9.1. Desztinációs smart turizmus érettség kérdőív (Smart Tourism Destinations Project, EU-s módszertan alapján)

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Tisztelt Válaszadó! Alábbi kérdőívünkkel egy, az okos turizmus (smart tourism) hazai helyzetét felmérni kívánó kutatás kapcsán kérjük szíves segítségét (OTKA 142571 Az okos desztinációk és az okos turizmus kialakításának esélyei és lehetőségei Magyarországon különös tekintettel a pandémia utáni időszak kihívásaira). A kutatás az okos turizmus kialakításának esélyeit és lehetőségeit kívánja feltárni hazánkban és Magyarország turisztikai desztinációiban, melynek kapcsán olyan kérdésekre keressük a válaszokat mint: Milyen szerepe lehet az okos turizmusnak és az okos desztinációk kialakításának a hazai turizmus újraindítása, újratervezése kapcsán? Kialakítható-e és ha igen, hogyan, milyen formában, hazánkban okos turizmus és azon belül okos desztináció? Kérdéseinket elsősorban a turizmus okos irányítása és a technológiai lehetőségek alkalmazásának felmérése tekintetében fogalmaztuk meg. A felmérés előreláthatólag mintegy 30 percet vesz igénybe.
 
Az adatok érettségére (gyűjtésére és felhasználására) vonatkozó kérdések (A turizmus helyzetelemzése és menedzsmentje kapcsán használt statisztikai-forgalmi adatok)
 
B1 Az adatok felhasználása a turisztikai stratégiában és a turizmusfejlesztés során

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Az alábbi kérdések arra vonatkoznak, hogy a desztináció/település milyen turisztikai adatokat használ a turisztikai stratégia kidolgozásához, felülvizsgálatához és a turizmus fejlesztéséhez.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

B1.1. Milyen mértékben függ a turisztikai stratégia kialakítása, felülvizsgálata és a turizmusfejlesztés az adatoktól? (egy válasz)

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Az adatok és az adatokból nyerhető jelentések, beszámolók felhasználása teljes mértékben a turisztikai stratégiáért és turizmusfejlesztésért felelős szereplő/kolléga/vezető belátására van bízva.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A rendelkezésre álló adatokat és jelentéseket (közösen) beépítjük a turisztikai stratégia kidolgozásába, a turizmusfejlesztésbe.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Az adatok irányítják és meghatározzák a desztináció turisztikai stratégiájának, turizmusfejlesztésének kialakítását, és az adatkezelési/adatmenedzsment-folyamatot kifejezetten a stratégiai fejlesztés igényeihez igazítjuk.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyik sem, mivel nem használunk adatokat a turizmusfejlesztés során, illetve nem rendelkezünk érvényes turisztikai stratégiával.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

B1.2. Kérjük, jelölje meg, hogy a desztináció/település milyen adatokat és mutatókat használ a stratégia kidolgozásához, a turizmus fejlesztéshez. Több válasz is lehetséges.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Mennyiségi mutatók, mint például a turisták érkezése, vendégéjszakák száma, látogatók száma stb.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Minőségi mutatók, amelyek a turisták és az érdekelt felek (stakeholderek [érintett személyek], turisztikai szervezetek, szolgáltatók, piaci szereplők) elégedettségének mérésére összpontosítanak, mint például a turisták értékelése a desztináció élményeiről, a turisztikai vállalkozások elégedettsége stb.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A desztináció teherbíró képességének kezelését mérő mutatók, mint például az egy lakosra vagy négyzetméterre jutó turisták száma, a közlekedési és zajproblémák stb.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A desztináció erőforrásainak felhasználása, például a víz- és villamosenergia-felhasználás stb.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Minőségi mutatók, amelyek a helyi közösség és az érdekelt felek (stakeholderek [érintett személyek], turisztikai szervezetek, szolgáltatók, piaci szereplők) jóllétére, életelégedettségére és életminőségére stb. összpontosítanak.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyik sem, mivel nem használunk adatokat a turizmusfejlesztés során, nem rendelkezünk érvényes turisztikai stratégiával.
 
