Az okos turizmus három alappillére – az okos desztinációk, az okos turisták és az okos üzleti ökoszisztéma – kiegészítve a kötet szerzőjének javaslatával (okos kormányzás és okos mobilitás) egymással szoros kölcsönhatásban alakítja a turizmus új, fenntartható és felelős működési modelljét (Gretzel, 2015). A turisták mint aktív résztvevők kulcsszerepet játszanak ebben a rendszerben, így elengedhetetlen, hogy megfelelő tudással, digitális kompetenciával és környezettudatossággal rendelkezzenek ahhoz, hogy felelősségteljes döntéseket hozzanak utazásaik során. Ezt a szemléletet támogathatják olyan innovatív oktatási és érzékenyítő eszközök, amelyek például valós idejű információt nyújtanak a fenntartható közlekedési lehetőségekről, a környezetbarát szálláshelyekről vagy az alacsony karbonlábnyomú tevékenységekről. A kiterjesztett valóság (AR) és a virtuális valóság (VR) alkalmazásai emellett új dimenziókat nyithatnak a tudatosításban, mivel képesek élményszerűen bemutatni a természeti és kulturális örökség értékeit, erősítve a látogatók felelősségérzetét és elköteleződését (Wei, 2019; Yung & Khoo-Lattimore, 2019; Rejón-Guardia et al., 2020).