1.2.1.4. A big data és a közösségi média integrációja (a 2010-es évek elejétől)
Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő hivatkozásformátumot:
Harvard
Csapó János (2026): Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068Letöltve: https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_155/#m1403aotre_155 (2026. 06. 16.)
Chicago
Csapó János. 2026. Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068
(Letöltve: 2026. 06. 16.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_155/#m1403aotre_155)
APA
Csapó J. (2026). Az okos turizmus rendszere és működése. Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068.
(Letöltve: 2026. 06. 16.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_155/#m1403aotre_155)
A 2010-es évek elejétől kezdődően a turizmus újabb digitális mérföldkőhöz érkezett. A közösségimédia-platformok tömeges elterjedése – élükön a Facebookkal, az Instagrammal, a TripAdvisorral és a YouTube-bal – alapjaiban változtatta meg azt, ahogyan a turisztikai élmények keletkeznek, kommunikálódnak és értékelődnek. Míg korábban a turisztikai marketing elsődleges eszközei a szolgáltatók és desztinációk által készített promóciós anyagok voltak, addig ebben az új korszakban a felhasználók által generált tartalmak (User-Generated Content – UGC) váltak az információszerzés és befolyásolás meghatározó forrásává (Nguyen et al. 2023).
Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő hivatkozásformátumot:
Harvard
Csapó János (2026): Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068Letöltve: https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_156/#m1403aotre_156 (2026. 06. 16.)
Chicago
Csapó János. 2026. Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068
(Letöltve: 2026. 06. 16.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_156/#m1403aotre_156)
APA
Csapó J. (2026). Az okos turizmus rendszere és működése. Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068.
(Letöltve: 2026. 06. 16.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_156/#m1403aotre_156)
A potenciális utazók egyre inkább más utazók értékeléseire, fényképeire, videóira és személyes beszámolóira hagyatkoztak az utazási döntések meghozatala során. E tartalmak hitelessége, személyessége és aktuális jellege olyan megbízhatósági dimenziót adott a turisztikai tájékozódásnak, amelyet a hivatalos marketingkommunikáció önmagában már nem tudott biztosítani. A TripAdvisor értékelései, az Instagramon megosztott helyszíni fotók, a YouTube-on elérhető vlogok és a Facebook-bejegyzések egyszerre váltak inspirációs forrássá és döntést befolyásoló tényezővé. Az élmények közösségi megosztása szinte az utazás szerves részévé vált, és ezzel megnyílt az út az élményközpontú turizmus dominanciája előtt.
Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő hivatkozásformátumot:
Harvard
Csapó János (2026): Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068Letöltve: https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_157/#m1403aotre_157 (2026. 06. 16.)
Chicago
Csapó János. 2026. Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068
(Letöltve: 2026. 06. 16.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_157/#m1403aotre_157)
APA
Csapó J. (2026). Az okos turizmus rendszere és működése. Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068.
(Letöltve: 2026. 06. 16.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_157/#m1403aotre_157)
Ezzel párhuzamosan a turizmus egy másik kulcsterülete, a stratégiai tervezés és döntéshozatal is jelentős átalakuláson ment keresztül. A digitális interakciók és az online tevékenységek hatására hatalmas mennyiségű adat keletkezett, amelyeket megfelelő elemzési módszerek alkalmazásával a turisztikai szervezetek és szolgáltatók stratégiai erőforrásként kezdtek használni. A big data megjelenése lehetővé tette, hogy a desztinációk valós időben nyomon kövessék a látogatók mozgását, viselkedését, preferenciáit és elégedettségi szintjét (Lu & Stepchenkova, 2015) (7. ábra).
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő hivatkozásformátumot:
Harvard
Csapó János (2026): Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068Letöltve: https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_158/#m1403aotre_158 (2026. 06. 16.)
Chicago
Csapó János. 2026. Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068
(Letöltve: 2026. 06. 16.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_158/#m1403aotre_158)
APA
Csapó J. (2026). Az okos turizmus rendszere és működése. Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068.
(Letöltve: 2026. 06. 16.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_158/#m1403aotre_158)
8. ábra. Turizmus az adat és élmény korában: a közösségi média és a big data szerepe a turizmus digitális ökoszisztémává válásában
Forrás: Saját összeállítás és szerkesztés
Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő hivatkozásformátumot:
Harvard
Csapó János (2026): Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068Letöltve: https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_161/#m1403aotre_161 (2026. 06. 16.)
Chicago
Csapó János. 2026. Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068
(Letöltve: 2026. 06. 16.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_161/#m1403aotre_161)
APA
Csapó J. (2026). Az okos turizmus rendszere és működése. Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068.
