Tartalomjegyzék

• Marketing az üzleti hálózatban • Az üzleti kapcsolatok sikeres menedzsmentje
• Impresszum
• A szerzőkről
• Előszó
• Bevezetés • Mandják Tibor
• chevron_right1. A kapcsolati marketing története és az üzletikapcsolat-menedzsment elméleti modellje • Mandják Tibor, Baróthy Zoltán
  • 1.1. A kapcsolati marketing rövid (elmélet)története és a szervezetközi marketing
  • chevron_right1.2. Alapfogalmak és ezek értelmezése a könyvben
    • 1.2.1. Az üzlet mint folyamat
    • 1.2.2. A kölcsönös értékteremtés az üzlet lényege
    • chevron_right1.2.3. Üzlet a szervezetek között
      • chevron_right1.2.3.1. A szervezet
        • 1.2.3.1.1. A szervezet fogalma
        • 1.2.3.1.2. A szervezet mint rendszer
        • 1.2.3.1.3. A szervezet mint nyílt rendszer
        • 1.2.3.1.4. A szervezet mint nyílt rendszer néhány sajátossága
        • 1.2.3.1.5. A szervezet mint társadalmi szereplő
        • 1.2.3.1.6. A vállalat mint a szervezet egyik sajátos típusa
        • 1.2.3.1.7. A szervezet legfontosabb jellemzői (összefoglalás)
      • chevron_right1.2.3.2. Az interakció
        • 1.2.3.2.1. Két szervezet összekapcsolódása: az interakciós folyamat
      • chevron_right1.2.3.3. Üzlet a szervezetek között
        • 1.2.3.3.1. Az ügylet mint a szervezetek között megvalósuló üzlet formája
        • 1.2.3.3.2. Az ügylet és az interakció kapcsolata
      • chevron_right1.2.3.4. Az üzleti kapcsolat
        • 1.2.3.4.1. Az ügylet és az üzleti kapcsolat
        • 1.2.3.4.2. Az üzleti kapcsolat folyamatai (az Interakciós Modell)
        • 1.2.3.4.3. Az üzleti kapcsolat minősége és az üzleti kapcsolat értéke
        • 1.2.3.4.4. A szervezetközi piac alapvető folyamatai
        • 1.2.3.4.5. Az üzleti kapcsolat tartalma és hatóköre
  • chevron_right1.3. Az üzletikapcsolat-menedzsment
    • 1.3.1. Nagyon röviden a menedzsment lényegéről
    • chevron_right1.3.2. Az üzletikapcsolat-menedzsment, a „tölgyfametafora”
      • 1.3.2.1. A tölgyfa gyökere: az ügyletspecifikus menedzsment
      • 1.3.2.2. A tölgyfa törzse: a kétoldalú kapcsolatmenedzsment
      • 1.3.2.3. A tölgyfa lombkoronája: az üzleti kapcsolat változásának menedzsmentje
    • 1.3.3. Az üzleti kapcsolati portfólió
    • chevron_right1.3.4. Tölgyes: menedzsment a hálózatban • Magyar Mária
      • 1.3.4.1. Hálózati sajátosságok
      • 1.3.4.2. Külső és belső folyamatok kombinálásának menedzsmentje
      • 1.3.4.3. A hálózati menedzsment általános modellje
  • 1.4. Összefoglalás: az üzletikapcsolat-menedzsment elméleti modellje
  • 1.5. Felhasznált irodalom
• chevron_right2. Az üzleti kapcsolatok atmoszférája • Pázsi Gergő
  • chevron_right2.1. Hatalom és függőség
    • 2.1.1. Hatalmi dinamikák
    • 2.1.2. Függőségi kapcsolatok
    • 2.1.3. A kölcsönhatások dinamikája
    • chevron_right2.1.4. Stratégiai megközelítések
      • 2.1.4.1. Jutalmazás és elnyomás
      • 2.1.4.2. Csere és információs előnyök
      • 2.1.4.3. Példaerejű magatartás és tanulás
      • 2.1.4.4. Függőség és sebezhetőség
    • 2.1.5. A hatalmi aszimmetria és annak következményei
    • 2.1.6. Hatalom és függőség kihívásai az üzleti kapcsolatokban
    • 2.1.7. A hatalom és függőség dinamikája az üzleti életben – gyakorlati példa
    • 2.1.8. További példák és tanulságok
  • chevron_right2.2. Közelség és távolság az üzleti kapcsolatokban
    • 2.2.1. Szociális különbség
    • 2.2.2. Kulturális különbség
    • 2.2.3. Technológiai különbség
    • 2.2.4. Időbeli távolság
    • 2.2.5. Földrajzi távolság
    • 2.2.6. Érzelmi távolság
