3.2.7.1. Az okos turista mint az új turisztikai paradigma kulcsszereplője

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Az okos turizmus ökoszisztémájában az okos turista központi szerepet tölt be. Míg a korábbi turizmusmodellek a szolgáltatókra és a desztinációkra helyezték a hangsúlyt, az okos turizmus a felhasználói részvétel és interaktivitás elvére épül, amelyben a turista már nem passzív fogyasztó, hanem aktív értékteremtő szereplő (Neuhofer, Buhalis, & Ladkin, 2014). Az okos turista magatartását az információs és kommunikációs technológiákhoz (IKT) való hozzáférés, az adatalapú döntéshozatal, valamint a közösségi hálózatokban való aktív részvétel határozza meg.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A digitális technológia megváltoztatta a turisták viselkedését és motivációit: az utazás többé nem pusztán fizikai helyváltoztatás, hanem adatvezérelt élmény, amelyet az információ valós idejű elérése, megosztása és újrateremtése jellemez (Wang et al., 2016). Az okos turistát jellemzően a technológiai kompetencia, az önirányítás és a perszonalizált élmények iránti igény különbözteti meg a korábbi generációk utazóitól (Gretzel et al., 2015).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Egyre több kutatás (Danyi, Iványi, & Veres, 2020) rámutat arra, hogy a fiatalabb generációk – különösen a Z generáció – az utazási döntéseiket digitális csatornákon hozzák meg, miközben a mesterséges intelligencia (MI), az IoT- és az AR/VR-technológiák kulcsszerepet játszanak a turisztikai folyamat minden szakaszában. Az MI-alapú megoldások személyre szabott ajánlásokat, dinamikus árképzést és automatizált ügyféltámogatást tesznek lehetővé, amelyek növelik az utazói autonómiát és az elégedettséget.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A modern turista tehát digitálisan megerősített döntéshozó, aki a technológiát az élményszerzés, a közösségi interakció és a fenntarthatóság szolgálatába állítja. Ez az új szerep radikálisan átalakítja a turizmus értékláncát: az információ és a tapasztalat válik a(z egyik) legfontosabb cseretárggyá (Neuhofer, Buhalis, & Ladkin, 2014; Gretzel et al., 2015).
 
Tartalomjegyzék navigate_next
Keresés a kiadványban navigate_next

A kereséshez, kérjük, lépj be!
Könyvjelzőim navigate_next
A könyvjelzők használatához
be kell jelentkezned.
Jegyzeteim navigate_next
Jegyzetek létrehozásához
be kell jelentkezned.
    Kiemeléseim navigate_next
    Mutasd a szövegben:
    Szűrés:

    Kiemelések létrehozásához
    MeRSZ+ előfizetés szükséges.
      Útmutató elindítása
      delete
      Kivonat
      fullscreenclose
      printsave