B2 Adatkezelés és technológiai megoldások

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Az alábbi kérdések arra vonatkoznak, hogy a desztináció/település milyen módon, milyen gyakorisággal gyűjt turisztikai adatokat, továbbá a gyűjtött adatokat hol, hogyan tárolja, és milyen módszerekkel dolgozza fel azokat.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

B2.1. Kérjük, válassza ki azt az állítást, amelyik a legjobban jellemzi, hogyan kezelik az adatokat az Ön desztinációjában/településén? (egy válasz)

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Az adatok megszerzéséhez külső magáncégek bevonására van szükségünk (webes adatgyűjtés [web scraping] és/vagy adatok, adatkészletek vásárlása).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Az adatok kezeléséhez és elemzéséhez külső magáncégek támogatására, bevonására van szükségünk.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egy másik önkormányzattal/megyei hivatallal/turisztikai szervezettel együttműködve gyűjtjük az adatokat, de mi magunk elemezzük azokat.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Belső, szervezeten belüli és/vagy külső API-kat (alkalmazásprogramozási interfész vagy felület = Nagyban megkönnyítik az alkalmazások fejlesztésének és összekapcsolásának a folyamatát más szoftverekkel, programokkal vagy weboldalakkal, mivel hozzáférést biztosítanak egy adott eszköz vagy szoftver utasításkészletéhez.) használunk.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Belső, szervezeten belüli adatgyűjtés és -kezelés.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyik sem, mivel nem kezelünk desztinációs/települési turisztikai adatokat.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

B2.2. Milyen gyakran frissíti és vizsgálja felül a turisztikai adatokat?

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Évente

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Szezonálisan

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Havonta

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Hetente

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Valós (vagy közel valós) időben

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyik sem, mivel nem kezelünk desztinációs/települési turisztikai adatokat.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

B2.3. Van-e adathalmaza (data lake) (strukturált adatbázisa vagy az összes összegyűjtött adatot tartalmazó adattára), vagy a különböző adatforrásokat külön tárolja?

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Nincs hely a különböző adatforrások tárolására és összekapcsolására.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyedi adatbázis kifejlesztését tervezzük/fejlesztjük.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Együttműködünk külső cégekkel a különböző adathalmazok tárolása és kezelése érdekében (pl. adatbázis létrehozása).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Belső, szervezeten belüli és/vagy külső API-kat (alkalmazásprogramozási interfész vagy felület = Nagyban megkönnyítik az alkalmazások fejlesztésének és összekapcsolásának a folyamatát más szoftverekkel, programokkal vagy weboldalakkal, mivel hozzáférést biztosítanak egy adott eszköz vagy szoftver utasításkészletéhez.) használunk.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Van adatbázisunk vagy adathalmazunk (data lake).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Nem használunk adatbázisokat, adathalmazokat, adattárakat.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

B2.4. Van belső, szervezeten belüli adatkezeléssel foglalkozó irodája/osztálya/szakértője?

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Nem, az adatok nem állnak strukturáltan rendelkezésre egy adatbázisban.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Nem, de egy külső szervezetet bíztunk meg az adatkészletek tárolásával és kezelésével.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Igen, a településen van adatkezeléssel foglalkozó iroda/osztály/szakértő.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Igen, a turisztikai irodában/osztályon külön foglalkozunk a turisztikai adatok kezelésével.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

B2.5. Melyek a főbb elemzési módszerek, amelyeket az adatokból való értékkiemelésre (adatok értelmezése) használnak? Több válasz is lehetséges.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Leíró statisztikák (pl. MS Excel, táblázatok és grafikonok használata).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Korreláció vagy regresszió (két vagy több adatkészlet kombinálása).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Vizuális elemző szoftverek (pl. Tableau, Google Data studio, MS Power BI, GIS térbeli elemzés) használata.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Előrejelzés (trendek és viselkedési minták előrejelzése) készítése.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Gépi tanulási algoritmusok (pl. klaszterezés, hangulatelemzés, képfelismerés) használata.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyik sem, mivel nem elemzünk adatokat.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

