1.2.1.3. Az okoseszköz-alapú turizmus megjelenése (2000-es évek közepe)

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A 2000-es évek közepétől kezdődően a turizmus újabb digitális forradalmon ment keresztül, amelyet ezúttal nem az internet statikus használata, hanem az okostelefonok elterjedése és a mobilinternet hozzáférhetőségének ugrásszerű növekedése fémjelzett. Ez az időszak a mobilturizmus korszakát jelölte ki, amelyben az utazási élmény már nem pusztán a fizikai térhez és időhöz kötődött, hanem egy folyamatos, valós idejű digitális interakcióvá vált (Law et al. 2009; Baggio, 2006).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A mobileszközök térnyerése alapjaiban alakította át a turisták viselkedését és döntéshozatali folyamatait. Az olyan technológiák, mint a helyalapú szolgáltatások (Location-Based Services – LBS), a GPS-navigáció, a mobilfizetési megoldások, valamint az alkalmazásalapú foglalási és tájékozódási rendszerek, lehetővé tették, hogy az utazók ne csak előzetesen tervezzék meg utazásaikat, hanem azok során is dinamikusan alakítsák programjukat a helyi viszonyoknak és aktuális igényeknek megfelelően. Ezáltal az utazási élmény folyamata folyamatosan aktualizálhatóvá és személyre szabhatóvá vált, ami korábban elképzelhetetlen rugalmasságot biztosított.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A digitális technológia ezen szintje azt is jelentette, hogy a turisták a desztináció elhagyása után sem szakadtak el az élménytől. Az okoseszközök segítségével az élmények online dokumentálása, megosztása és értékelése nemcsak lehetővé, hanem természetessé is vált. A közösségi média platformjai, az utazási blogok és az értékelőoldalak (pl. TripAdvisor, Google Maps) révén a látogatók tapasztalatai azonnal nyilvánossá váltak, ami új dimenziót adott a turizmus társadalmi aspektusának.

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Az okoseszköz-alapú turizmus nem csupán a látogatók oldalán hozott forradalmi változást, hanem a desztinációk és turisztikai szolgáltatók számára is új lehetőségeket teremtett. A valós idejű kommunikáció révén a desztinációk képesek lettek közvetlenül kapcsolatot teremteni a helyszínen tartózkodó turistákkal. A mobilalkalmazásokon keresztül elérhető interaktív térképek, időjárás-előrejelzések, forgalmi adatok, helyi programajánlók, valamint digitális kedvezménykuponok hatékony eszközeivé váltak a látogatói élmény fokozásának. Ezen funkciók nem csupán információt közöltek, hanem képesek voltak az egyéni preferenciákhoz alkalmazkodva testreszabott ajánlásokat is nyújtani, ezáltal emelve a szolgáltatások minőségét és relevanciáját (Buhalis & Law, 2008).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

Fontos kiemelni, hogy a mobilturizmus technológiai háttere új típusú adathasználatot is megkövetelt. A turisták mozgásából, keresési és fogyasztási viselkedéséből keletkező adatok – a megfelelő adatvédelmi elvek betartása mellett – értékes információkká váltak a desztinációk és vállalkozások számára. Ezek segítségével valós időben lehetett követni a látogatói áramlásokat, reagálni a kapacitásproblémákra vagy éppen optimalizálni a marketingkommunikációs üzeneteket (Reinhold et al., 2023).

Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!

A mobilturizmus megjelenése tehát nem csupán technológiai, hanem paradigmaváltást jelentett a turizmus szemléletében is. Az utazó többé nem passzív befogadó, hanem interaktív, digitálisan támogatott élményformáló szereplővé vált, aki egyszerre fogyasztója és közvetítője is az utazási élménynek. A turizmus ezen új fázisában a technológia nem csupán kiszolgálta az utazót, hanem aktív partnerré vált az utazás teljes életciklusán keresztül: a tervezéstől a helyszíni élményen át a visszacsatolásig (4. táblázat).
 
Tartalomjegyzék navigate_next
Keresés a kiadványban navigate_next

A kereséshez, kérjük, lépj be!
Könyvjelzőim navigate_next
A könyvjelzők használatához
be kell jelentkezned.
Jegyzeteim navigate_next
Jegyzetek létrehozásához
be kell jelentkezned.
    Kiemeléseim navigate_next
    Mutasd a szövegben:
    Szűrés:

    Kiemelések létrehozásához
    MeRSZ+ előfizetés szükséges.
      Útmutató elindítása
      delete
      Kivonat
      fullscreenclose
      printsave