    • 2.2.7. A közelség és távolság okozta kihívások az üzleti kapcsolatokban
    • 2.2.8. Gyakorlati példák a közelség és távolság dinamikájának bemutatására
    • 2.2.9. További gyakorlati példák és tanulságok
  • chevron_right2.3. Együttműködés és konfliktus az üzleti kapcsolatok atmoszférájában
    • 2.3.1. Az együttműködés szerepe
    • 2.3.2. Konfliktusok az üzleti kapcsolatokban
    • 2.3.3. A dinamika kezelése
    • 2.3.4. Konfliktusok az üzleti kapcsolatokban
    • 2.3.5. A konfliktuskezelés stratégiái
    • 2.3.6. Gyakorlati példák együttműködés-konfliktus dinamika kezelésére
    • 2.3.7. További példák és tanulságok
  • chevron_right2.4. Kölcsönös elvárások
    • 2.4.1. Termék- és szolgáltatásminőség
    • 2.4.2. Üzleti etika
    • 2.4.3. Megbízhatóság
    • 2.4.4. Reakcióidők
    • 2.4.5. A rugalmasság és adaptáció képessége
    • 2.4.6. A kölcsönös elvárások különbségeiből fakadó kihívások az üzleti kapcsolatokban
    • 2.4.7. Gyakorlati példák a kölcsönös elvárások különbségeinek dinamikájára
    • 2.4.8. További példák és tanulságok
  • 2.5. Megfontolások az ügyletspecifikus (operatív) menedzsment számára
  • 2.6. Megfontolások a kétoldalú (stratégiai) kapcsolatmenedzsment számára
  • 2.7. Megfontolások az üzleti kapcsolat változásának menedzseléséhez
  • 2.8. A fejezet legfontosabb megállapításai
  • 2.9. Aktuális kutatási irányok és vitatémák
  • 2.10. Tanulság a gyakorlati alkalmazáshoz
  • 2.11. Fenntarthatósági megfontolások az atmoszféra kapcsán
  • chevron_right2.12. Minieset: Sud Composants – az üzleti atmoszféra dimenzióinak elemzése
    • 2.12.1. Az atmoszféra dimenziói a Sud Composants esetében
    • 2.12.2. Tanulságok a Sud Composants esetéből
  • chevron_right2.13. Minieset: a Sprinter és a Rubbercraft
    • 2.13.1. Az atmoszféra dimenziói a Sprinter esetében
    • 2.13.2. Tanulságok a Sprinter esetéből
  • 2.14. A Sud Composants és a Sprinter viselkedésének összehasonlítása
  • 2.15. Felhasznált irodalom
• chevron_right3. Az üzleti kapcsolat folyamatai • Pázsi Gergő
  • chevron_right3.1. Kapcsolatépítés
    • 3.1.1. Potenciális partnerek azonosítása
    • 3.1.2. Az üzleti lehetőségek és együttműködési potenciál elemzése
    • 3.1.3. Első kapcsolatfelvétel
    • 3.1.4. Bizalom és kölcsönös megértés kialakítása
    • 3.1.5. A kommunikációs csatornák megnyitása
    • 3.1.6. Az információ- és tapasztalatcsere előmozdítása
    • 3.1.7. A közös célok és érdekek azonosítása
    • 3.1.8. Stratégiai együttműködés kiépítése
    • 3.1.9. Gyakorlati példa a kapcsolatépítésre
    • 3.1.10. További példák és tanulságok
  • chevron_right3.2. Értékteremtés
    • 3.2.1. Kölcsönös megértés és közös célok
    • 3.2.2. Összehangolt gyakorlatok és folyamatok
    • 3.2.3. Közös innováció és fejlesztés
    • 3.2.4. Közös érték megosztása
    • 3.2.5. Kölcsönös bizalom és elkötelezettség
    • 3.2.6. Gyakorlati példák a közös értékteremtésre
    • 3.2.7. További példák és tanulságok
  • chevron_right3.3. Kommunikáció és visszacsatolás
    • 3.3.1. Folyamatos kommunikáció
    • 3.3.2. Konstruktív visszajelzések
    • 3.3.3. Ügyfélközpontú kommunikáció
    • 3.3.4. Az elvárások kezelése
    • 3.3.5. A hibák kommunikálása
    • 3.3.6. Stratégiai integráció
    • 3.3.7. Kommunikáció és visszacsatolás – gyakorlati példák
    • 3.3.8. További példák és tanulságok
  • chevron_right3.4. Hosszú távú együttműködés
    • 3.4.1. A versenyelőny és a hálózatok kapcsolata
    • 3.4.2. A kapcsolatok dinamikája és a közös növekedés
    • 3.4.3. Kockázatmegosztás és közös értékteremtés az üzleti kapcsolatokban