B2.6. Milyen típusú hivatalos adatokat használ a desztináció/település turisztikai teljesítményének nyomon követésére? Több válasz is lehetséges.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Statisztikai adatok az érkezésekről és a vendégéjszakákról

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Szálláshelyek száma (típusonként)

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A szálláshelyek kihasználtsága

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A légi közlekedéssel érkezők érkezése (vagy száma)

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A vasúttal érkezők érkezése (vagy száma)

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Hajó/komputasok érkezése (vagy száma)

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Turisták és látogatók kiadásai

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Az örökségvédelmi és egyéb látnivalók látogatóinak száma

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Környezeti információk: vízfogyasztás, hulladék, energia stb.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyik sem, nem elemzünk desztináció/településszintű turisztikai adatokat.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

B2.7. Végez évente legalább egyszer felmérést és kérdőívezést? Több válasz is lehetséges.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

(Kérem, jelölje meg, hogy mely területen végeznek rendszeresen saját felméréseket.)

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Turisták és látogatók körében végzett felmérések

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Lakossági felmérések

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Magánvállalkozások (szálláshelyek) felmérései

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Kulturális vállalatok felmérései

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Magánvállalkozások (turisztikai létesítmények, idegenvezetők) felmérések

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Munkavállalói felmérések

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Nem végzünk ilyen felméréseket.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

B2.8. Gyűjt és/vagy használ big data-t? Big data elemzés alatt olyan módszereket, eszközöket és alkalmazásokat értünk, amelyek segítségével különböző, nagy mennyiségű, nagy sebességgel létrejövő adathalmazokból elemzéseket lehet gyűjteni, feldolgozni és származtatni. Több válasz is lehetséges. Kérem, jelölje meg a vonatkozó területeket!

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Távközlési adatok (mobilantennák)

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ UGC (User Generated Content – a felhasználó által készített tartalom) adatok (közösségi hálózatok és vélemények)

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Webes keresések és foglalások

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Mobilitási, közlekedési információk (járatok, vonatok, helyi közlekedés)

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Szenzorok, érzékelők (tárgyak internete)

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Mobil APP (applikáció) adatok

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A desztináció/település turisztikai weboldalának mérőszámai

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Nem
 
B3 Adatkezelés és technológiai megoldások

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Az alábbi kérdések arra vonatkoznak, hogy a turisztikai adatokat és az azokból nyert információkat milyen módon és milyen mértékben osztják meg önök a desztinációban/településen a turizmusban érdekelt további szervezetekkel, szolgáltatókkal, piaci szereplőkkel.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

B3.1. Hogyan történik az adatok/információk megosztása és az érdekeltek/piaci szereplők tájékoztatása?

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Statikus jelentések, például adatlapok, kiadványok stb. segítségével/használatával.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Folyamatos adatbeáramláson alapuló dashboardok (Irányítópult vagy műszerfal, egy olyan egyoldalas valós idejű használói felület, amely – mint egy fénykép – grafikai megjelenítéssel mutatja be az adott szervezet működése szempontjából kulcsfontosságú teljesítménymutatóinak aktuális állapotát, ezáltal lehetővé téve az információra épülő azonnali döntéshozatalt.) segítségével/használatával.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Automatizált és folyamatos nyomon követésen alapuló valós idejű betekintés segítségével/használatával.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Sehogy, nincs megosztható adatunk vagy nem osztjuk meg az adatokat.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

B3.2. Van adatmegosztási szabályozásuk, és ha igen, hogyan jellemezné azt?

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Korlátozott megosztási hajlandóság (félelem az adatokkal való visszaéléstől).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Adatmegosztás a partnerek között.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Nyílt adatkörnyezet.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Nincs.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

B3.3. Milyen mértékben osztják meg az információkat a településen/desztinációban?

