A termék az online marketing kontextusában lehet fizikai áru, digitális termék vagy szolgáltatás. A kívánatos jószág kulcsa ebben a környezetben is elsősorban az, mint offline, nevezetesen, hogy a kínált termék megfeleljen az ügyfelek igényeinek és elvárásainak. Fontos, hogy a termék online bemutatása minél hatékonyabb legyen, így a vizuális (kép, videó, 3D) és hosszabb-rövidebb írásos tartalmakat is bőséggel ajánlott elérhetővé tenni egy-egy kínálati elem kapcsán. Termékek és szolgáltatások bemutatása az online térben történhet a márka saját webhelyén vagy alkalmazásában, de gyűjtőoldalakra is be lehet listázni a kínálatot (például amazon.com, árukereső.hu), vagy a közösségi médiában is kommunikálható az áru kiváló minőségű képekkel, videókkal, alapos leírásokkal. Kiemelten fontos az úgynevezett „social proof” a digitális térben történő vásárlási folyamatban. A Robert B. Cialdini (1999) nevéhez fűződő, magyarul társadalmi bizonyítékként fordítható pszichológiai fogalom tulajdonképpen azt jelenti, hogy aszerint döntjük el, mit tegyünk, vagy mi a helyes, hogy mások (hozzánk hasonló emberek) mit tartanak annak. A vásárlási döntések meghozatala előtt egyre jellemzőbb, hogy a fogyasztók olyan bizonyítékok után kutatnak az interneten, amelyek alátámasztják a márka online megfogalmazott reklámüzeneteit. A vásárlói értékelések a social proofon keresztül hatnak a márka megítélésére és az értékesítési volumenre.