1.1.3.2. A fogyasztói trendek fő irányai és az okos turizmus válaszai

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A legfontosabb, turizmusra ható megatrendek közé tartozik a gyorsuló életmód, a digitalizáció és technológiai integráció, a fenntarthatóság iránti növekvő elkötelezettség, az individualizáció, valamint az élménygazdaság térnyerése (Buhalis & Amaranggana, 2015; Naughtin et al., 2024). Ezek az irányok a fogyasztói döntésekben egyre tudatosabban jelennek meg: a turisták gyors, rugalmas, valós idejű információt igényelnek, ugyanakkor egyre fontosabb számukra az etikus, felelős és hiteles turisztikai élmény (Michalkó, 2023).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Az okos turizmus e trendekre komplex válaszrendszerként reagál. A digitalizáció előrehaladtával a turisták adatvezérelt, személyre szabott élményeket várnak el, legyen szó ajánlórendszerekről, interaktív tartalmakról vagy mesterséges intelligenciával támogatott útvonaltervezésről. A valós idejű információ és a felhasználói visszacsatolás integrálása lehetővé teszi a szolgáltatások dinamikus testreszabását, ami közvetlenül befolyásolja az elégedettséget és a lojalitást. Ugyanakkor a technológiai gyorsulás mellett megjelenik az emberi kapcsolódás és a lassítás iránti igény is, amely az okos turizmus új dimenzióját hozza létre, a fenntartható, közösségorientált és élményalapú innovációt (3. táblázat).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A megatrendek közötti egyik legfontosabb feszültség tehát a gyorsaság és a lassítás, illetve a technológiai és az emberi tényező közötti egyensúlykeresés. Míg a digitalizáció az azonnali elérés, a hatékonyság és a globális hozzáférés irányába hat, addig a lokalitás, az autentikus kapcsolódás és a személyes élmény iránti vágy ellensúlyozó ellentrendként jelenik meg (Törőcsik & Szűcs, 2021). Az okos turizmus éppen ezen egyensúly megteremtésére törekszik, hiszen a technológiát használja fel az „emberibb” turizmus kialakítása érdekében. Például a mesterséges intelligencia és az adatvezérelt megoldások segítségével a desztinációk képesek előre jelezni a látogatói áramlásokat, optimalizálni az erőforrás-felhasználást vagy elősegíteni a kevésbé ismert, de autentikus helyszínek felfedezését. Ezzel nemcsak a túlzott turisztikai terhelés (overtourism) csökkenthető, hanem az élményminőség és a fenntarthatóság is javítható.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

3. táblázat. A megatrendek dinamikája
Megatrend
Gyorsítás/trend
Lassítás/ellentrend
Fokozódó tempó
pörgés az idő nyomásával, gyorsuló élet, szerepek halmozása
„kiszállás”, visszakapcsolás (downshifting), egyszerűség, haszontalanság
Gyors változások
fizikai és szellemi mobilitás, alkalmazkodás,24/7, virtual reality
begubózás, ellenállás, a fogyasztó bosszúja, lokalitás, spiritualizmus, csajkultúra, férfitársaságok
Szociális szakadások
társadalmi feszültségek, ikonok, idolok, ideák ledöntése, kritika, szakadások, intézmények iránti bizalom erodálódása
nagylelkűség, társadalmi szabályok őrzése, együttérzés kifejezése, „feel good” vásárlások
Tudásrobbanás
tanulás a racionális tudás megszerzéséért, morzsatudás, a tudományos eredmények meghaladják az ember befogadóképességét
tapasztalás felértékelődése, skill society, az emocionális érzékenység fejlesztése, önfejlesztés, kurátorság, „vak vezet világtalant”
Énkultusz
individualizmus, egotrend, narcizmus, komplex identitás, globális példaképek, fizikai és digitális biztonság, DIY-test
közösségek hatalma, lokalitás, connectivity, sharing economy, szcénásodás, klánok, törzsek
Fogyasztásélmény
hedonizmus, élménykeresés, játékosság, szórakoztatóelektronika, moodmarketing, illatok, ízek, gourmet, foodporno, fantasy
új aszketizmus, lemondás, elhalasztás, autentikusság keresése, felelősség a fogyasztásban, önkéntes munka, segítés
Digitális élet
virtualitás – AR, VR, AI, azonnaliság, szituációorientált döntés, robotok, személyreszabottság, ugrálás a reális-virtuális között
humanizálás, kimaradás, félelem, védelem, etikai problémák, az én felolvadása, intim terek őrzése
Globalitás
a globalizáció kockázatai okozta aggodalmak, klímaváltozás, globális vállalatok kockázatai (botrányai), globális életstílus, megavárosok
ökoparadigma, környezettudatosság, ökosikk, vidéki élet idillje, egyszerűsítés, CSR, szociális környezeti érzékenység
Fiatalságvágy
„örökké fiatal”, anti-ageing, nemi szerepek, generációs határok erodálódása, férfiakat is érinti
„vállald a korod!”, társadalmi érzékenység, silver society, új stratégiák a hosszú életre
Kultúraváltás
vizualitás, képkommunikáció, azonnaliság, töredékesség, új erőforrások, régi erőforrások újraértékelése, természettől való eltávolodás
tradíciók, stabilitás keresése, morális értékek, transzparencia, civil mozgalmak, diverzitás az életstílusban, trash kultúra, kimaradás
Egészség
high-tech, e-health, m-health, saját felelősségrész, eszközrész, beavatkozásrész: profi és laikus együttműködés, belső és külső test nyilvánossá tétele
természetes/természetesség, népi tudás, gyengéd orvoslás, lelki egészség, mentális egészség, keleti gondolkodás
 
Tartalomjegyzék navigate_next
Keresés a kiadványban navigate_next

A kereséshez, kérjük, lépj be!
Könyvjelzőim navigate_next
A könyvjelzők használatához
be kell jelentkezned.
Jegyzeteim navigate_next
Jegyzetek létrehozásához
be kell jelentkezned.
    Kiemeléseim navigate_next
    Mutasd a szövegben:
    Szűrés:

    Kiemelések létrehozásához
    MeRSZ+ előfizetés szükséges.
      Útmutató elindítása
      delete
      Kivonat
      fullscreenclose
      printsave