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Korlátozott információmegosztás, azaz csak az információk egy részét osztjuk meg.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Az explicit tudás megosztása, azaz megosztjuk a strukturált, dokumentált információkat.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Nem osztunk meg adatokat/információkat a desztinációban/településen.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

B3.4. Milyen adatmegosztási gyakorlatokat alkalmaznak az Ön desztinációjában? Több válasz is lehetséges.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Data commons (nyílt közösségi adatok) – Adatok megosztása az interneten közösségi adatbázisokban.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Adatokkal kapcsolatos együttműködések (data collaboratives) – Adatok megosztása, cseréje a turizmuságazat további szereplőivel (piaci szereplőkkel, kutatóintézetekkel, civil szervezetekkel stb.) történő együttműködés keretében.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Adatpiacok (data marketplaces) – Adatok megosztása adatpiacokon; adatok eladása online adatpiactéren.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Nyílt adatok (open data) – Adatok megosztása nyílt adatként pl. weboldalon szabadon felhasználható adatként közzé téve.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Adattér (data space) – Adatok megosztása az érdekelt felekkel, partnerekkel egy biztonságos, zárt adattérben.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Nincsenek adatmegosztási szintek a desztinációban/településen – Nem osztunk meg adatokat.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

B3.5. Milyen célból osztják meg az adatokat a desztinációban/településen? Több válasz is lehetséges.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Az ügyfélszolgáltatások és interakciók személyre szabása

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Ügyfélpanaszok/vélemények kezelése

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Új szolgáltatások fejlesztése – innováció

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Piackutatás

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Folyamatfejlesztés

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Üzleti modell és stratégiai innováció

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Biztonság és csalásfelismerés

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Ügyfélszolgálat

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Dinamikus árképzés

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Fenntarthatósági menedzsment

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Turisztikai hatások nyomon követése

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Stratégiai tervezés

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Vevői elégedettség

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Minőségellenőrzés és -irányítás

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Válságkezelés

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Ügyfélélmény és elkötelezettség

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Az ellátási lánc átláthatósága

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyéb

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Nem osztunk meg adatokat a desztinációban/településen
 
Ökoszisztéma-gazdálkodási kapacitás
 
C1 Turisztikai stratégia

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Az alábbi kérdések a desztináció/település turisztikai stratégiájára, annak tartalmára, célkitűzéseire, kidolgozásának körülményeire vonatkoznak.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

C1.1. Van-e turisztikai stratégiája a desztinációnak? (Ha van, mikor készült?)

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Nincs (nemleges válasz eseten ugrás a C2 kérdésblokkra).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Igen, van.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Ha van, mikor készült ez a stratégia? / Mikor lett legutóbb felülvizsgálva?
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

C1.2. Mire összpontosít a desztináció turisztikai stratégiája? Több válasz is lehetséges.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A desztináció marketingje és a desztinációs márka létrehozása.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A desztináció erőforrásainak és teherbíró képességének kezelése.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A desztináció erőforrásainak fejlesztése.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Az együttműködési gyakorlatok kiépítéséhez szükséges érdekelt felek azonosítása és irányítása.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Tudásmegosztás a desztináció/település turisztikai szereplői/szolgáltatói között.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A hálózatokban való részvétel és a pénzeszközökhöz/forrásokhoz való hozzáférés lehetőségének növelése.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyéb, éspedig:
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

C1.3. Melyek a desztinációs/települési turisztikai stratégia stratégiai céljai? Több válasz is lehetséges.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Turisták vonzása és a látogatottság növelése.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Az érdekelt felek érdekeinek kezelése.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A turisták élményének nyomon követése/monitorozása és javítása.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Partnerségek kialakítása a desztinációs ökoszisztémában az érték és az élmény közös megteremtésének (co-creation) lehetővé tétele érdekében.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A turisták időbeli és földrajzi eloszlása a desztináción belül.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A helyi közösség életminőségének és jóllétének javítása.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyéb, éspedig:
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

C1.4. Ki felelős a desztinációs/települési turisztikai stratégia kidolgozásáért?