    • 3.4.4. Hálózati pozíció és innováció kapcsolata
    • 3.4.5. Kölcsönös függőség és közös értékteremtés
    • 3.4.6. Együttműködésen alapuló értékteremtés
    • 3.4.7. Gyakorlati példák a hosszú távú együttműködésre
    • 3.4.8. További példák és tanulságok
  • chevron_right3.5. Tanulás
    • 3.5.1. Interaktív tanulás
    • 3.5.2. Adaptáció és innováció
    • 3.5.3. Bizalom és elkötelezettség
    • 3.5.4. Gyakorlati példák a tanulásra
    • 3.5.5. További példák és tanulságok
  • 3.6. Megfontolások az ügyletspecifikus (operatív) menedzsment számára
  • 3.7. Megfontolások a kétoldalú (taktikai) kapcsolatmenedzsment számára
  • 3.8. Megfontolások az üzleti kapcsolat változásának menedzseléséhez
  • 3.9. A fejezet legfontosabb megállapításai
  • 3.10. Aktuális kutatási irányok és vitatémák
  • 3.11. Tanulság a gyakorlati alkalmazáshoz
  • 3.12. Fenntarthatósági megfontolások az üzleti kapcsolat folyamatai kapcsán
  • chevron_right3.13. Minieset: Siderex S.p.A.
    • 3.13.1. Az üzleti kapcsolat folyamatai a Siderex esetében
    • 3.13.2. A Siderex esetének tanulsága
  • chevron_right3.14. Második minieset: Electra S.p.A.
    • 3.14.1. Az üzleti kapcsolat folyamatai az Electra esetében
    • 3.14.2. Tanulság az Electra esetéből
  • 3.15. A Siderex és az Electra esetének összehasonlítása
  • 3.16. Felhasznált irodalom
• chevron_right4. Az üzleti kapcsolat fázisai • Pázsi Gergő
  • chevron_right4.1. A kapcsolat létrejötte előtti szakasz
    • 4.1.1. Hálózati elemzés és pozicionálás
    • 4.1.2. A kulcsszereplők azonosítása
    • 4.1.3. A hatalmi viszonyok és a kapcsolatok minősége
    • 4.1.4. Korábbi együttműködések értékelése
    • 4.1.5. Gyakorlati példa a kapcsolat létrejötte előtti szakaszra
    • 4.1.6. További példák és tanulságok
  • chevron_right4.2. Az üzleti kapcsolat születése
    • 4.2.1. Piackutatás
    • 4.2.2. Potenciális partnerek azonosítása
    • 4.2.3. Az üzleti kapcsolat alapjainak előkészítése
    • 4.2.4. Gyakorlati példa az üzleti kapcsolat születésére
    • 4.2.5. További példák és tanulságok
  • chevron_right4.3. A kapcsolat kialakuló (feltáró) szakasza
    • 4.3.1. Kommunikáció és interakció
    • 4.3.2. Bizalom és kölcsönös megértés
    • 4.3.3. Üzleti tranzakciók előkészítése
    • 4.3.4. Gyakorlati példa a kapcsolat kialakuló (feltáró) szakaszára
    • 4.3.5. További példák és tanulságok
  • chevron_right4.4. A kapcsolat növekedési szakasza
    • 4.4.1. A tranzakciók rendszeressége és komplexitása
    • 4.4.2. Kölcsönös bizalom és elkötelezettség
    • 4.4.3. Szorosabb együttműködés és értékteremtés
    • 4.4.4. Gyakorlati példa a kapcsolat növekedési szakaszának bemutatására
    • 4.4.5. További példák és tanulságok
  • chevron_right4.5. A stabil kapcsolat szakasza
    • 4.5.1. Szoros együttműködés és integráció
    • 4.5.2. Közös termékfejlesztés és innováció
    • 4.5.3. Stratégiai partnerségek
    • 4.5.4. Gyakorlati példa a stabil kapcsolat szakaszára
    • 4.5.5. További példák és tanulságok
  • chevron_right4.6. A kapcsolat befejező szakasza
    • 4.6.1. A felbomlás okai
    • 4.6.2. A kapcsolat megszüntetésének menedzselése
    • 4.6.3. A negatív hatások minimalizálása
    • 4.6.4. A jövőbeli lehetőségek megőrzése
    • 4.6.5. Tanulságok és tapasztalatok integrálása
    • 4.6.6. Gyakorlati példák a kapcsolat befejező szakaszára
    • 4.6.7. További példák és tanulságok
  • 4.7. Megfontolások az ügyletspecifikus (operatív) menedzsment számára
  • 4.8. Megfontolások a kétoldalú (taktikai) kapcsolatmenedzsment számára
  • 4.9. Megfontolások az üzleti kapcsolat változásának menedzseléséhez
