Csapó János: Az okos turizmus rendszere és működése
›
5. A magyarországi desztinációk okos turisztikai érettsége
›
5.3. Az okos turisztikai ökoszisztéma-érettség kutatásának további eredményei Magyarországon – egy klaszteranalízis tanulságai
›
5.3.2. Elsődleges eredmények
›
5.3.2.1. Az NTAK adatbázis alkalmazása kapcsán feltett kérdések és eredmények

5.3.2.1. Az NTAK adatbázis alkalmazása kapcsán feltett kérdések és eredmények

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Kutatásunkban kitértünk az NTAK adatbázis adataival kapcsolatos felhasználási szokások felmérésére is („Lekértek már az NTAK adatbázisból az önök településére vonatkozó turisztikai adatokat?”). Ezek alapján megállapítható, hogy az NTAK adatbázis használata a vizsgált desztinációk körében már viszonylag elterjedt, ugyanakkor nem tekinthető még általános gyakorlatnak.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A válaszadók 75%-a jelezte, hogy lekért már az NTAK adatbázisból a településére vonatkozó turisztikai adatokat. Ez azt mutatja, hogy a desztinációk többsége felismerte a hivatalos, egységes adatforrások jelentőségét, és az NTAK-adatokat – legalább alkalomszerűen – bevonja az információgyűjtési és döntéstámogatási folyamataiba. Ez az arány az adatérettség egy alapvető szintjét jelzi, és fontos előfeltétele az adatvezérelt és intelligens turizmusirányítás kialakulásának.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Ugyanakkor a válaszadók 25%-a még nem élt az NTAK-adatok lekérésének lehetőségével. Ez a viszonylag magas arány arra utal, hogy az adatbázis használatát illetően továbbra is léteznek akadályok. Ezek mögött állhatnak technikai vagy hozzáférési nehézségek, humánerőforrás- és kompetenciahiány, illetve az adatok értelmezésével és gyakorlati hasznosításával kapcsolatos bizonytalanságok is.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Összességében elmondható, hogy bár az NTAK adatbázis már meghatározó szerepet tölt be a hazai turisztikai adatkörnyezetben, annak tudatos, rendszeres és stratégiai szintű alkalmazása még nem minden desztinációban valósult meg. Az NTAK-adatok hatékonyabb felhasználása – megfelelő módszertani támogatással és kompetenciafejlesztéssel – jelentősen hozzájárulhatna a megalapozottabb döntéshozatalhoz és az okos turizmus-fejlesztési törekvések erősítéséhez.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A 62. ábra eredményei alapján megállapítható, hogy az NTAK adatbázis nem használatának okai elsősorban humán- és tudásbeli hiányosságokra, valamint információs és hozzáférési problémákra vezethetők vissza, és kevésbé technikai jellegű akadályokhoz kötődnek.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A „nem használók” körében a két leggyakrabban említett ok egyaránt 6–6 említéssel jelent meg: egyrészt az, hogy nincs megfelelően képzett munkatárs, aki képes lenne az adatok elemzésére, másrészt pedig az, hogy nem ismert a hozzáférés módja. Ez egyértelműen jelzi, hogy az NTAK-adatok hasznosításának legfőbb gátja nem maga az adatbázis léte, hanem az ahhoz kapcsolódó kompetenciák és gyakorlati ismeretek hiánya.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Ezt követi a hozzáférés tényleges hiánya (3 említés), ami részben technikai, részben szervezeti problémákra utalhat. Kisebb súllyal, de több válaszadó esetében megjelent az adatlekérés bonyolultságának érzete (2 említés), valamint az, hogy a szervezetek nem tartják szükségesnek az adatok használatát, vagy eddig nem gondoltak az NTAK-adatok bevonására (egyaránt 2 említés). Ezek a válaszok a tudatos adatfelhasználási kultúra hiányára utalnak (62. ábra).
 
62. ábra. Az NTAK adatbázis nem használatának okai (fő) „Ha még nem használják az NTAK adatbázist, akkor mi ennek az oka?”
Forrás: Saját szerkesztés
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Elszórtan további okok is megjelentek, mint például a kifejezetten turizmussal foglalkozó munkatárs hiánya, az adatok nem megfelelő területi szintű elérhetősége, illetve az a szemlélet, hogy a turizmusfejlesztés nem tartozik az adott szervezet feladatkörébe (mindegyik 1 említés). Ezek a válaszok a szervezeti felelősségi körök és hatáskörök tisztázatlanságára hívják fel a figyelmet.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Összességében a 62. ábra azt mutatja, hogy az NTAK adatbázis használatának akadályai döntően „puha” tényezőkhöz – kompetenciahiányhoz, információs aszimmetriához és szervezeti bizonytalansághoz – kapcsolódnak, nem pedig az infrastruktúra vagy a technológia elégtelenségéhez. Ez arra utal, hogy célzott kapacitásépítéssel, alapfokú adatelemzési és adatértelmezési képzésekkel, gyakorlatorientált útmutatókkal, valamint a felelősségi körök egyértelmű meghatározásával viszonylag rövid időn belül jelentősen növelhető lenne az NTAK-adatok alkalmazása a desztinációk döntéshozatali gyakorlatában.
 