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A turisztikai stratégiát a TDM vagy a település/desztináció turizmusfejlesztéséért felelős szervezet belsőleg dolgozza ki.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A turisztikai stratégia kidolgozását egy külső szervezetre bízzuk.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A turisztikai stratégiát a desztináció/település érintettjeivel és a helyi közösséggel folytatott konzultációs folyamatot követően dolgozzuk ki.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A turisztikai stratégiát a desztináció/település, az érdekelt felek és a közösség képviselői közösen dolgozzák ki.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyéb, éspedig:
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

C1.5. Milyen időhorizontja van a desztinációs/települési turisztikai stratégiának?

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ 1–5 év

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ 1–10 év

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyéb, éspedig:
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

C1.6. Milyen gyakran vizsgálják felül a turisztikai stratégiát?

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Évente egyszer

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ 2-3 évente

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ 5 évente

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyéb, éspedig:
 
C2 Humán tőke és készségek

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Az alábbi kérdések a desztináció/település turizmussal foglalkozó, turizmusfejlesztésben érintett munkavállalóinak képességeire, képzésére, digitális felkészültségére vonatkoznak.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

C2.1. Hogyan értékeli a település önkormányzatának vagy TDM-szervezetének desztináció/turisztikai menedzsmentjében részt vevő munkavállalók oktatásába és képzésébe történő befektetések mértékét?

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Nem fektetünk be az oktatásba és a képzésbe a desztinációnkban/településünkön.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Munkatársainktól megköveteljük, hogy részt vegyenek a törvény által előírt képzéseken.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Rendszeresen ösztönözzük és motiváljuk az értintett munkavállalókat különböző képzéseken való részvételre.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Minden munkatársunk rendszeres képzését tervszerűen és strukturáltan végezzük.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyéb, éspedig:
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

C2.2. Hogyan szervezik az informatikát az Ön desztinációjában/településén?

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Nincs saját informatikai részlegünk, és nincs olyan munkatársunk sem, aki kizárólag az informatikával és a digitalizációval foglalkozna.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Van néhány informatikai alkalmazottunk, és külső partnerektől is veszünk igénybe szolgáltatásokat.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Vannak informatikai alkalmazottaink, és nem veszünk igénybe külső partnerektől szolgáltatásokat, mivel elegendő tudással rendelkezünk házon belül.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Desztinációnk/településünk rendelkezik egy adatelemzésben jártas informatikai csapattal, de ez nem tartozik a turisztikai stratégiai döntéshozatali szinthez.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Az informatika felhasználásának szerepe stratégiai fontosságú számunkra, ezért van egy külön informatikai részlegünk, amely jártas az adatelemzésben, és amelynek vezetője stratégiai szinten dolgozik a desztinációnkban/településünkön (pl. Chief-information-officer [CIO] – Információs/Kommunikációs vezető).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyéb, éspedig:
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

C2.3. Van digitális technológiák és eszközök használatáról szóló képzési programjuk az érintett munkavállalók számára?

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Nem rendelkezünk képzési programmal/programokkal.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Meghatároztunk egy képzési programot a digitális technológiák/eszközök használatáról egyes vezetők/menedzserek számára.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Már folyamatban van egy képzési program végrehajtása a digitális technológiák/eszközök használatáról egyes vezetők/menedzserek számára.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Már folyamatban van egy képzési program végrehajtása a digitális technológiák/eszközök használatáról a vezetés és néhány operatív munkavállaló számára.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A digitális technológiák/eszközök használatára vonatkozó teljes programot határoztunk meg és hajtunk végre minden munkavállaló számára.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyéb, éspedig:
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

C2.4. Használnak adatelemzést és más fejlett technológiákat az adatvezérelt döntéshozatalhoz?

