesenmaier, 2009). A felhasználói élmény kulcstényezői közé tartozik az intuitív használhatóság, a valós idejű interakció, a kontextusérzékeny információ és az érzelmi bevonódás.
A jegyzet hozzáadásához kérjük, lépj be!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő formátumot:
| Harvard: | Csapó János (2026): Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068Letöltve: https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_490/#m1403aotre_490 (2026. 10. 10.)
| |
| Chicago: | Csapó János. 2026. Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068(Letöltve: 2026. 10. 10.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_490/#m1403aotre_490) | |
| APA: | Csapó J. (2026). Az okos turizmus rendszere és működése. Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068. (Letöltve: 2026. 10. 10.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_490/#m1403aotre_490) |
Wang és munkatársai (2016) szerint az okos turizmus élménye négy dimenzióban ragadható meg:
A jegyzet hozzáadásához kérjük, lépj be!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő formátumot:
| Harvard: | Csapó János (2026): Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068Letöltve: https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_491/#m1403aotre_491 (2026. 10. 10.)
| |
| Chicago: | Csapó János. 2026. Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068(Letöltve: 2026. 10. 10.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_491/#m1403aotre_491) | |
| APA: | Csapó J. (2026). Az okos turizmus rendszere és működése. Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068. (Letöltve: 2026. 10. 10.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_491/#m1403aotre_491) |
-
Interaktivitás – a turisták és a környezet közötti kétirányú kommunikáció.
-
Személyreszabhatóság – az adatelemzés és AI segítségével a rendszer egyéni igényekhez igazodik.
-
Immerzió – a valós és virtuális terek határainak elmosódása (pl. AR/VR-technológiák révén).
-
Közösségi élmény – az online megosztás, értékelés és közösségi részvétel élménye.
A jegyzet hozzáadásához kérjük, lépj be!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő formátumot:
| Harvard: | Csapó János (2026): Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068Letöltve: https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_492/#m1403aotre_492 (2026. 10. 10.)
| |
| Chicago: | Csapó János. 2026. Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068(Letöltve: 2026. 10. 10.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_492/#m1403aotre_492) | |
| APA: | Csapó J. (2026). Az okos turizmus rendszere és működése. Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068. (Letöltve: 2026. 10. 10.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_492/#m1403aotre_492) |
Neuhofer és szerzőtársai (2014) empirikus vizsgálatai szerint a turisták az okos élményeket „magasabb rendű” élményeknek tekintik, amelyekben a technológia, az élmény és az emberi interakció egyenrangú komponensek. Az okos turista a technológiát nem eszközként, hanem társként használja az élmény megalkotásában, az élmény így interaktív, dinamikus és kontextusfüggő.
A jegyzet hozzáadásához kérjük, lépj be!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő formátumot:
| Harvard: | Csapó János (2026): Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068Letöltve: https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_493/#m1403aotre_493 (2026. 10. 10.)
| |
| Chicago: | Csapó János. 2026. Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068(Letöltve: 2026. 10. 10.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_493/#m1403aotre_493) | |
| APA: | Csapó J. (2026). Az okos turizmus rendszere és működése. Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068. (Letöltve: 2026. 10. 10.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_493/#m1403aotre_493) |
A felhasználói élmény középpontba helyezése újraértelmezi a turizmusban a szolgáltatás és fogyasztás határait. Az okos turista nem csupán részesül az élményben, hanem aktívan alakítja azt, miközben digitális visszajelzéseivel folyamatosan formálja a szolgáltatási kínálatot (Buhalis & Sinarta, 2019).