3.2.7.3. Digitális technológiák és az élménydimenziók újratervezése

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Az okos turizmus élményének alapját a digitális interakció jelenti. A mesterséges intelligencia (MI), a kiterjesztett (AR) és a virtuális valóság (VR) technológiák, valamint az érzékelő rendszerek (IoT) olyan immerzív és adaptív élményt tesznek lehetővé, amely egyre inkább a valós és virtuális világ határán mozog (Wen, Sotiriadis & Shen, 2023).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Wen és munkatársai (2023) az AR/VR-technológiák kulturális örökségturizmusban betöltött szerepét vizsgálták, és megállapították, hogy az ilyen alkalmazások nem csupán növelik az élmény értékét, hanem hozzájárulnak a kulturális tanuláshoz és az emocionális elmélyüléshez is. Az AR/VR által biztosított interaktivitás és narratív élmény erősíti a látogatói bevonódást, miközben az autenticitás és a helyi identitás új formában jelenik meg.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Az élmény dimenzióinak átalakulása szorosan összefügg az MI és a big data használatával. A személyre szabott ajánlórendszerek és chatalapú asszisztensek révén az utazók prediktív és kontextusfüggő információkat kapnak, az okos rendszerek így proaktívan reagálnak az utazói preferenciákra, csökkentik a kognitív terhelést, és fokozzák az elégedettséget (Danyi et al., 2020).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Ezzel párhuzamosan az okos attrakciók koncepciója is megjelent: Wang és szerzőtársai (2016) empirikus vizsgálatukban azonosították azokat a fő tényezőket, amelyek meghatározzák a látogatók elégedettségét az okos turisztikai helyszíneken. Ilyenek például a „smart information system” (okos informatikai rendszerek), az „intelligent safety” (okos biztonság), a „smart sightseeing” (okos látnivalók, városnézés), az „e-commerce integration” (az e-kereskedelem integrációja) és a „virtual tourist attraction” (virtuális turisztikai vonzerő) elemei. A kutatás bizonyította, hogy az okos technológiák által támogatott élmény dimenziói közvetlenül befolyásolják a turisták érzelmi bevonódását és lojalitását.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A digitalizáció tehát nemcsak új eszközöket, hanem új értékrendet is hozott: az okos turista az adatot, a személyreszabhatóságot és a részvételt értékeli leginkább. Az élmény egyre inkább adatvezérelt társas interakció, amelyben a felhasználói élmény a szolgáltatás minőségének fő indikátora.
 
Tartalomjegyzék navigate_next
Keresés a kiadványban navigate_next

A kereséshez, kérjük, lépj be!
Könyvjelzőim navigate_next
A könyvjelzők használatához
be kell jelentkezned.
Jegyzeteim navigate_next
Jegyzetek létrehozásához
be kell jelentkezned.
    Kiemeléseim navigate_next
    Mutasd a szövegben:
    Szűrés:

    Kiemelések létrehozásához
    MeRSZ+ előfizetés szükséges.
      Útmutató elindítása
      delete
      Kivonat
      fullscreenclose
      printsave