  • 4.10. A fejezet legfontosabb megállapításai
  • 4.11. Aktuális kutatási irányok és vitatémák
  • 4.12. Tanulság a gyakorlati alkalmazáshoz
  • 4.13. Fenntarthatósági megfontolások az üzleti kapcsolatok fázisai kapcsán
  • chevron_right4.14. Minieset: Gebrüder Gunther
    • 4.14.1. A vállalat bemutatása
    • 4.14.2. Üzleti kapcsolatok fázisai a minieset szereplőinek viszonyában
    • 4.14.3. Tanulságok a miniesetből
  • chevron_right4.15. Minieset: British Engineering
    • 4.15.1. A vállalat bemutatása
    • 4.15.2. Üzleti kapcsolatok fázisai a minieset szereplőinek viszonyában
    • 4.15.3. Tanulságok a miniesetből
    • 4.15.4. Összefoglaló
  • 4.16. Összehasonlítás: Gebrüder Gunther és British Engineering (hasonlóságok, különbségek, tanulságok)
  • 4.17. Felhasznált irodalom
• chevron_right5. Az üzleti kapcsolat minősége • Pázsi Gergő
  • chevron_right5.1. A kapcsolat minőségének jelentősége
    • 5.1.1. Az üzleti kapcsolatok minőségének szerepe
    • chevron_right5.1.2. A minőség dimenziói az üzleti kapcsolatokban
      • 5.1.2.1. Bizalom
      • 5.1.2.2. A kölcsönös érdekek és szükségletek felismerése
      • 5.1.2.3. A kölcsönös értékteremtés hatékonysága
      • 5.1.2.4. A tevékenységek kölcsönös integrációja
      • 5.1.2.5. Hatalmi egyensúly
    • 5.1.3. Gyakorlati példa a kapcsolat minőségének jelentőségére
    • 5.1.4. További példák és tanulságok
  • chevron_right5.2. A bizalom szerepe a kapcsolati minőségben
    • chevron_right5.2.1. A bizalom építőelemei
      • 5.2.1.1. Megbízhatóság
      • 5.2.1.2. Hitelesség
      • 5.2.1.3. Biztonságérzet
    • 5.2.2. A bizalomépítés folyamata
    • 5.2.3. A bizalom és a kockázatcsökkentés
    • 5.2.4. Gyakorlati példa a bizalom szerepére a kapcsolati minőségben
    • 5.2.5. További példák és tanulságok
  • chevron_right5.3. A kapcsolati minőséget befolyásoló tényezők
    • 5.3.1. Közös célok és érdekek
    • 5.3.2. Hírnév és referenciák
    • 5.3.3. Személyes kapcsolatok és hálózatok
    • 5.3.4. Innováció és alkalmazkodóképesség
    • 5.3.5. A kölcsönös előnyök és érdekeltség érzékelése
    • 5.3.6. Gyakorlati példa a kapcsolati minőséget befolyásoló tényezőkre
    • 5.3.7. További példák és tanulságok
  • chevron_right5.4. Az értékteremtés és az üzleti kapcsolatok minősége
    • chevron_right5.4.1. Közös értékteremtés és kölcsönös haszon
      • 5.4.1.1. Termék- és szolgáltatáscsere
      • 5.4.1.2. Információ- és tudásmegosztás
      • 5.4.1.3. Kapcsolati előnyök
    • 5.4.2. Közös értékteremtés
    • 5.4.3. Gyakorlati példa az értékteremtés és a kapcsolati minőség összefüggéseinek bemutatására
    • 5.4.4. További példák és tanulságok
  • chevron_right5.5. A hatalmi egyensúly és kapcsolatminőség
    • 5.5.1. Hatalom és függőség az üzleti kapcsolatokban
    • 5.5.2. Az egyensúly fenntartása a kapcsolatokban
    • 5.5.3. Gyakorlati példa a hatalmi egyensúly kapcsolatminőséget érintő hatásáról
    • 5.5.4. További példák és tanulságok
  • 5.6. Megfontolások az ügyletspecifikus (operatív) menedzsment számára
  • 5.7. Megfontolások a kétoldalú (taktikai) kapcsolatmenedzsment számára
  • 5.8. Megfontolások az üzleti kapcsolat változásának menedzseléséhez
  • 5.9. A fejezet legfontosabb megállapításai
  • 5.10. Aktuális kutatási irányok és vitatémák
  • 5.11. Tanulságok a gyakorlati alkalmazáshoz
  • 5.12. Fenntarthatósági megfontolások az üzleti kapcsolatok minősége kapcsán
  • chevron_right5.13. Minieset: Autostart
    • 5.13.1. A vállalat bemutatása
    • 5.13.2. Az üzleti kapcsolatok minőségének megközelítése az Autostart esetében