63. ábra. Az NTAK-adatok felhasználásának módja (n = 75) „Ha igen, milyen elemzésekre használják az NTAK adatait? Kérem, értékelje 1-től 5-ig, hogy milyen adatokat milyen rendszerességgel használnak! (1 egyáltalán nem használják – 5 rendszeresen használják)!”
Forrás: Saját szerkesztés
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A 63. ábra eredményei alapján jól kirajzolódik, hogy az NTAK-adatokat használó szervezetek körében az adatfelhasználás elsősorban operatív jellegű, alapmutatókra fókuszáló megközelítést követ, míg a mélyebb, stratégiai döntéstámogatást szolgáló elemzések jóval kisebb hangsúlyt kapnak.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A legintenzívebben alkalmazott adatcsoportot az alapvető turisztikai mutatók jelentik, mint a vendégéjszakák száma, a vendégszám és az átlagos tartózkodási idő. Ezeket a válaszadók döntő többsége rendszeresen használja: 76% adott 5-ös értéket, ami azt jelzi, hogy ezek az adatok stabilan beépültek a napi monitoring- és beszámolási gyakorlatba. Az „egyáltalán nem használják” válasz aránya elenyésző (1,3%), ami az alapstatisztikák általános elfogadottságát és fontosságát támasztja alá.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A gazdasági célú adatok, különösen az idegenforgalmi adó (IFA) elemzése már kevésbé egységes képet mutat. Bár 44% rendszeresen használja ezeket az adatokat (5-ös érték), az értékelések jelentős része a középső kategóriákba esik: 22,7% adott 3-as, és 14,7% egyáltalán nem használja ezeket az információkat. Ez arra utal, hogy az IFA-adatok stratégiai értelmezése és következetes felhasználása még nem általános gyakorlat.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A küldőterületek vizsgálata tovább csökkenő intenzitást mutat. Bár 33,3% rendszeresen végez ilyen elemzéseket, közel egyharmad ritkán vagy egyáltalán nem foglalkozik ezzel a dimenzióval (18,7% 1-es, 14,7% 2-es érték). Ez azt jelzi, hogy a piacok földrajzi szerkezetének tudatos elemzése csak részben épült be a döntéshozatalba, holott ez a marketing- és termékfejlesztési stratégiák szempontjából kiemelten fontos lenne.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A legkevésbé használt területek egyértelműen a piacszegmentációt támogató elemzések. A szabadidős és üzleti turisták arányát mindössze 16% követi rendszeresen, miközben 33,3% egyáltalán nem használja ezt az információt. Hasonló mintázat figyelhető meg a demográfiai adatok esetében is: a korosztályra, költési szintre vagy utazási formára vonatkozó adatokat közel minden harmadik szervezet nem alkalmazza (30,7% adott 1-es értéket), és csak viszonylag kis arányban jelenik meg a rendszeres használat.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Összességében a 63. ábra azt mutatja, hogy az NTAK-adatok felhasználása jelenleg elsősorban az alapvető leíró statisztikákra és operatív nyomon követésre korlátozódik. Bár ez fontos alapot jelent, a stratégiai tervezés, a célzott marketing, valamint a termék- és élményfejlesztés szempontjából kulcsfontosságú szegmentációs és összetettebb elemzések még alulhasználtak. Ezen a területen jelentős fejlődési potenciál rejlik, amelyet standardizált elemzési sablonok, gyakorlatorientált példák és célzott képzések hatékonyan támogathatnának.
 
chevron_left
chevron_right
Tartalomjegyzék navigate_next
Keresés a kiadványban navigate_next
A kereséshez, kérjük, lépj be!
Könyvjelzőim navigate_next
A könyvjelzők használatához
be kell jelentkezned.
Jegyzeteim navigate_next
Jegyzetek létrehozásához
be kell jelentkezned.
    Kiemeléseim navigate_next
    Mutasd a szövegben:
    Szűrés:
    Kiemelések létrehozásához
    MeRSZ+ előfizetés szükséges.
      Útmutató elindítása
      delete
      Kivonat
      fullscreenclose
      printsave