3.1.4. Adatvezérelt működés és technológiai integráció

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Az okos üzleti ökoszisztéma működésének egyik legfontosabb alapelve az adatvezéreltség (data-driven operation). Az adatok a turizmus új valutájaként funkcionálnak, hiszen a szolgáltatók által gyűjtött információk – a turisták viselkedésmintáiról, preferenciáiról, mozgásáról és visszajelzéseiről – kulcsfontosságúvá váltak a stratégiai döntéshozatalban és az innovációban (Gretzel et al., 2015).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Az okos szolgáltatók számára az adat nemcsak üzleti erőforrás, hanem stratégiai tudásforrás, amely lehetővé teszi a személyre szabott ajánlatok, dinamikus árazási modellek és élményorientált szolgáltatások kialakítását. Az adatelemzés, a mesterséges intelligencia (MI) és a gépi tanulás (machine learning) integrálása révén a szolgáltatók képesek valós időben felismerni a kereslet változásait, előrejelezni a fogyasztói trendeket és automatizált módon optimalizálni szolgáltatásaikat (Ye et al., 2021).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Buhalis (2020) szerint a jövő turisztikai szolgáltatóinak sikeressége azon múlik, hogy mennyire képesek az adatalapú ökoszisztéma tagjaivá válni. Az adatok megosztása, a rendszerek interoperabilitása és a valós idejű elemzések mind hozzájárulnak a desztinációszintű versenyképességhez. Ugyanakkor ez az adatvezérelt működés új kihívásokat is felvet, adatbiztonsági, etikai és adatvédelmi kérdéseket, amelyek például az Európai Unió GDPR-szabályozása miatt különösen aktuálisak a turisztikai szektorban (Johnson et al., 2023).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A technológiai integráció a szolgáltatások horizontális és vertikális összekapcsolását is jelenti. Horizontálisan az egyes vállalkozások – szállodák, közlekedési szolgáltatók, kulturális intézmények – közötti együttműködésről van szó, míg vertikálisan a szolgáltatói adatok beépülnek a desztinációs szintű irányítási rendszerekbe. Ez a több szinten összekapcsolt infrastruktúra képezi az okos turizmus alapját, és teszi lehetővé a valós idejű, prediktív döntéshozatalt a turisztikai menedzsmentben.
 
Tartalomjegyzék navigate_next
Keresés a kiadványban navigate_next

A kereséshez, kérjük, lépj be!
Könyvjelzőim navigate_next
A könyvjelzők használatához
be kell jelentkezned.
Jegyzeteim navigate_next
Jegyzetek létrehozásához
be kell jelentkezned.
    Kiemeléseim navigate_next
    Mutasd a szövegben:
    Szűrés:

    Kiemelések létrehozásához
    MeRSZ+ előfizetés szükséges.
      Útmutató elindítása
      delete
      Kivonat
      fullscreenclose
      printsave