(Letöltve: 2026. 06. 16.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_161/#m1403aotre_161)
A különféle forrásokból – mobilalkalmazásokból, közösségi médiából, foglalási platformokról, szenzoros infrastruktúrából vagy éppen online visszajelzésekből – származó adatok integrálása és elemzése révén a turisztikai szolgáltatók képessé váltak a keresletvezérelt, rugalmas szolgáltatásfejlesztésre. Ahelyett, hogy előre meghatározott, sztenderd ajánlatokat kínálnának, egyre inkább a valós, mérhető igények alapján optimalizálják szolgáltatásaikat. A big data eszköztára lehetővé tette a célcsoportok pontosabb szegmentálását, a dinamikus árképzést, az élményút (customer journey) finomhangolását, valamint a desztinációk erőforrásainak hatékonyabb menedzsmentjét is (Rafael & Pires, 2021).
Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő hivatkozásformátumot:
Harvard
Csapó János (2026): Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068Letöltve: https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_162/#m1403aotre_162 (2026. 06. 16.)
Chicago
Csapó János. 2026. Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068
(Letöltve: 2026. 06. 16.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_162/#m1403aotre_162)
APA
Csapó J. (2026). Az okos turizmus rendszere és működése. Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068.
(Letöltve: 2026. 06. 16.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_162/#m1403aotre_162)
A big data tehát nem csupán egy technológiai újítás, hanem új működési paradigma lett a turizmus számára. A stratégiai tervezésben, a promócióban, a termékfejlesztésben és a látogatói élményformálásban egyaránt meghatározóvá vált az adatokra alapozott gondolkodásmód. Ez a szemléletváltás hozzájárult a turizmus versenyképességének növeléséhez, miközben új kihívásokat is felvetett – különösen az adatvédelem, a technológiai egyenlőtlenségek és a digitális függőség területén.
Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő hivatkozásformátumot:
Harvard
Csapó János (2026): Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068Letöltve: https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_163/#m1403aotre_163 (2026. 06. 16.)
Chicago
Csapó János. 2026. Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068
(Letöltve: 2026. 06. 16.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_163/#m1403aotre_163)
APA
Csapó J. (2026). Az okos turizmus rendszere és működése. Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068.
(Letöltve: 2026. 06. 16.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_163/#m1403aotre_163)
Összességében a közösségi média és a big data együttesen új korszakot nyitottak a turizmus történetében: a látogatói élmények már nemcsak megélt, hanem megosztott élmények lettek, az adatok pedig nemcsak háttérinformációk, hanem stratégiai alapok. A turizmus ebben az új környezetben interaktív, személyre szabott és valós idejű rendszerként működik, ahol a látogatók aktív résztvevői, sőt alakítói is a desztinációk működésének.
Jegyzet elhelyezéséhez, kérjük, lépj be.!
Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő hivatkozásformátumot:
Harvard
Csapó János (2026): Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068Letöltve: https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_165/#m1403aotre_165 (2026. 06. 16.)
Chicago
Csapó János. 2026. Az okos turizmus rendszere és működése. : Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068
(Letöltve: 2026. 06. 16.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_165/#m1403aotre_165)
APA
Csapó J. (2026). Az okos turizmus rendszere és működése. Akadémiai Kiadó.
https://doi.org/10.1556/9789636642068.
(Letöltve: 2026. 06. 16.https://mersz.hu/hivatkozas/m1403aotre_165/#m1403aotre_165)
4. táblázat. Az okos turizmus turizmustörténeti előzményei és szakaszai
|
Időszak
|
Fő fókusz
|
Technológia
|
Felhasználói élmény
|
|
1950–1990
|
Infrastruktúra, tömegturizmus
|
Offline, analóg
|
Fizikai élmény, hagyományos tájékozódás
|
|
1995–2005
|
Digitális hozzáférés, online foglalás
|
Internet, OTA-k
|
Direkt foglalás, ár-összehasonlítás
|
|
2005–2015
|
Mobilélmény, valós idejű reagálás
|
Okostelefon, GPS, appok
|
Interaktív, dinamikus program
|
|
2010-től napjainkig
|
Big data + közösségi validáció
|
AI, közösségi média, adatbányászat
|
Személyre szabott, adatalapú turizmus
|
Forrás: Saját összeállítás és szerkesztés
Letöltés
A letöltés befejezése után azonnal olvashatod a kiadványt.
A letöltéshez MeRSZ+ előfizetés szükséges.
Mappáim
Még nem hoztál létre mappát.
gomb segítségével választhatsz, hogy fejezetről fejezetre lapozva vagy inkább folyamatosan görgetve olvasnád-e a könyvet.
