A hálózati gondolkodásmód a turizmusban nem új keletű, de az okos ökoszisztéma korában új dimenziót nyer. A kapcsolatok már nem kizárólag gazdasági vagy szerződéses természetűek, hanem adat- és tudásmegosztáson alapulnak. A digitális platformok és nyílt innovációs környezetek révén a szolgáltatók egymás adataira és tapasztalataira építhetnek, ami kollektív tanulási folyamatot generál (Ye et al., 2021).

Ez az együttműködési modell az ökoszisztéma elve szerint működik: a hálózat minden tagja egyedi kompetenciákkal járul hozzá a közös értékteremtéshez, miközben a rendszer egészének sikeressége a szereplők közötti bizalom, információmegosztás és koordináció minőségétől függ. A Boes és szerzőtársai (2016) által bevezetett fogalom, az okos turizmus-ökoszisztéma (smart tourism ecosystem) a turizmust mint nyitott, dinamikus és adaptív hálózatot értelmezi, amelyben az értékteremtés egy folyamatos és kölcsönös folyamat.

A szolgáltatók hálózati szerepét a desztinációmenedzsment-szervezetek (TDM) működése is jelentősen befolyásolja. Az okos TDM-ek már nem hierarchikus koordinátorok, hanem hálózati közvetítők (network orchestrators), akik digitális eszközök segítségével kapcsolják össze a turisztikai kínálat szereplőit. Példaként említhetjük Johnson et al. (2023) kutatását, amely Ljubljana esetében arra világít rá, hogy a sikeres okos desztinációkban a szolgáltatók aktív részvétele a tudásmegosztásban, az adatintegrációban és a közös fejlesztésekben döntő tényező a versenyképesség és az innováció szempontjából.

A részvételi kormányzás (participatory governance) és a quadruple helix modell logikája itt is érvényesül: az innováció a kormányzati, gazdasági, tudományos és társadalmi szféra közötti együttműködések eredményeként jön létre (Nam & Pardo, 2011; Etzkowitz & Leydesdorff, 2000; Carayannis & Campbell, 2009). Itt is elmondható tehát, hogy az okos szolgáltatók így nemcsak gazdasági szereplők, hanem aktív tudástranszfer-közvetítők, akik a technológiai, társadalmi és környezeti szempontokat egyaránt integrálják az ökoszisztéma működésébe.