A felhasználói bizalom növeli a technológiaelfogadást és a digitális lojalitást. Ennek egyik példája az AR/VR-alkalmazások elfogadását vizsgáló kínai kutatás, amely a technológiahasználat egységes elméletére (UTAUT – Unified Theory of Acceptance and Use of Technology = A technológia elfogadásának és használatának egységes elmélete) építve kimutatta, hogy az észlelt hasznosság, a megszokás és az ár-érték arány a legfontosabb befolyásoló tényezők (Wen et al., 2023).

Összegzésképp elmondható, hogy az okos turista tehát olyan szereplő, aki nemcsak fogyasztja, hanem formálja is az élményt, miközben döntéseit technológiai, társadalmi és etikai megfontolások egyaránt befolyásolják. Az okos turista a 21. századi turizmus új archetípusa: digitálisan kompetens, élményorientált, adatvezérelt és társadalmilag tudatos. Az élmény már nem passzív befogadás, hanem dinamikus, interaktív és személyre szabott folyamat, amelyben a technológia és az emberi tényezők szinergiája teremti meg az értéket. Az okos turista élményvilága így a technológiai innováció, az érzelmi elmélyülés és a társadalmi interakció metszéspontjában jön létre. A jövő turizmusában az élménytervezés középpontjában nem (csak) a szolgáltatás, hanem a felhasználói részvétel és értékteremtés áll (23. ábra).