    • 5.13.3. Tanulságok a miniesetből
  • chevron_right5.14. Minieset: Sud Composants
    • 5.14.1. A vállalat bemutatása
    • 5.14.2. Az üzleti kapcsolatok minőségének megközelítése a Sud Composants esetében
    • 5.14.3. Tanulságok a miniesetből
  • 5.15. Összehasonlítás: Autostart és Sud Composants (hasonlóságok, különbségek, tanulságok)
  • 5.16. Felhasznált irodalom
• chevron_right6. Az üzleti kapcsolat lényege • Magyar Mária
  • 6.1. Bevezető
  • chevron_right6.2. A SZET modell
    • 6.2.1. A szereplők
    • 6.2.2. Gyakorlati példák a szereplőkről
    • 6.2.3. Autóipari gyakorlati példák a szereplőkről
  • chevron_right6.3. Az erőforrások
    • 6.3.1. Gyakorlati példák az erőforrásokról
    • 6.3.2. Autóipari gyakorlati példák az erőforrásokról
  • chevron_right6.4. A tevékenységek
    • 6.4.1. Gyakorlati példák a tevékenységekről
    • 6.4.2. Autóipari gyakorlati példák a tevékenységekről
  • 6.5. A SZET modell tanulságai
  • chevron_right6.6. Esettanulmány – a Skavsta repülőtér
    • 6.6.1. A Skavsta-esettanulmány elemzése
    • 6.6.2. A SZET modell értelmezése a Skavsta repülőtér esettanulmányán keresztül
  • 6.7. Felhasznált irodalom
• chevron_right7. Az üzleti kapcsolat hatóköre • Magyar Mária
  • 7.1. Bevezető
  • chevron_right7.2. Hálózati sajátosságok
    • chevron_right7.2.1. Első hálózati sajátosság
      • 7.2.1.1. Gyakorlati példák az első hálózati sajátosságról
      • 7.2.1.2. Autóipari gyakorlati példák az első hálózati sajátosságról
    • chevron_right7.2.2. Második hálózati sajátosság
      • 7.2.2.1. Gyakorlati példák a második hálózati sajátosságról
      • 7.2.2.2. Autóipari gyakorlati példák a második hálózati sajátosságról
    • chevron_right7.2.3. Harmadik hálózati sajátosság
      • 7.2.3.1. Gyakorlati példák a harmadik hálózati sajátosságról
      • 7.2.3.2. Autóipari gyakorlati példák a harmadik hálózati sajátosságról
  • chevron_right7.3. Külső és belső folyamatok kombinálásának menedzsmentje
    • chevron_right7.3.1. Meglévő üzleti kapcsolatok menedzselése
      • 7.3.1.1. Gyakorlati példák a meglévő üzleti kapcsolatok szembenállással történő menedzselésére
      • 7.3.1.2. Gyakorlati példák a meglévő üzleti kapcsolatok alkalmazkodással történő menedzselésére
    • chevron_right7.3.2. Hálózati pozíció menedzselése
      • 7.3.2.1. Gyakorlati példák a hálózati pozíció menedzselésére
    • chevron_right7.3.3. A hálózatépítés stratégiai akciói
      • 7.3.3.1. Gyakorlati példák a hálózatépítés stratégiai akcióiról
  • 7.4. A sikeres hálózati működésről
  • chevron_right7.5. A hálózati menedzsment általános modellje
    • chevron_right7.5.1. Hálózati képek
      • 7. .5.1.1. Gyakorlati példa a sense-making folyamatáról a hálózati menedzsmentben
    • 7.5.2. Hálózati tevékenység
    • 7.5.3. Hálózati eredmények
  • chevron_right7.6. Esettanulmány – Skavsta repülőtér 2. rész
    • 7.6.1. Az esettanulmány vizsgálata a hálózati menedzsment általános modelljén keresztül
    • 7.6.2. A hálózati menedzsment általános modelljének értelmezése a Skavsta repülőtér esettanulmányán keresztül – összegzés
  • 7.7. Felhasznált irodalom
• chevron_right8. Vezetői összefoglaló • Mandják Tibor
  • 8.1. Az üzleti kapcsolatok
  • 8.2. Az üzleti kapcsolatok menedzsmentjének alapvető kérdései
  • 8.3. Az üzleti kapcsolatok sikeres menedzsmentjének fontos jellemzői
  • 8.4. Az üzleti kapcsolatok sikeres menedzsmentjének hálózati kihívásai
• chevron_rightGlosszárium
  • Felhasznált irodalom
• Vállalatok listája
• Nyilatkozat a mesterséges intelligencia használatáról