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Nem foglalkozunk adatelemzéssel, és nem használunk adatvezérelt döntéshozatali technológiákat.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Alapvető adatelemzéseket végzünk egyszerű üzleti programokkal/szoftverekkel (Excel stb.).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Leíró adatelemzést alkalmazunk, mivel kihasználjuk a fejlett üzleti intelligencia előnyeit a vizualizációs megoldásokkal (MS Power BI stb.), hogy megvizsgáljuk a múltbeli teljesítményeket és megértsük a múltbeli siker vagy kudarc okait.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Rendszeresen részt veszünk előrejelző adatelemzésben, mivel fejlett üzleti intelligenciát használunk vizualizációs megoldásokkal (MS Power BI stb.) és gépi tanulási algoritmusokkal, hogy meghatározzuk tevékenységeink valószínű jövőbeli eredményeit.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Jól ismerjük a preskriptív adatelemzést (Minek kellene történnie? Ez szemlélteti az adatelemzés fejlődését a leíró és diagnosztikai elemzéstől a prediktív és az előíró elemzésig.) Mesterségesintelligencia-eszközöket és valós idejű vizualizációt használunk, valamint adatbányászatot, gépi tanulást és nagy adatfeldolgozást (big data), hogy az egyes döntési lehetőségek előrejelzései és következményei alapján mélyrehatóan megértsük a történéseket.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyéb, éspedig:
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

C2.5. Van az adatelemzés használatáról szóló képzési programja az érintett munkatársaknak?

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Nem rendelkezünk képzési programmal/programokkal.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Meghatároztunk egy képzési programot az adatelemzés használatáról egyes vezetői munkatársak számára.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Már folyamatban van egy képzési program végrehajtása az adatelemzés használatáról egyes vezetői munkatársak számára.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Meghatároztunk és végrehajtunk egy teljes programot az adatelemzés használatáról minden releváns munkatársra vonatkozóan.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyéb, éspedig:
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

C2.6. Hogyan értékeli az érintett munkavállalók digitális kompetenciáit és készségeit?

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A munkavállalók nem rendelkeznek alapvető ismeretekkel és készségekkel a digitális eszközökkel való zökkenőmentes munkavégzéshez.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A munkavállalók alapvető ismeretekkel és készségekkel rendelkeznek a digitális eszközökkel való zökkenőmentes munkavégzéshez.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A munkavállalók fejlett ismeretekkel és készségekkel rendelkeznek a digitális eszközökkel való munkavégzéshez, és rendszeresen képzik őket ezen a területen.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyéb, éspedig:
 
C3 Ökoszisztéma-gazdálkodás és partnerségek

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Az alábbi kérdések a digitalizáció és a turisztikai fejlesztések kapcsán felmerülő együttműködésekre, partnerségekre fókuszálnak. A kérdések a desztináció/település turizmusban érdekelt szereplőinek (stakeholderek [érintett személyek], piaci szereplők, turisztikai szervezetek és szolgáltatók) adatmegosztással kapcsolatos gyakorlatára az együttműködésük mértékére vonatkoznak, továbbá a lakosok és a turisták a turisztikai fejlesztésekbe történő bevonásának mértékére.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

C3.1. – C.3.2. összevonva: Az Ön desztinációjában/településén a turizmusban érdekelt szereplők (stakeholderek [érintett személyek], piaci szereplők, turisztikai szervezetek és szolgáltatók) milyen mértékben működnek együtt a turisztikai folyamatok megismerése kapcsán gyűjtött tudás/ismeretek létrehozásában és az adatok megosztásában?

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A legtöbb érdekelt fél saját maga gyűjt és kezel adatokat, információkat a saját ellenőrzési és befolyási körén belül.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Az adatokat és a tudást korlátozott számú érdekelt fél ad hoc együttműködésével hozzák létre és osztják meg.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Az érdekelt felek az adatokat és a tudást ideiglenes/projektfinanszírozott hálózatok vagy koalíciók (pl. adatlabor) révén hozzák létre és osztják meg.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Az adatok és a tudás létrehozása és megosztása strukturális/állandó operacionalizált „tudáshálózaton” keresztül történik (pl. adatcsomópontok [data hub], turisztikai adatközpont).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyéb, éspedig:
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

C3.3. Milyen szerepet játszik a település/desztináció turisztikai osztálya/felelőse az adatkezelésben?

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Az adatokat marketingcélra használja fel elsősorban.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Az adatokat a település/desztináció turisztikai menedzsmentjében használja.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Az adatokat gyűjti és elemzi, kiértékeli (adatbányászat).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyéb, éspedig:
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

C3.4. Hogyan vonják be a lakosokat a desztináció/település turisztikai fejlesztésébe?

