3.1.5. Kihívások és jövőbeli irányok az okos szolgáltatók részvételében

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Bár az okos üzleti ökoszisztéma számos lehetőséget kínál, a működése számos kihívással is jár(hat). A legjelentősebb akadályt a technológiai és szervezeti széttagoltság jelentheti, hiszen a különböző szolgáltatók eltérő digitális fejlettségi szinten állnak, ami akadályozhatja az adatintegrációt és az együttműködést (Ye et al., 2021).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

További probléma a digitális kompetenciák hiánya, amely sok kisebb vállalkozás esetében gátolja az innováció befogadását, az okos szolgáltatóvá válás ugyanis nem csupán technológiai, hanem kulturális és szemléletbeli átalakulást is igényel: a nyílt innováció, a tudásmegosztás és az együttműködés értékalapú megközelítése nélkül a szolgáltatók könnyen az ökoszisztéma peremére szorulhatnak (Johnson et al., 2023).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Ezzel párhuzamosan a jövő egyik legfontosabb feladata az adatvezérelt innovációk etikai és társadalmi kereteinek kialakítása. Az automatizált döntéshozatal, a mesterséges intelligencia és a fogyasztói adatok egyre szélesebb körű felhasználása új szabályozási és bizalmi kérdéseket vet fel, amelyek kezelése nélkül az okos turizmus iránti társadalmi bizalom sérülhet (Gretzel et al., 2015).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A jövő irányait tekintve az okos turisztikai szolgáltatók oldaláról a kutatások három fő fejlesztési irányt azonosítanak (Buhalis, 2020; Ye et al., 2021):

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

  1. Integrált adatmegosztási ökoszisztémák kialakítása, amelyek biztosítják a szolgáltatók, TDM-ek és döntéshozók, hatóságok közötti valós idejű adatcserét.
  2. Digitális kompetencia fejlesztése és vállalati tanulás elősegítése a kis- és középvállalkozások körében.
  3. Etikus és fenntartható technológiai használat beépítése a szolgáltatási innovációkba, különös tekintettel a mesterséges intelligencia és az automatizáció társadalmi hatásaira.
 

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Az okos szolgáltatók tehát a jövő turizmusának kulcsszereplőivé válnak, hiszen ők azok, akik képesek a technológiai fejlesztéseket társadalmi értékké alakítani, és ezáltal hozzájárulni a fenntartható, inkluzív és versenyképes turisztikai ökoszisztéma kialakításához.
 
Tartalomjegyzék navigate_next
Keresés a kiadványban navigate_next

A kereséshez, kérjük, lépj be!
Könyvjelzőim navigate_next
A könyvjelzők használatához
be kell jelentkezned.
Jegyzeteim navigate_next
Jegyzetek létrehozásához
be kell jelentkezned.
    Kiemeléseim navigate_next
    Mutasd a szövegben:
    Szűrés:

    Kiemelések létrehozásához
    MeRSZ+ előfizetés szükséges.
      Útmutató elindítása
      delete
      Kivonat
      fullscreenclose
      printsave