Kiadó: Akadémiai Kiadó

Online megjelenés éve: 2025

ISBN: 978 963 664 110 8

A Marketing az üzleti hálózatban – Az üzleti kapcsolatok sikeres menedzsmentje című szakkönyv hiánypótló mű. Az üzleti hálózatok működésének feltárásához szükséges alapegységet, az üzleti kapcsolatot helyezi a tárgyalás középpontjába. A címben kiemelten szerepel ugyan a marketing kifejezés, de értelmezésemben ez a munka sokkal többet nyújt ennél, az üzleti kapcsolatok működésének és fejlesztésének általános megértését kínálja.

Az üzleti kapcsolatok megértése ma már alapvető fontosságú, nem spórolható meg ez a szellemi munka. Ez a könyv ebben segít. Elméletileg igényes módon tárgyalja az üzleti kapcsolatok menedzsmentjének kulcskérdéseit, például a kapcsolati atmoszféra értelmezését, az üzleti kapcsolatok folyamatait vagy éppen az üzleti kapcsolat fejlődésének fázisait. Ugyanakkor az az érzésem, a könyv nem kizárólagosan, de talán nem is elsősorban a kutatók számára készült: inkább a gyakorló szakemberek számára. A szerzők az egyes kiemelt témakörök elméleti ismereteit szisztematikusan kötik a gyakorlathoz, azokat konkrét példák és részletesebb esettanulmányok segítségével illusztrálják.

Gelei Andrea egyetemi tanár

Budapesti Corvinus Egyetem Operáció és Döntés Intézet

Az üzleti, szakmai, illetve gazdasági kapcsolatok gondozása a mindennapi élet elválaszthatatlan része, hiszen ezek a kapcsolatok szervesen kötődnek a társadalom és a gazdaság működéséhez. Bár e kapcsolatok menedzselése, annak központi célja miatt, gyakran komoly szakmai, gazdasági, üzleti vagy egyéb speciális ismereteket, illetve eszközparkot igényel, mégis nagyon sok szempontból hasonlóan működik a személyes kapcsolatok menedzseléséhez. E könyv – jó érzékkel – alapvetően e megközelítés mentén ad a mindennapi életben is gyakorlati haszonnal bíró tanácsokat. A kiadvány jól strukturáltan fókuszál a kölcsönös értékteremtést támogató úgynevezett soft elemekre, így kiemelten foglalkozik az együttműködés, a konfliktus, a rugalmasság, a kooperáció, illetve az atmoszféra számos releváns kérdésével, valamint végigveszi az üzleti ciklusok kihívásait, életciklusát is. Érdeme, hogy gyakorlatba ágyazott operatív, taktikai, valamint változásmenedzseléssel kapcsolatos megfontolásokat és példákat is felsorakoztat. Javaslom a munka forgatását mindenkinek, aki – akár mindennapi tevékenysége, akár tanulmányai, esetleg kutatásai kapcsán – el szeretne mélyülni a sikeres üzleti marketing eredményességét alapjaiban meghatározó kapcsolatmenedzsment főbb dimenzióiban, aktuális ismeretanyagában.

Dr. Katona Norbert

Magyar Marketing Szövetség

szakmai és operatív igazgató

Hivatkozás: https://mersz.hu/mandjak-magyar-pazsi-barothy-marketing-az-uzleti-halozatban//