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A lakosok passzívak.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A lakosok részt vesznek az okos/intelligens turizmusfejlesztésben.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A lakosok kapcsolatban állnak egymással, és kreatívan részt vesznek az okos/intelligens turizmusfejlesztésben.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyéb, éspedig:
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

C3.5. Hogyan vonják be a turistákat az Ön desztinációjának/településének turisztikai fejlesztésébe?

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A turisták elszigetelten, korlátozott ismeretekkel rendelkeznek a turisztikai desztinációnkról/településünkről.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A turisták tájékoztatást kapnak a desztináció/településünk jövőképéről és kínálatáról.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A turisták kapcsolatban állnak egymással, megosztják az adatokat, az élmények társalkotói és a desztináció/településünk nagykövetei.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyéb, éspedig:
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

C3.6. Az intelligens/okos turizmus ökoszisztémájának mely szereplőivel működnek együtt? Több válasz is lehetséges.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Turisztikai szolgáltatók

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Közigazgatási szervek

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Turisták

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Lakosok

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Szakmai szövetségek és/vagy szakmai testületek

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Szakszervezetek

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ (Turizmus) kutatási és/vagy oktatási szolgáltatók

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyéb, éspedig:
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

C3.7. A turizmusfejlesztési stratégia mely szakaszaiban vonják be a lakosokat? Több válasz is lehetséges.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Információ gyűjtés/befogadás

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Nyilvános konzultáció

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Stratégiafejlesztés

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Stratégia véleményezése

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A stratégia végrehajtása

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A stratégia nyomon követése és mérése

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Nem vonjuk be a lakosságot

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Nem rendelkezünk turizmusfejlesztési stratégiával

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyéb, éspedig:
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

C3.8. Az alábbi lépések közül melyeket tették már meg az okos/intelligens turisztikai desztinációvá való átalakulás ökoszisztémájának kiépítése érdekében? Több válasz is lehetséges.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Önértékelés

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Tervezés, stratégiai tervezés (Roadmap)

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egy cselekvési terv meghatározása

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Indikátorok meghatározása

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Folyamatos fejlesztés

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Benchmarking

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyik sem.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyéb, éspedig:
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

C3.9. Vannak olyan (szakpolitikai) intézkedései a desztinációnak/önkormányzatnak, amelyek támogatják a turisztikai üzleti modellek, értékláncok és ökoszisztémák digitalizációját? Több válasz is lehetséges.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Utazási technológiai inkubátorok és/vagy akcelerátorok (amelyek segítik a startupok növekedését, termékeik finomítását és a potenciális befektetőkkel, vállalatokkal és társaikkal való kapcsolatépítést), mentorálási ülések és egyéb, nem technológiai kezdeményezések (pl. turisztikai hálózatok) támogatása.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Szabályozási keretek a tisztességes verseny előmozdítására és az innováció ösztönzésére.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A digitális technológiák, eszközök és megoldások hozzáférhetőségének és megfizethetőségének támogatása a turisztikaivállalkozások számára, beleértve a kezdeti beruházásokat és a folyamatos költségeket is.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A nagy sebességű széles sávú és egyéb digitális infrastruktúrához való fokozott hozzáférés elősegítése a turisztikai vállalkozások és a látogatók számára.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ A hagyományos és a digitális vállalkozások közötti együttműködés ösztönzése a tudásmegosztás javítása érdekében.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Nincsenek.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

□ Egyéb, éspedig:
 
Tartalomjegyzék navigate_next
Keresés a kiadványban navigate_next

A kereséshez, kérjük, lépj be!
Könyvjelzőim navigate_next
A könyvjelzők használatához
be kell jelentkezned.
Jegyzeteim navigate_next
Jegyzetek létrehozásához
be kell jelentkezned.
    Kiemeléseim navigate_next
    Mutasd a szövegben:
    Szűrés:

    Kiemelések létrehozásához
    MeRSZ+ előfizetés szükséges.
      Útmutató elindítása
      delete
      Kivonat
      fullscreenclose
      printsave